Trabajo Individual: SOTERRA

Unidad de Competencia: Comunicación y Tratamiento de los Resultados y Perfil

de un Auditor de SGA

Nombre y Apellidos del Participante:

Carlos Alberto Ibañez Herrera

PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL

La resolución de un Trabajo Individual permite la adquisición de una serie de habilidades concretas

relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestión.

Cada participante, deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Trabajo Individual -TI
con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando información a través de
otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones
adecuadas en relación con la situación planteada.

Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la
consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparación y resolución del Trabajo Individual se encuentran
disponibles en el “Campus Virtual”, a través de Recursos > Documentación/ Documentación
General.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, deberán cumplir los siguientes requisitos
formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2. El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura: TI_NombreTI_Apellido1_Apellido2.doc

Así por ejemplo el Alumno Julio Díaz García, con un TI llamado “La Gestión de las Relaciones”  nombraría el fichero
como: TI_GestionRelaciones_Díaz_García.doc

3. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las páginas del documento tienen que estar numeradas.

4. En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único
objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuación de la empresa.
 PARTE A: INFORME DE AUDITORÍA PARA SOTERRA

SOTERRA, S.L. es una empresa que se dedica a la realización de canalizaciones subterráneas de

diferentes instalaciones industriales, de pantanos, embalses, etc., tiene un total de 150 trabajadores.

La empresa tiene varias sedes en el territorio español, la matriz central se encuentra ubicada en Madrid,
mientras que las sedes de ingeniería están repartidas entre Barcelona, Valencia, Sevilla, Cádiz, Vigo y A
Coruña.

La empresa lleva dos años desarrollando e implantando un Sistema de Gestión Ambiental para minimizar
sus impactos en el medio ambiente ya que si se diera alguna situación de peligro, su coste sería muy
elevado para las Administraciones Públicas y empresas industriales, que son sus principales clientes.

El Director, Pedro Gómez ha decidido que es hora de llamar a un organismo de certificación para solicitar
la realización de una auditoría del Sistema de Gestión Ambiental para conseguir la certificación del
mismo, ya que en un concurso para la Administración Pública puntúa que la empresa tenga controlados
estos impactos para una gran obra civil hidráulica.

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 PARTE B: LLEVAR A CABO LA AUDITORÍA

La evaluación de los auditores, deberá estar planificada, implementada y registrada de acuerdo con los
procesos del programa de auditoría.

Para ello es imprescindible llevar a cabo de forma correcta todas las etapas de la auditoría y también
llevar un registro de la experiencia, conocimientos y habilidades descritas así como de la cualificación de
sus auditores.

SOTERRA

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 PREGUNTAS DEL TUTOR
Después de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de información que
consideres necesarias, se te solicita que des solución a las siguientes cuestiones:

PARTE A
■ Esboza un ejemplo de Informe de Auditoría ficticio para la empresa SOTERRA,
teniendo en cuenta que la auditoría del Sistema de Gestión Ambiental se realizó
encontrando una no conformidad en relación al punto 7.2 de la norma ISO 14001.
empresa que el auditor identifique alguna no conformidad durante su
visita. La prevención de las no conformidades siempre es preferible, antes de que sean
detectadas y se tengan que poner en marcha todas las medidas necesarias para eliminarlas. En el
proceso de cumplimento la comprensión de lo que constituye que las no conformidades
levantadas pueden ofrecer información para comprenderla y prevenir que vuelvan a suceder.
7.2 Competencia
La empresa tiene que:
 Establecer la competencia necesaria de las personas que trabajan en su organización,
lo que hará que éstas trabajen bajo control y no afecten al desempeño ambiental de la
organización, además de incrementar la capacidad de cumplir con sus obligaciones de
cumplimiento.
 Asegurar que las personas son competentes, mediante los estudios recibidos, la
formación profesional o la experiencia adquirida a lo largo de los años.
 Establecer las necesidades de formación asociadas a los aspectos ambientales y el
Sistema de Gestión Ambiental.
 En el momento en el que se aplique, se deben tomar las acciones necesarias para
adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficiencia de las medidas que han sido
adoptadas.

