TEMA: COMUNICACIÓN ASERTIVA

SEGÚN LOS CONTENIDOS DE LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN, COMPLETA LOS DIÁLOGOS DE LAS
SIGUIENTES VIÑETAS OBSERVANDO ATENTAMENTE LA EXPRESIÓN DE SUS PERSONAJES

¿Qué es Me gusta ¿me lo puedes ¡Me lo prestas a las

eso Felipe prestar por favor? No, es mío y buenas o a las malas!
Un yoyo solo mio
Mafalda ¿Oh, por
qué?
 ¡Vete de aquí, te estuve esperando
horas, eres una impuntual!

¡No te preocupes, está bien! Además, no ¡Está bien! ¿Te entiendo, quieres
llevo mucho tiempo esperando cenar algo mientras conversamos?

Perdón por llegar tarde, Perdón, se me hizo tarde

tuve un problema
 ESTUDIO Y RESOLUCIÓN DE CASOS
RESUELVE COMO EN EL EJEMPLO

Caso 1
SITUACIÓN: Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de baño luego de bañarse.
¿Qué les dices?
1. COMUNICACIÓN PASIVA. No dices nada, lo recoges, mientras protestas internamente porque
sean así de desordenados.
2. COMUNICACIÓN AGRESIVA. Vas a donde está tu hijo y le recriminas que sea un
desordenado, que no tenga consideración, que estás harta de decirle que recoja sus cosas
cuando se baña, que no sabe convivir con los demás.
3. COMUNICACIÓN ASERTIVA. Vas donde está tu hijo y le dices: Hechos. Te has bañado y has
dejado tu ropa y la toalla tirada. Sentimientos: Me siento como tu criada cuando lo dejas todo por
medio. Conducta: Procura recoger todo cuando te bañes mañana, Consecuencias: así me harás
sentir más a gusto contigo.

LEE ATENTAMENTE CADA SITUACIÓN DE LOS SIGUIENTES CASOS Y COMPLETA

SEGÚN LA FORMA DE COMUNICACIÓN CUAL SERÍA TU RESPUESTA Y CONDUCTA
SEGÚN LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN ESTUDIADAS EN CLASE

SITUACIÓN: Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar
que se retrasaría, una media hora más tarde. No estás de buen humor, ¿cuál de estas
conductas crees que usas más a menudo?
COMUNICACIÓN PASIVA:

No digo nada malo, solo le pregunto: ¿si se encuentra bien?

COMUNICACIÓN AGRESIVA:

Lo llamo insistentemente, que llevo esperándolo demasiado y ya me cansé, así que

mejor que no venga

COMUNICACIÓN ASERTIVA:
Está bien no te preocupes, pero me hubiese gustado que me avises antes, quizás
te pude haber ayudado

Caso 3:
SITUACIÓN: Vas a cenar fuera, pides la comida y cuando te la traen está fría.
¿Cómo reaccionas?

COMUNICACIÓN PASIVA:

Ya no importa, lo caliento en el microondas

COMUNICACIÓN AGRESIVA:

Ay me pongo demasiado furiosa, y llamo a reclamar en el acto a decirles que son

un total mal servicio

COMUNICACIÓN ASERTIVA:
Me hubiesen avisado que se iban a demorar, entonces yo podría saber si cancelaba
o no el pedido