900827631 - 2

SC-CER574836

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CENTRO TUTORIAL DE EDUCACIÓN VIRTUAL
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

TEORIA DE LA PLANEACION

TRABAJO FINAL

PROFESOR:
DAVID PEÑA

PRESENTADO POR:
SHEYLA PITALUA MEZA
AURA LOPEZ MARTINEZ
ELIANA MEZA RODRIGUEZ
MARIA ELVIRA ARANGO MERCADO
CANDELARIA PAYARES BOHORQUEZ

MAGANGUE BOLIVAR
OCTUBRE/ 2019

Dirección: carrera 14 N° 16-42 Barrio San José

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Celular: 3012814238
Magangué – Bolívar
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INTRODUCCION

La planeación Implica que los administradores piensen, a través de sus objetivos y

acciones, y con anticipación, que sus acciones se basan en algún método, plan o
lógica, más que una mera suposición sobre qué es lo que debe hacerse, en qué
secuencia, cuándo y cómo.

Para llevar a cabo una buena planeación hay que tomar buenas decisiones y
elabora un plan que nos lleve a lograr nuestros objetivos. A todo empresario le
interesa la prosperidad de su negocio. En muchos negocios es el único que
conoce todas las dificultades y problemas de la empresa. Planifica, organiza,
integra motiva y evalúa sin ayuda alguna.

Este trabajo se orientara específicamente en el Apoyo al fortalecimiento del

proceso de planeación organizacional en lo referente y/o específicamente con los
procesos y actividades que se desarrollan en el plan de acción y el Proyecto
integrado de salud en la entidad vital caribe, ya que estos procesos son
instrumentos y/o herramientas de la planeación estratégica con la programación y
control de las actividades que deben llevar a cabo las entidades y sus
dependencias para dar cumplimiento a los objetivos, políticas y lineamientos
planteados

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OBJETIVOS

 OBJETIVO GENERAL

1. Garantizar la planeación de la empresa vital caribe a que contribuya a

mejorar la calidad de prestación de atención, que sea eficiente y efectiva de
los servicios de salud en su complejidad, el fortalecimiento con la ayuda de
la toma de decisiones y objetivos propuestos, procurando el mejoramiento
institucional durante la vigencia del plan de desarrollo.

 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Prestar servicios que cumplan con los criterios del sistema obligatorio de garantía
de calidad
2. Satisfacer las necesidades de atención en salud del paciente
3. Promover con el mejoramiento continuo de los procesos para la generación de
beneficios integrales y con el fin de dar cumplimiento a los requisitos aplicables.

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JUSTIFICACION
La planeación es importante porque además de aumentar la productividad de las
organizaciones y evitar concentrar el desarrollo de los sistemas en pocas áreas
funcionales, permite resolver el problema de tomar decisiones, resuelve los planes
de sistematización y los planes de la organización, además resuelve las
dificultades que se tengan para entender el sistema de información de la
organización.

El trabajo es de gran interés ya que además de aplicar la planeación en la entidad

vital caribe es muy importante para la administración, ya que da una visión global
en esta entidad prestadora de servicios, ayuda sus debilidades y fortalezas y todos
los problemas inherentes al desarrollo estratégico del sistema.

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MISION

Prestar servicios de salud especializados para el diagnóstico y tratamiento de

enfermedades de alta complejidad, con los más altos estándares de calidad
contribuyendo al desarrollo de la salud en el departamento de Bolívar y sus
regiones circunvecinas

VISION

Para el 2020 ser reconocidos como la mejor Institución Prestadora De Servicios

De Salud, por su amplia oferta de servicios, su liderazgo científico, innovación y
calidad en la prestación de los mismos, logrando esto mediante el mejoramiento
continuo y autoevaluación constante.

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VALORES

 Responsabilidad  Solidaridad
 Honestidad  Compromiso
 Tolerancia  Respeto
 Justicia  Idoneidad
 Lealtad  Equidad

UNIDAD 2. Por qué y cómo Planean los Administradores?

2.1 La Importancia de la Planeación.

La planeación es única en el sentido que implica establecer los objetivos
necesarios hacia los cuales confluirá el esfuerzo de grupo. Además, un
administrador debe planear para saber qué tipo de relaciones
organizacionales y aptitudes personales se necesitan junto con los cursos
de acción que deben seguir los subordinados y las clases de controles a
aplicar.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA ENTIDAD VITAL CARIBE

La empresa vital caribe su principal actividad es:

operaciones de administración y manejo de entidades del sector salud, prestación

de servicios de salud en todas las áreas especialmente en las de imágenes
diagnósticas, ayudas terapéuticas, unidad uro renal, consulta externa
especializada, programas para pacientes en etapas pre dialítica, hemodiálisis,
diálisis peritoneal, cardiología invasiva y no invasiva, hemodinámica, radiología
intervencionista, electrofisiología, quirófanos y unidad de cuidados intensivos
coronarios, oncología, oftalmología suministro de personal profesional en todas las
áreas de la medicina y suministro de personal profesional en enfermería

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2.2 El Proceso de la Planeación.

