Luis David Echenique Lima A97-00208

U. Cuauhtémoc plantel San Luis Potosí

Curso de opción a Tesis - 30 de abril del 2004
Mercadotecnia

¿Puede General Motors renovar su línea de productos?

¿Ha seguido GM un proceso adecuado en el desarrollo de su automóvil eléctrico Impact?

Primero, se creo un producto que aunque no es nuevo (Un automóvil) si es innovador, puesto que funciona
con electricidad en lugar de combustibles fósiles. Se siguió una estrategia correcta de productos nuevos,
pues se enuncia la función de colocar a la compañía entre los innovadores y defender su participación en
el mercado. Se crearon equipos de trabajo para generar ideas relacionadas con el nuevo producto (hasta un
equipo de marketing y otro de producción.) Se escogieron las ideas específicas. Se realizo un análisis
comercial, y la idea fue factible por la viabilidad del producto y las leyes de ecología vigentes. Se crearon
50 prototipos, se realizaron las pruebas de mercado. El único fallo es que no se pusieron en práctica los
programas de producción y mercadotecnia por reducción de presupuestos y el temor a no vender
suficientes unidades.

¿Debería GM haber continuado sus intentos de producir y comercializar el Impact?

Existen razones por las que se debió haber continuado, como la necesidad de un automóvil no
contaminante, la reputación que se hubiera ganado al destacar como productor de automóviles de punta;
podría poner a GM a la cabeza de los vendedores de transporte a nivel mundial.
Por otro lado, si el público objetivo no esta interesado en automóviles lentos, pequeños y más caros y más
aún, no existe la obligación de comprarlos, seria una decisión peligrosa para la compañía.

¿Coincide con la decisión de GM de colaborar con dos competidores en el desarrollo de un vehículo

eléctrico?

Si se piensa en abatir a la competencia japonesa, probablemente si.

¿Qué posición ocupa el vehículo en las cinco características que influyen en la rapidez con que se
adoptan las innovaciones?

En estado de prueba, pues ya existe el conocimiento del proyecto, ya existe el interés de cuidar el
ambiente; se realizo una evaluación, y se crearon prototipos, que son usados como prueba. No ha habido
adopción, puesto que no se a lanzado al mercado, ni confirmación.
¿Con que rapidez adoptaran los consumidores el Impact?

Si es obligatorio por ley, muy rápido.

¿En que aspectos son diferentes los productos en los siguientes casos?

a. Una lavadora Whirlpool que se vende en una tienda de electrodomésticos y una lavadora
parecida que se vende en Sears con el nombre de marca Kenmore. Supongamos que Whirlpool
fabrica ambas.
Son diferentes en los servicios después de la compra. Sears tiene un plan, que por una cantidad
determinada, da servicio de reparación y mantenimiento a domicilio.

b. Sunbeam Mixmaster vendido por una importante tienda de departamentos y el mismo modelo
vendido por una tienda de descuento.
La rapidez de la garantía, servicios después de la compra.

c. Un boleto de una línea aérea adquirido a través de un agente de viajes y el mismo boleto
adquirido directamente en la compañía.
Diferencia en el precio y la atención.

Explique las diversas interpretaciones de la designación ´nuevo producto´.

Productos que son verdaderamente innovadores. Son productos que no existían anteriormente, que tienen
una función que no cumplen los productos existentes.
Las versiones que son significativamente diferentes de los productos actuales. Productos que aunque no
son nuevos y ya existen similares en el mercado, ofrecen características que no se encontraban antes o son
similares a productos existentes pero mejorados o con un enfoque distinto.
Los productos de imitación que son nuevos en una empresa. Son productos que son nuevos solo en una
marca determinada, y otras empresas ya los producían.

Dé ejemplos de productos pertenecientes a las tres categorías de nuevos productos.

