UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ

FACULTAD

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

TEMA:

PLAN DE NEGOCIOS DE SCOTIABANK

CURSO:

GERENCIA DE MYPES

DOCENTE:
LIC. YOVANA ZEVELLOS AGRAMONTE

SEMESTRE: VII – “B”

PRESENTADO POR:

JESSICA MAMANI QUISPE

JULIACA – PUNO
2018
DEDICATORIA

A Dios y a nuestros padres por

habernos guiado en el largo camino,
fortalecido en los momentos más
dificultosos de nuestros estudios
universitarios y Tengo la certeza que me
permitirá culminar nuestra carrera
profesional la Universidad Andina
Néstor Cáceres Velásquez.
 INDICE
DEDICATORIA..........................................................................................................................2
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.........................................................................4
1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:..................................................................................4
1.2 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA:................................................................................5
1.3 AÑOS DE ANTIGÜEDAD DE LA EMPRESA:................................................................5
1.4 RUBRO PRINCIPAL O SECTOR PRINCIPAL:..............................................................5
1.5 PRODUCTO O SERVICIO PRINCIPAL..........................................................................5
1.5 N° DE TRABAJADORES:..................................................................................................5
1.6 PÁGINA WEB:.....................................................................................................................5
1.7 DIRECCIÓN:.......................................................................................................................5
CAPÍTULO II..............................................................................................................................6
2.1 RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA:..................................................................6
2.2 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO...................................................................................7
2.2.1 VISIÓN DE LA EMPRESA.............................................................................................7
2.2.2 MISIÓN DE LA EMPRESA.............................................................................................7
2.3 ANÁLISIS EXTERNO. REALIZAR EL ANÁLISIS PEST...............................................7
2.4. ANÁLISIS FODA................................................................................................................9
2.5 OBJETIVOS EMPRESARIALES....................................................................................12
2.6 ESTRATEGIAS.................................................................................................................12
3.1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA (COMENTADO)................................................15
4.1. SEGMENTACIÓN............................................................................................................17
4.2. MARKETING MIX (DESARROLLO)..............................................................................18
5.1. FLUJO GRAMA DE PROCESO PRODUCTIVO.........................................................19
5.2 APLICACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.........................................................20
5.2.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE MANERA INTERNA Y EXTERNA
SCOTIABANK Y LA COMUNIDAD:……………………………………………… .............20
6.1 CONCLUSIONES.............................................................................................................22
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................................23
 1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

Scotiabank Perú S.A.A. (“Scotiabank”), es una institución bancaria con

operaciones en el Perú,
subsidiaria de The Bank of Nova Scotia
(“BNS”)
El tercer banco más grande de Canadá y el de mayor presencia
internacional, que es propietario directa e indirectamente de 97.71% de
la institución. El Grupo Scotiabank Perú es uno de los conglomerados
financieros más importantes del país, conformado por instituciones
vinculadas al negocio financiero y al mercado de capitales:
CrediScotiaFinanciera, Scotia Fondos, Scotia Titulizada, Scotia SAB,
SCI, Depósitos S.A. Además, The Bankof Nova Scotia es propietario
indirecto de Pro Futuro AFP. Scotiabank opera bajo un esquema
matricial con reporte a las Unidades Funcionales de la Casa Matriz,
utilizando modelos de gestión, de operación y de negocios, respaldado
por herramientas informáticas y de control aplicadas en todas las
empresas del grupo a nivel mundial. Scotiabank es el tercer banco más
grande en el Perú, registrando a junio del 2012, 14.73% de la cartera
total de colocaciones del sistema bancario, 13.58% de las obligaciones
con el público (incluyendo depósitos de IFI) y 20.90% de total
del patrimonio conjunto.
1.2 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA: Scotiabank Perú SAA

1.3 AÑOS DE ANTIGÜEDAD DE LA EMPRESA:

Scotiabank Perú forma parte del Grupo Scotiabank, una de las instituciones
financieras líderes de Norteamérica, que en el 2012 celebró 180 años de
experiencia y de vida institucional.