AUDITORÍA: EMPRESA: SOLTERRA

Interna 
DEPARTAMENTO AUDITADO:
Certificación 
empresa
Seguimiento 
NOTA Nº:
Renovación  FECHA: 05/04/2020
Mob-1-12

NORMA DE APLICACIÓN: ISO 14001:2015

Deficiencias encontradas:

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 Incumplimiento punto 7.2 de la Norma.

7.2 Competencia (1) Establecer la competencia necesaria de las

personas que trabajan en su organización, lo que hará que éstas
trabajen bajo control y no afecten al desempeño ambiental de la
organización, además de incrementar la capacidad de cumplir con sus
obligaciones de cumplimiento. (2)Asegurar que las personas son
competentes, mediante los estudios recibidos, la formación
profesional (3) Evaluar la eficiencia de las acciones que se realizan
para adquirir competencias sigue siendo un requisito de la norma ISO
14001:2015. Algunos medio que se utilizan para comprobar la
capacidad que tiene una persona es aplicar dicho conocimiento y
habilidades o realizando un test o cuestionario de conocimiento.

Categorización
No conformidad mayor þ No conformidad menor o
:

Firma del auditor: carlos ibañez Firma del auditado:

■ Observaciones: La empresa tiene que conservar la información documentada que resulte

apropiada para ser la evidencia de la competencia.
Durante este apartado se comprueba que todas las personas de la empresa tengan los
conocimientos, la formación y la experiencia necesarios para asegurar que se realiza el trabajo
de una forma eficiente y no afecta al desempeño ambiental global de la empresa.
Si una persona no es competente para realizar su trabajo, y esto generara efectos negativos
sobre el desempeño ambiental de la organización, la norma ISO 14001:2015 obliga a realizar
las acciones necesarias para subsanar la situación y mitigar el riesgo ambiental que supone.
Las acciones de subsanación y acciones correctivas pueden ser, facilitar la formación
necesaria
o contratar a otras personas mucho más competentes.

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PARTE B
■ Ordena adecuadamente las siguientes etapas del proceso de evaluación:

Seleccionar el Método de
Evaluación Adecuado

Establecer Criterios de
Evaluación

Identificar cualidades,
conocimientos y habilidades

Realizar la Evaluación

■ Elabora una ficha en que queden registradas las aptitudes generales del auditor,
indicando aquellas características que consideres más importantes, basándote en los
conocimientos adquiridos en la Unidad de Competencia.

■ Desarrollo de la
competencia

■ Evaluación
inicial

■ Crite
rios ■ no
cum
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6
 ■ si
■ Criterio ■ Evaluación del
s continuo
cumpli desempeño

■ Auditor
■ Criterios no
■ Criterios
■ No cumplidos
cumplido
seleccionado
■ Selección de s
equipo

■ Auditoria
■ Mantenimien
to y de
mejora de la
competencia
■ ¿Cuáles son las características que considera más importantes, que debe reunir el
líder del equipo de auditor? Justifica tu respuesta.

mostrar imparcialidad, sinceridad y honestidad en todo momento del proceso de la auditoría

Tener discreción total en los asuntos y materias revisadas durante dicho proceso, respetando
en todo momento la máxima de confidencialidad persona comprensible y abierta a aceptar
diferentes visiones alternativas considerando, para ello, la aportación de nuevas ideas
propuestas Tener firmeza en las decisiones tomadas en todo momento. Con esto, nos
referimos
a que a la hora de redactar su informe final con la valoración de la auditoría no debe negociar
con la organización la consideración de ciertas inconformidades
Mantener cierta distancia y diplomacia en el trato con las diferentes personas con las que ha
de
tratar durante la realización de la auditoría.
Ser una personal versátil, en el sentido de que sepa amoldarse a diferentes entornos y contextos
con facilidad.. Mostrar en todo momento seguridad de lo que hace y de sí mismo. Pero
además de todas estas competencias y habilidades esenciales de un auditor debemos
considerar la continua necesidad de actualizar la formación con la que el mismo cuenta, en
función de las revisiones que se vayan generando en el sector, en este caso de la calidad.

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Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo

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 900 921 292
formacion@bvbs.es

www.bureauveritasformacion.com

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 Bureau Veritas Formación, S.A. Unipersonal

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