SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 01

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN Octubre 28 de 2013

INFORMACIÓN GENERAL
CODIGO PARA IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO: IEC-01

FECHA DE APLICACIÓN: junio 01 de 2020

PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNÓLOGO EN GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE
SALUD.

ID: 1805549

CENTRO: Comercio y Servicios

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

-PARTICIPA EN EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE

CALIDAD SEGÚN DELEGACIÓN.
-INTERPRETA Y ARGUMENTA LA IMPORTANCIA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD
EN LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN.

EVIDENCIA: Desempeño Producto Conocimiento

NOMBRE DEL APRENDIZ: LINA MARIA OCAMPO
NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: LUZ ADRIANA OCAMPO HENAO

CUESTIONARIO

Determine si el enunciado respectivo es falso o verdadero frente a este según corresponda e

identifique el numeral de la norma ISO 900 al cual hace referencia.

El cuestionario debe ser enviado el link habilitado en la plataforma Territorium al finalizar la sesión de
formación.

PREGUNTA Verd Falso Numeral

1. Es necesario identificar los procesos, su secuencia e interacción para X 4.4
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PREGUNTA Verd Falso Numeral

implementar un SGC
2. La política y objetivos de calidad deben estar documentadas X 6.2
3. El manual de calidad debe incluir el alcance del SGC X
4. El control de documentos pretende evitar la fuga de información X
5. Los registros sirven para verificar la conformidad con el SGC X Anexo
a.6-7.5
6. Se requiere definir la autoridad y responsabilidad para identificar y X 5.3
registrar cualquier problema relacionado con el producto, proceso o sistema
de calidad.
7. El enfoque al cliente es un requisito bajo la responsabilidad de la X 5.1.2
dirección
8. Los objetivos de calidad deben ser implementados en todos los niveles y X 6.2
funciones de la organización
9. El representante de la dirección debe dedicar el 100% de su tiempo al X
SGC No
requiere
con una
persona
que
cumpla
este papel
debe es
contar
quien
cumpla
con las
responsab
ilidades.
10. Se debe tener un procedimiento de comunicación interna y externa X 7.4
11. El SGC debe ser revisado mínimo cada 6 meses X 5.1
12. La información para la revisión incluye las quejas y reclamos del cliente X 8.2.1
13. La provisión de los recursos es responsabilidad de la dirección X 5.1.1
14. La competencia del personal se realiza mediante la educación, X 7.2
formación, habilidades y experiencia
15. El ambiente de trabajo pretende garantizar la salud de los empleados X Pertenece
al sistema
de gestión
de
seguridad
y salud en
el trabajo.
16. La planificación de la realización del producto incluye todos los procesos X Se
desde la identificación de necesidades hasta la entrega del mismo. aplicará
en cada
uno de los
procesos
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PREGUNTA Verd Falso Numeral

el PHVA
17. Se deben conservar registros de quejas y reclamos X
18. La revisión de los requisitos del cliente se hacen antes de aceptar el X 8.2.3
contrato o pedido
19. La revisión de requisitos con el cliente puede ser verbal X 8.2.3.2
20. El diseño y desarrollo lo deben aplicar todas las empresas X 8.3
21. La planificación del diseño debe estar documentada X 8.3.2
22. Los requisitos legales y reglamentarios son elementos de entrada para X 8.3.4
el diseño y desarrollo
23. La revisión y verificación del diseño se pueden realizar simultáneamente X 8.3.2
24. Los resultados del diseño deben proporcionar información para las
compras
X 8.3.3
25. La validación de los diseños es voluntaria X 8.3.4
26. Todos los proveedores tienen que ser evaluados X 7.1.5.1
27. Se debe tener un listado de los insumos y materiales que afectan la
calidad
X 7.1.6
28. Siempre es necesario realizar pruebas de laboratorio a las materias
primas
X 4.4.1
29. Se debe contar con un plan de condiciones controladas para realizar el
producto
X 8.5
30. Si se daña un bien propiedad del cliente, la organización lo debe
informar
X 8.5.3
31. Es obligatorio tener un procedimiento documentado para preservar el
producto
X 8.5.3
32. Toda empresa debe contar con un laboratorio para calibrar los
dispositivos de medición y seguimiento
X 7.1.5.2
33. Se debe obtener un nivel de satisfacción del cliente superior al 70% X 9.1.2
34. Se requiere un procedimiento documentado para realizar las auditorías
internas
X 9.2.2
35. El informe de auditoría interna lo debe conocer la alta dirección X 9.2.1
36. Se puede auditar su propio trabajo X Los
auditores
no
deben au
ditar su
propio
trabajo
37. El seguimiento y medición de los procesos se realiza para todos los X 4.4.1
procesos de la empresa
38. Los registros de liberación del producto los debe conservar X 7.1.5.1
aseguramiento de la calidad
39. El procedimiento documentado de control de producto no conforme, es X 8.7.1
voluntario
40. Un producto no conforme puede ser utilizado para otro fin X 8.7.2
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PREGUNTA Verd Falso Numeral

41. El análisis de datos debe considerar el cumplimiento de objetivos X 9.1.3
42. La política de calidad se usa para mejorar la eficacia del SGC X 0.2
43. Las acciones correctivas son tomadas para eliminar las causas de no X 10.2.1
conformidades
44. Las acciones preventivas son tomadas para eliminar las causas de no X tomada
conformidades potenciales para
eliminar l
a
causa de
una
no confor
midad
potencial
45. Se deben conservar registros de las acciones correctivas y preventivas X 10.2.2

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___________________________ LINA MARIA OCAMPO
Firma del Instructor – Tutor Firma del Aprendiz