1.4 RUBRO PRINCIPAL O SECTOR PRINCIPAL: Intermediación Monetaria

1.5 PRODUCTO O SERVICIO PRINCIPAL: Asesoría y Financiamiento

bancario para personas naturales y jurídicas.

1.5 N° DE TRABAJADORES:
La esencia del rotundo éxito del Grupo Scotiabank reside en la actividad del
equipo de más de 70,000 empleados en todo el mundo. En Perú 430.

1.6 PÁGINA WEB:  http://www.scotiabank.com.pe

1.7 DIRECCIÓN: plaza Bolognesi en la ciudad de juliaca.

 CAPÍTULO II

2.1 RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA:

Scotiabank Perú forma parte de The Bank of Nova Scotia (BNS) o Grupo
Scotiabank, una de las instituciones financieras más importantes de
Norteamérica y el banco canadiense con mayor presencia y proyección
internacional.

Con sede en Toronto (Canadá) y con 180 años de experiencia en el mundo,

el Grupo Scotiabank mantiene activos consolidados por USD 580 mil
millones (al 31 de octubre de 2011).

Con su equipo de más de 70 mil empleados, ofrece una amplia gama de

productos y servicios en los sectores de banca personal, comercial,
corporativa y de inversión a más de 18.6 millones de clientes, en unos 50
países alrededor del mundo.

La diversificación geográfica y comercial del Grupo Scotiabank continúa

siendo la esencia de su estrategia y potencia su crecimiento en cada una de
sus cuatro unidades de negocio: Banca Canadiense, Banca Internacional,
Banca Patrimonial y Banca y Mercados Globales.

Solo a través de Banca Internacional opera en más de 45 países fuera de

Canadá. Más de 48,000 empleados ofrecen servicios financieros a más de
11 millones de clientes en El Caribe, América Central, México,
Latinoamérica y Asia; a través de una red de aproximadamente 2,100
agencias y oficinas; 3,700 ABM’s , banca telefónica y por Internet, cajeros
corresponsales y especializadas fuerzas de venta.

Al cierre del ejercicio 2010, la Banca Internacional contribuyó con el 30% de

los resultados globales del Grupo, de los cuales el 41% de los ingresos
internacionales provino de operaciones en América Latina, Asia y Otros; el
23% provino de México y el 36% del Caribe y América Central.
2.2 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

2.2.1 VISIÓN DE LA EMPRESA.

Ser los mejores en ayudar a nuestros clientes a mejorar su situación
financiera, comprometiéndonos a proporcionarles soluciones relevantes
a sus necesidades específicas.

Análisis
La visión de Scotiabank responde a la imagen de lo que la empresa
quiere ser en los próximos cinco o diez años, nos indica que se dirige a
ser el líder en el sector financiero, para lo cual pretende posicionarse en
el mercado como el mejor banco del Perú en ayudar a sus clientes a
alcanzar sus objetivos.

2.2.2 MISIÓN DE LA EMPRESA.

Atender a nuestros clientes con una cultura de servicio total, enfocada
en la persona, utilizando nuestra experiencia y conocimiento para
ofrecerles soluciones financieras que los ayuden a alcanzar sus metas.

Análisis

La misión definida por Scotiabank, presenta una redacción lo

suficientemente corta, para que todos los miembros de la organización la
recuerden, así como también es lo suficientemente precisa, sin embargo
presenta algunos vacíos: no indica quiénes son una corporación o solo
entidad financiera, no señala el valor agregado que brinda, ni como se
diferencia de sus competidores.

