Unidades 1, 2 y 3: Fase 5 - Plantear estrategias de

atención al Cliente

El estudiante una vez entendidos todos los conceptos que comprenden

el servicio al cliente, sus características, importancia, los modelos y
cmétodos de evaluación, presenta las estrategias

Características del servicio al cliente

Todo empresario desea que su compañía exitosa tenga un excelente servicio
de atención al cliente pues es indispensable para su negocio. también
quienes laboran deben contar con:
Habilidades de escucha
Habilidades de preguntas
Responsabilidad
Debe ser sensible
Entendido
Completo
puntual

importancia

modelos
métodos de evaluación
estrategias