Innovadores: Fat away after eating, Internet portátil

Nuevas versiones: X box, Danonino para beber
Imitación: Vanish Poder O2, Novartis fungicida
“Las preferencias de marca está bien establecida respecto a muchos artículos de ropa para dama, por lo
cual los productos, considerados tradicionalmente como bienes de comparación, pasarán a la categoría
de bienes de especialidad. Sin embargo otros artículos de ropa para dama se expenden en supermercados
y en tiendas de variedad; esto indica que algunos artículos son bienes de conveniencia.”

a. explique el razonamiento en que se basan las afirmaciones anteriores.

Pues que en teoría, quien quiere comprar unos simples jeans tiene acceso a hacerlo en tiendas exclusivas y
hay una variedad de marcas finas y caras para conseguirlo. Por otro lado, las medias las venden en
cualquier supermercado, lo que las hace bienes de convivencia.

b. ¿Coincide en que la ropa para dama está abandonando la clasificación de bienes de

comparación? Explique su respuesta.
Todo depende del consumidor específico, no todo mundo es tan materialista. Por otro lado, los esfuerzos
de mercadotecnia pueden verse recompensados cuando escuchan una conversación de chicas adolescentes
de clase media a alta, acerca de quien es naca por traer tal ropa y quien es cool por traer tal marca.

Compare los elementos de una mezcla de marketing para un bien de conveniencia con los de una mezcla
para un bien de especialidad.

Mezcla para bien de convivencia:

Producto: Empaque barato, manufactura de razonable calidad.
Precio: Bajo precio
Plaza: Supermercados, tiendas generales.
Promoción: Enfocada a las masas

Mezcla para bien de especialidad:

Producto: Empaque fino, manufactura especializada, detallada.
Precio: Alto precio
Plaza: Tiendas especializadas, tiendas departamentales.
Promoción: Enfocada a segmentos de clases altas, ingresos altos

¿En cual de las cinco categorías de bienes industriales deberían incluirse los siguientes productos? ¿Y
cuales pueden pertenecer a más de una categoría?

a. Camiones: Equipo accesorio

b. Equipo de rayos X: Equipo accesorio
c. Papel para maquina de escribir: Suministros de operación
d. Alambre de cobre: Materiales y piezas de fabricación
e. Prensas para impresión: Equipo accesorio
f. Tuercas y roscas: Materiales y piezas de fabricación
g. Clips para papel: Suministros de operación
h. Terrenos: Instalaciones
Al desarrollar nuevos productos, ¿Cómo puede una compañía asegurarse de que adopta una conducta
socialmente responsable en relación con la escasez de recursos y el ambiente?
Se hace un estudio para saber si el producto es compatible con las normas ambientales.

Suponga que las siguientes empresas están estudiando la conveniencia de aumentar sus líneas de
productos. En cada caso, ¿de que manera el producto propuesto cumple con los criterios que rigen la
incorporación de un nuevo producto? Explique sus decisiones.

a. Mc Donald´s: una barra de ensaladas

Conocimiento – Es innovador, pues antes no existía.
Interés – Puede ser del interés de personas saludables y de hábitos de alimentación nutritivos
b. Safeway: llantas de automóvil
Conocimiento – Existen varias marcas de llantas
Interés – Por el precio o calidad, del interés de quien posea un vehículo
c. Exxon: computadoras personales
Conocimiento – Existen unas cuantas marcas de computadoras, pero muchos distribuidores
Interés – Precio y calidad. Estudiantes, trabajadores, académicos, amas de casa, etc.
d. Banks: seguros de vida
Conocimiento – Muchas aseguradoras
Interés – Padres de familia, trabajadores de riesgo.
e. GM: Motores fuera de borda para botes
Conocimiento – Pocas marcas, bienes de especialidad
Interés – Deportistas, pescadores deportistas y pescadores mercantiles.

Describa las clases de personas que tienden a caer dentro de:

a. La categoría de innovadores. Consumidores que les gusta correr riesgos, jóvenes de buen estatus
económico.
b. La categoría de mayoría tardía. Consumidores escépticos. Aceptan una innovación para ahorrar
dinero o por presión social. La publicidad y venta personales menos eficaces.