2.3 ANÁLISIS EXTERNO. REALIZAR EL ANÁLISIS PEST

ASPECTO POLÍTICO LEGAL

Eliminación de las comisiones bancarias innecesarias y regulaciones en

la publicidad de las tasas de interés, se logrará una mayor transparencia
que será percibida por los consumidores. Esto no debe representar una
amenaza, sino una oportunidad para valorar al cliente, ya que
incentivará a que realicen más operaciones y reclamos con mayor
libertad y fomentará a que clientes potenciales se unan al sistema
financiero y tengan más confianza. Como efecto a esto veremos que la
demanda de planes de ahorro podría aumentar.

Existe constante tensión por la incertidumbre por las elecciones

presidenciales del 2011, pues en los sondeos de intención de voto el
electorado nacional está bastante fragmentado. Este es un aspecto
importante pues existe la posibilidad que se contraigan las inversiones.
Esto podría tener como efecto menor inversión privada en bancos.

Bancos peruanos son más seguros que los de países desarrollados, los
bancos peruanos ofrecen una mayor seguridad para los ahorristas que
los de los países desarrollados, porque sus papeles están bien
respaldados además de su estricta normativa. Por otro lado
considerando que la posición económica del Perú es "muy buena",
porque las normas bancarias han impedido que los bancos del país
alcancen el mismo déficit de los bancos estadounidenses

ASPECTO ECONÓMICO

Cuatro bancos del Perú entre los mejores de Latinoamérica. La crisis

económica mundial no afectó mayormente a los bancos
latinoamericanos y las entidades peruanas tuvieron un comportamiento
óptimo, al punto de ubicar a cuatro de ellos en el ranking de las 25
mejores entidades crediticias de la regiónEl dólar avanzó por aversión al
riesgo. El nuevo sol bajó a un nuevo mínimo de más de dos meses,
debido a que bancos y fondos de pensiones compraron dólares
animados por una ola de aversión al riesgo luego de que la agencia
Standard & Poor’s rebajara la calificación de la deuda soberana de
España

Inflación de Perú sería de 3.02% en abril. Alza precios de combustibles

influyeron. Inflación moderada da margen a Banco Central para
mantener tasas bajas. Esta sería la menor inflación en lo que va del año.
 En ese contexto el Banco Central de Reserva (BCR) tendría más tiempo
para retirar el estímulo monetario que inyectó a la economía local.

ASPECTO TECNOLÓGICO

La bancarización de provincias al nivel de Lima representa una gran

oportunidad y se puede empezar por la aplicación de tecnología del tipo
física, como los cajeros multifuncionales y touch screen para empezar el
posicionamiento como un banco de vanguardia y de fácil uso, lo cual
atraerá a más clientes que pueden sentir un rechazo hacia el uso de una
tecnología complicada. Como posible consecuencia los Bancos
invertirán más en tecnología, esto puede ser una ventaja como una
fuente más de competencia

2.4. ANÁLISIS FODA.

FORTALEZAS

 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO CON

ADECUADO NIVEL DE CUMPLIMIENTO. DEBILIDADES
 POSICION EN EL SISTEMA FINANCIERO.
 ALTOS NIVELES SOBRE
 DESARROLLO DE ECONOMÍAS DE
ENDEUDAMIENTO DE LOS CLIENTES.
ESCALA PERSONAL CON EXPERIENCIA
 INSUFICIENTES CANALES DE ATENCION.
EN ATENCION A LOS CLIENTES.
 PROGRAMAS DE FIDELIZACION DEL
CLIENTE.

