ACTIVDADES A DESARROLLAR #2 / ACUMULADO EX P I

Unidad I Admon de Productos

Lea, analice, interprete y resolve las siguientes actividades tomando en cuenta el

material asignado en los equipos establecidos. - Tomado del libro Fundamento del
Marketing, Autor: Willian Stanton , decimacuarta edición

Preguntas y problemas

1. ¿En qué aspectos difieren los productos en cada uno de los siguientes casos?

a) Un refrigerador Whirlpool vendido en una tienda de aparatos electrodomésticos y un

refrigerador similar vendido por Sears, bajo la etiqueta de su nombre de marca Kenmore.
Suponga que Whirlpool manufactura ambos refrigeradores.

b) Un disco compacto de la cantante Jewel comprado en línea a Amazon.com y el mismo CD

vendido por una tienda Blockbuster.

c) Un boleto de avión comprado por medio de un agente de viajes y un boleto idéntico

comprado directamente a la aerolínea por Internet.

a) Whirlpool es una empresa garantizada en electrodomésticos y puede proporcionar productos y

servicios a sus clientes. Sears, en cambio, es una empresa de ventas que ofrece una variedad de
productos sin brindar garantía ni conocimiento de estos.

b) El disco que Amazon.com ofrece se trata de una copia autorizada por el cantante, mientras que
Blockbuster vende o alquila el disco original.

c) Es posible que una agencia de viajes ofrezca más beneficios de los que una aerolínea pueda
brindar a sus clientes. Además, a diferencia de la aerolínea, una agencia de viajes dispone de
asesoramiento los cuáles un consumidor puede tomar como base a la hora de solicitar sus
servicios.

2. a) Explique las diversas interpretaciones del término nuevo producto.

b) Dé algunos ejemplos, distintos de los citados en este capítulo, de productos de cada una
de las tres categorías de nuevo producto.

a) El término “Nuevo producto” puede ser aplicado al momento de referirse a productos

originales, mejoras de productos,modificaciones de productos, y nuevas marcas que la compañía
desarrolla a través de sus propias actividades de investigación y desarrollo.
b)

 Los papeles con pegamento en los extremos fue en su tiempo un producto realmente
innovador.
 El celular fue un producto que tuvo un impacto significativamente importante para la
comunicación.
 El café descafeinado en una tienda de café es un producto nuevo para la empresa.

3. “Puesto que las preferencias de marca están bien establecidas en lo que concierne a
muchos artículos de vestir para dama, estos artículos, considerados tradicionalmente bienes
de compra comparada, se trasladarán a la categoría de bienes de especialidad. Sin embargo, al
mismo tiempo, en supermercados y tiendas de variedad se pueden encontrar otros artículos
de vestir femeninos, lo cual indica que algunos de esos artículos son bienes de conveniencia.”

a) Explique el razonamiento de estas declaraciones.

b) ¿Está usted de acuerdo en que la ropa para dama se está saliendo de la clasificación de
bienes de compra comparada? Explique.

a) Los artículos de vestir para dama se categorizan dependiendo de la perspectiva del consumidor.
Mientras que ciertas personas tienen preferencia por marcas de renombre, hay otros que
comparan los beneficios antes de tomar la decisión de comprar un producto de cierta marca, o
que simplemente compran artículos de vestir por conveniencia, necesidad y comodidad.

b) Es poco probable que la ropa para damas quede excluida de esa clasificación, pues existen
mujeres que no tienen una marca de la cual sean clientas, por lo que se ven obligadas a hacer sus
compras basándose en qué le beneficiaría más en lugar de un favoritismo.

4. Compare los elementos de la mezcla de marketing de un productor para un bien de

conveniencia con los de esa mezcla para un bien de especialidad.

En el caso de un producto hecho por un bien de conveniencia es necesario tener en consideración

qué productos con los que comparten similitud cumplen con las mismas necesidades que ellos
quieren satisfacer con tal de destacar de entre la competencia. En cambio, los bienes de
especialidad requieren información precisa de sus consumidores para asi poder acoplarse a sus
necesidades.

5. ¿En cuál de las cinco categorías de bienes de negocios se debe situar cada uno de los
siguientes productos? ¿Y cuáles pueden entrar en más de una categoría?

a) Camiones

b) Equipo médico de rayos X

c) Papel tamaño carta para impresoras

d) Alambre de cobre

e) Prensas de imprimir

f) Tuercas y tornillos

g) Clips

h) Tierra

6. Al desarrollar nuevos productos, ¿cómo puede una empre- sa asegurarse de que es

socialmente responsable respecto de los recursos escasos y de nuestro ambiente?

7. Suponga que las organizaciones siguientes están considerando agregados a sus líneas de
productos. En cada caso, ¿satisface el producto propuesto los criterios para añadir un nuevo
producto? Explique sus decisiones.

a) McDonald’s: barra de ensaladas

b) Supermercados Safeway: neumáticos para autos

c) Exxon: computadoras personales

d) Bancos: seguros de vida

e) Amazon.com: seguros de vida

8. En el recuadro de Perspectiva global se describen varios nuevos productos de países

extranjeros. A juicio de usted, ¿cuáles tendrían más éxito en Estados Unidos? Explique su
elección en cada caso.

9. Describa las clases de personas que se encuentran más probablemente en a) la categoría

innovador de adoptadores, y b) la categoría mayoría tardía.

10. ¿Por qué muchas empresas se apoyan más en los equipos transfuncionales y menos en los
gerentes de producto para el desarrollo de nuevos productos?
MARKETING EN ACCION

1. Obtenga una cita con el gerente de un punto de venta deta- llista grande en su
comunidad. Analice dos temas con él:

a) ¿Qué producto de introducción reciente ha sido un fracaso o está destinado a serlo?

b) ¿Satisfizo este producto, en retrospectiva, los criterios para agregar un nuevo producto?
(Recuerde que ha de considerar no sólo los criterios del intermediario, sino también los
criterios aplicables del productor.)

2. Diseñe, en palabras o con dibujos, un nuevo producto que encaje en una de las dos
primeras categorías de novedad; esto es, un producto realmente innovador o un
reemplazo significativo, no sólo un producto imitador. Evalúe cómo puntúa su producto
propuesto respecto de las cinco carac- terísticas de una innovación que influyen en la
tasa de adopción.