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

 AUMENTO DE LA DEMANDA DE  VENTAJAS COMPETITIVAS FACIL DE

SERVICIOS FINANCIEROS COPIAR
 CRECIMIENTO DEL PBI  CRISIS FINANCIERA INTERNACIONAL
 AVANCE DE TECNOLOGIAS DE  ESTABILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA
INFORMACION COMPETENCIA
 ALTA VOLATILIDAD DE MERCADOS
FINANCIEROS INTERNACIONALES
 ANÁLISIS.
FORTALEZAS:

FORTALEZAS:
 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO CON ADECUADO NIVEL DE
CUMPLIMIENTO:
Contar con un programa de actuación que nos ayuda aclarar lo que
pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo va a
orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente, a cumplir nuestros
objetivos trazados y medir nuestro avance en relación a estos mismos.
Su planeamiento estratégico claramente formulado, con adecuados
niveles de cumplimiento, definido bajo lineamientos de su Casa Matriz,
con supuestos ajustados a la coyuntura económica nacional.
 POSICIÓN EN EL SISTEMA FINANCIERO:
El banco, que está debidamente autorizado para realizar operaciones de
intermediación financiera, se ubica en este sistema como el segundo
banco en términos patrimoniales, y el tercer lugar en cuanto a volumen
de activos totales, de colocaciones y de pasivos.
 DESARROLLO DE ECONOMÍAS DE ESCALA PERSONAL CON
EXPERIENCIA EN ATENCIÓN A LOS CLIENTES:
Representan ventajas en términos de costos que el banco obtiene
gracias a la expansión. Scotiabank alcanza un nivel óptimo de
producción, donde los costes totales empiezan a disminuir al atender
mayor cantidad de clientes, la demanda se torna más predictible,
permitiendo reducir los costes financieros de mantenimiento de stocks.

 PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

Scotiabank brinda la asesoría personalizada a sus clientes asegurando

así su permanencia dentro del banco. El buen trato y la confianza que
otorgan para poder resolver los diversos problemas de sus nuevos
clientes les ayudan a elevar sus niveles de retención.
DEBILIDADES

 ALTOS NIVELES SOBRE ENDEUDAMIENTO DE LOS CLIENTES:

El apetito de crecimiento de muchas entidades financieras, lo que es lógico,

las lleva a dar crédito al buen cliente de una institución competidora; todas
quieren capturar a ese cliente, pero en el camino esa persona se ve con
varias deudas de diferentes entidades y ya no puede más. Si bien la
morosidad de la banca local se mantiene en niveles relativamente bajos
(2.18%), siguió una tendencia creciente sobreendeudamiento entre sus
clientes.

 INSUFICIENTES CANALES DE ATENCIÓN:

La poca accesibilidad hacia sus clientes reflejada en la insuficiente cantidad

de cajeros y oficinas a nivel nacional hace que el banco tenga menos
llegada a sus clientes a comparación de la competencia.

 AMENAZAS
VENTAJAS COMPETITIVAS FÁCIL DE COPIAR:

Los servicios que scotiabank viene innovando son tan prácticos y útiles que
corren el riesgo de ser copiados por la competencia. Esto les lleva a seguir
investigando para la implementación de nuevos servicios.

 CRISIS FINANCIERA INTERNACIONAL:

La bolsa de valores de los estados unidos empezó a descender

dramáticamente y no solo en aquel país, sino también en las demás bolsas
de valores del mundo en los cuales los bancos realizan sus inversiones.

 ESTABILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA COMPETENCIA:

Los bancos que tienen tiempo en el país se mantienen como los lideres en
el mundo financiero en el Perú (INTERBANK, BCP, etc.). Se presentan
 casos de bancos que van aumentando en acogida y aceptación por los
peruanos (Banco Falabella).

 ALTA VOLATILIDAD DE MERCADOS FINANCIEROS

INTERNACIONALES:

Los bancos al realizar sus inversiones están atados al crecimiento o

decrecimiento de las bolsas de valores a nivel mundial.

 OPORTUNIDADES:
AUMENTO DE LA DEMANDA DE SERVICIOS FINANCIEROS:

Poco a poco van teniendo más presencia en las demás regiones del Perú,
hasta llegar a cubrir todo el territorio nacional.

 CRECIMIENTO DEL PBI:

El crecimiento del PBI se ve reflejado en una mayor solvencia económica en

la población, los cuales se verán en la necesidad de buscar asesoría
financiera y servicios. Esta es la oportunidad para que el banco adquiera
más usuarios, por ende más fondos.

 AVANCE DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION:

Aprovechar el avance tecnológico para poder ofrecer servicios con mayor

eficiencia y rapidez de la que ya cuenta ofreciendo así un servicio de
primera a sus usuarios.

2.5 OBJETIVOS EMPRESARIALES.

 OBJETIVO N°1: “SER RECONOCIDOS COMO  UN  BANCO 

TRANSPARENTE”  
 OBJETIVO N° 2: “BRINDAR SATISFACCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE
SUS PRODUCTOS”  
2.6 ESTRATEGIAS.
 ESTRATEGIA N°1: ESTRATEGIA DE FINANCIACION
Scotiabank se ha comprometido a mantener una base sólida de capital
para proteger de riesgos asociados las actividades diversificadas, por lo
que seguimos consolidando nuestra firme posición de capital en 2012. El
balance está en muy buenas condiciones y ha finalizado la transición
hacia las normas de capital de Basilea III. 
El Banco tiene como política el crecimiento de su cartera con un alto
grado de dispersión y segmentación, tanto por tipo de producto ofrecido,
como en créditos de banca personal y créditos de sector empresarial.

 ESTRATEGIA N°2: ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION

Factores que intervienen:

• Crecimiento del mercado
• Sistema de precios
• Imagen que tiene el mercado de la tienda
• Relación con los proveedores
• Competencia
• Calidad del servicio que se presta 
Scotiabank está en búsqueda de personal con experiencia, en desarrollo
de productos, estrategias de ventas en el área financiera para realizar
las siguientesfunciones:
Responsable de la Comercialización de los productos de nómina,
créditos personales, de consumo, hipotecarios, etc. Mediante los
diversos canales deventa.
 Diseñar, supervisar e implementar el plan anual de ventas y alianzas
para alcanzar los objetivos planteados.
 Desarrollar las estrategias de alianzas con el objetivo de construir una
base sólida de prospectos identificando oportunidades de negocio.
Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de
ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de
Responsabilidad Social.
En el Perú, la oferta de banca personal es liderada por cuatro bancos:
Banco de Crédito del Perú (BCP), BBVA Continental, Scotiabank e
Interbank.
 Estas entidades bancarias han destacado por comunicar, de manera
efectiva, distintos mensajes, a través de diferentes campañas
publicitarias, y ello se ve reflejado en la considerable participación de
mercado que cada uno tuvo en colocaciones directas para diciembre de
2013, como se puede observar en el siguiente gráfico: 
3.1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA (COMENTADO)
Directorio El Estatuto Social

Establece que el Directorio está integrado por: • Mínimo: 7 miembros •

Máximo: 15 miembros Son elegidos por la Junta General de Accionistas,
que, a pedido de los directores titulares, puede designar un director alterno
para cada director titular que lo solicite. En la elección anual de los
miembros del Directorio se tiene en cuenta: • La aplicación de las Políticas
de Buen Gobierno Corporativo • Personas de destacada trayectoria
profesional y personal e independientes del accionariado de la institución En
la Junta General Obligatoria Anual de Accionistas realizada el 26 de marzo
del 2013, se fijó en 7 el número de miembros del Directorio, considerándose
3 directores independientes6. De acuerdo a las Políticas de Gobierno
Corporativo y los Reglamentos del Comité de Auditoría y de Control de
Riesgos, un director será considerado independiente si cumple con lo
siguiente:

 No ser empleado o directivo del Banco y sus subsidiarias.

 No ser accionista que, sin ser empleado o directivo del Banco o sus
subsidiarias, tenga poder de mando sobre los directivos de las
mismas.
 No ser socio o empleado de sociedades o asociaciones que presten
servicios de asesoría o consultoría al Banco y subsidiarias o a las
empresas que pertenezcan al mismo grupo económico del cual
forman parte, del cual los pagos recibidos por Scotiabank o de sus
subsidiarias representen más del 20% de sus ingresos.
 Comité de Auditoría

Apoya al Directorio en el cumplimiento de la supervisión del control interno

de Scotiabank Perú y subsidiarias. Integrado por tres miembros del
Directorio, y uno de ellos debe ser independiente. Se eligieron dos
directores independientes. También participan: Gerente General. Auditor
General Interno. Vicepresidente de Asesoría Legal, Cumplimiento y
 Secretaría General como invitado permanente, quien a su vez actúa como
Secretario.

 Comité de Control de Riesgos

Diseña y establece las políticas, metodologías y procedimientos para la
identificación de los riesgos inherentes a las actividades. • Integrado por tres
miembros del Directorio, y uno de ellos debe ser independiente. Se eligieron
dos directores independientes. Se organiza como un comité integral
compuesto además por: Gerente General Vicepresidente Senior de Riesgos
Gerente Principal de Riesgos de Portafolio La retribución del Directorio es
fijada anualmente por la Junta General Obligatoria Anual de Accionistas,
conforme lo establece el Estatuto Social. No existe vínculo con el
desempeño ambiental y social de Scotiabank.

 Unidad de Auditoría, Seguridad e Investigaciones

 Determina si los sistemas de control interno, administración de riesgo y
procesos de gobierno están adecuadamente diseñados y operan
efectivamente para garantizar lo siguiente:
 Logro de los objetivos estratégicos
 Efectividad y eficiencia de las operaciones y programas
 Salvaguarda de los activos
 Confiabilidad e integridad de la información financiera y operacional
 Cumplimiento de las leyes y regulaciones locales, políticas y
procedimientos establecidos por Scotiabank y de los contratos
acordados con los clientes, incluidos los riesgos ambientales y sociales.

4. PLAN DE MARKETING

4.1. SEGMENTACIÓN
El mercado de crédito del Banco Scotiabank es heterogéneo y
segmentado en clusters o submercados. Es segmentado, ya que se
divide en grupos diferentes de acceso al crédito; y es heterogéneo, ya
que se usa diferentes tasas para los distintos grupos o segmentos. En
 cada uno de ellos; la oferta, la demanda y precio del dinero difieren
significativamente. La dispersión de las tasas de interés –de 3% a más
de 100%– expresa la clara segmentación del mercado. Se distinguen
seis segmentos en los que rigen las tasas activas en soles:

- Corporativo
- Mediana Empresa
- PYMES
- Microempresarial
- Consumo alto/medio
- Hipotecario

Dicha segmentación obedece a la existencia de características

singulares, que obligan a Scotiabank a discriminar su crédito. La entidad
bancaria realiza una segmentación del mercado en dos partes: una
empresarial y otra no empresarial. Cada una la vez está dividida en
segmentos.

4.2. MARKETING MIX (DESARROLLO)

PRODUCTO: 
Niveles del producto: básico (seguridad y reconocimiento), real
(calidad del producto: sus características cumplen con satisfacer las
necesidades del cliente / marca: “Scotiabank te ayuda a convertir tus
QUIERO en PUEDO”), aumentado (pago de interés desde el primer
S/.1.00,canalesvirtuales,garantía) 
Empaque: estilo (rojo y blanco) y diseño del producto (dirigido a
clientes que están empezando)

PRECIO: 
Objetivos a corto, mediano y largo plazo: que más personas vean lo
efectiva que es abrir una cuenta free. Nuevos consumidores atraigan
a más clientes. Y, que consumidores decidan abrir otro tipo de
cuentas que si impliquen pagar algo por el producto y servicio
brindado.
- Elasticidad de precio: la demanda sería elástica. 
 - Estrategia: penetración de mercado.
- Táctica: buena publicidad (Natalia Málaga), comunicación con
clientes. 

PLAZA:
Se da una relación de marketing directo.

Objetivos corto, mediano y largo plazo: consumidor exija el producto;

canal de distribución convencional y migración de empresas e
individuos a otro tipo de cuentas; y canal de marketing directo se
vuelva un sistema de marketing horizontal.
- Estrategia de distribución: sistema de distribución multicanal, y se
trata de lograr una distribución exclusiva pues sus intermediarios son
todas las agencias que este banco tiene en el Perú.
PROMOCIÓN:

Publicidad que está muy relacionada a los valores humanos y a la

idea de familia, y se usan logos con los que el peruano emprendedor
se pueda identificar como: “Quieres. Puedes"

5.1. FLUJO GRAMA DE PROCESO PRODUCTIVO

5.2 APLICACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

5.2.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE MANERA INTERNA Y

EXTERNA SCOTIABANK Y LA COMUNIDAD:
Scotiabank está comprometido con brindar beneficios no sólo a sus
clientes internos y externos sino, en general, a las comunidades donde
se encuentra. Sus acciones de responsabilidad social se reflejan en
donaciones, patrocinios y programas de ayuda a la comunidad. Es a
través de éstas que ponemos en práctica nuestra filosofía de
participación activa, mejorando la calidad de vida de los pobladores de
las comunidades en todos los países donde operamos.
Scotiabank ha puesto una prioritaria y especial atención en niños y
mujeres, sobre todo en lo referente a la mejora de la salud y la
educación, áreas sociales que para nuestra institución son la base para
el desarrollo. De esa manera, apoyamos el gran objetivo de disminuir los
altos niveles de pobreza extrema que tiene nuestro país.
A continuación, se detalla las principales líneas de acción del Banco
respecto a sus grupos de interés:

Comunidad

Integramos activamente al Banco en nuestra comunidad mediante el

Programa de Voluntariado “Scotiabank Iluminando el Mañana”, así como
a través de donativos a socios estratégicos con operaciones a nivel
nacional.

Colaboradores
Los colaboradores representan la base sobre la cual desplegamos
nuestro esfuerzo en equipo, por eso contamos con programas como
Recompensa Total, Scotia Excellence Awards, Ideas en Acción entre
otros.

Asimismo, fortalecemos el Programa de Voluntariado “Scotiabank

Iluminando el Mañana” con actividades descentralizadas a nivel nacional
y mediante campañas en fechas específicas como “Calor Patrio”, “Sueña
Navidad”, entre otras.

Medio ambiente

Impulsamos buenas prácticas de conservación medioambiental

corporativas aplicando las políticas del Grupo

Scotiabank.

Clientes y proveedores

Apoyamos su satisfacción general con el Banco y fomentamos iniciativas

conjuntas de responsabilidad socia
 6.1 CONCLUSIONES

Scotiabank se rige por una estructura sólida a nivel económico y financiero.

Es de vital importancia que nuestro Banco se fortalezca controlando los
diversos riesgos que afrontara más adelante así como realizar reservas sobre
su cartera de colocaciones, lo cual la va a conllevar a logran un crecimiento
sano.

Scotiabank sabe que sus fortalezas y estrategias le permitirán enfrentar este

entorno y aprovechar las grandes oportunidades de crecimiento que existen. El
centro de atención para el año 2014 es crecer teniendo en consideración las
cinco prioridades estratégicas: crecimiento sostenible de los ingresos, gestión
del capital, liderazgo, gestión y manejo prudente del riesgo, y eficiencia y
administración de gastos, las cuales guiarán las acciones a través de los
nuevos entornos que se presenten.

El objetivo es proporcionar una buena experiencia a como candidatos

laborales, basadoenprincipiosdeequidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1.1 Fuentes de Información

 http://www.scotiabank.com.pe/RSS-SBP/descarga/informe_rs_2013.pdf
 http://www.scotiabankperu.com.pe
 http://www.scotiabank.com.pe/RSS-SBP/descarga/informe_rs_2009.pdf