Mapa de procesos

2.2 BENEFICIOS DE LA PLANEACION

La administración es fundamental para los administradores, porque de aquí
depende determinar diversos, análisis, estrategias, objetivos, decisión, para
conseguir los objetivos planteados por la empresa.

 Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de

utilización racional de los recursos.
 Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el
futuro, más no los elimina.
 Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantías de éxito.
 Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y
un afán de lograr y mejorar las cosas.

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UNIDAD 3. TIPOS DE PLANES EN LAS ORGANIZACIONES.

3.1 PLANES A CORTO Y LARGO PLAZO.

 PLAN A CORTO PLAZO: Para los próximos 3 meses la empresa vital caribe
quiere incrementar en un 100% la cantidad de usuarios en comparación con el
mismo período del año pasado.

 PLAN A LARGO PLAZO: La empresa vital caribe, para el año 2024 Queremos
posicionarnos como la empresa más importante de nuestro sector brindándole
al público una excelente atención a nuestros usuarios, para así contribuir con
una mayor numero de población a su atención como servicios de la salud y
queden satisfecho con nuestra especialidad de nuestro personal.

3.2 PLANES ESTRATÉGICOS Y OPERACIONALES.

Estructura operación PLAN DECENAL DE SALUD PÚBLICA PLAN
INDICATIVO
Marco estratégico

Marco operativo
Objetivos Metas Estrategia
s y
Poblaciones de mayor vulnerabilidad (infancia
adolescencia /Vejez/victimas/discapacidad/étnicos)
Salud Ambiental Intervenciones
Autoridad Sanitaria

Sexualidad y derechos sexuales y reproductivo

Línea operativa 1
Convivencia social y salud mental Promoción de la salud
Seguridad alimentaria y nutricional

Salud y ámbito laboral Línea operativa 2

Gestión del riesgo en salud
Vida saludable y condiciones crónicas

Vida saludable y enfermedades Transmisibles

Línea operativa 3
Salud en emergencias y desastres Gestión de la salud pública

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3.3 POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS.
Política de calidad: Satisfacer las necesidades de atención de los usuarios
para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades de mediana y alta complejidad,
fundamentados en los criterios de oportunidad, accesibilidad, seguridad,
pertinencia y continuidad. Nos comprometemos con la mejora continua de los
procesos para generar beneficios integrales y dar cumplimiento a los requisitos
aplicables y otros requisitos; teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de
las partes interesadas.

3.4 PRESUPUESTOS Y PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS

UNIDAD 4. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE LA PLANEACIÓN.

UNIDAD 5. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS.

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La esencia de la APO es el establecimiento de metas participativas, la
elección de curso de las acciones y la toma de decisiones. Una parte
importante de la administración por objetivos es la medición y la comparación del
desempeño real del empleado con las normas establecidas

5.1 OBJETIVOS DEL DESEMPEÑO DE LA APO.

DEFINICIONES DEL SGC: ¿Qué es ISO? (Organización Internacional de
Normalización), Es una federación mundial de organismos nacionales de
normalización.

ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC es

una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora
con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr
ventajas competitivas en los mercados interno y externo.

ISO 9001 2015: La norma ISO 9001:2015 es una regla que estandariza el sistema
de control de calidad de las organizaciones.

¿Qué es Calidad?

Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto

(producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple
con los requisitos

Calidad: grado de satisfacción con el producto o servicio suministrado

Calidad:
Es hacer las cosas bien
Compromiso con el paciente
Satisfacción del usuario enfocándose en el beneficio del paciente

¿Principios de calidad?

 Enfoque al cliente
 Liderazgo
 Compromiso de las personas
 Enfoque a procesos
 Mejora
 Toma de decisiones basada en la evidencia
 Gestión de las relaciones
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Ciclo PHVA
 Planificar: establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los
recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de
acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la
organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
 Hacer: implementar lo planificado;
 Verificar: realizar el seguimiento y (cuando sea aplicable) la
medición de los procesos y los productos y servicios resultantes
respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades
planificadas, e informar sobre los resultados.
 Actuar: tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea
necesario.

ALCANCE DEL SGC

Prestación de servicios de mediana y alta complejidad en la modalidad intramural

en los servicios de: servicio de cardiología no invasiva, unidad renal e imágenes
diagnosticas (resonancia magnética y tomografía).
No es un requisito aplicable para la organización el numeral 8.3 “Diseño y
desarrollo de los productos y servicios” puesto que en el marco legal colombiano
se establecen las directrices a seguir para la prestación de nuestros servicios, de
igual manera se adoptan todas las guías emanadas por el ministerio aplicables a
los servicios prestados.
5.2 PROS Y CONTRAS DE LAS APO.

CONCLUSIÓN
Se pretende lograr con el presente Trabajo una serie de observaciones finales
sobre el trabajo que cumple la empresa vital caribe, como entidad encargada de
los aspectos de servicios de la salud , para que la utilización de los recursos logre
su mayor efectividad en la atención a sus usuarios de tal manera que se logre un
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mayor beneficio, y de esto hace parte importante el escenario de la planeación
para el mejoramiento de la gestión y desarrollo institucional, pero todo esto implica
serios compromisos en la manera de ejecutar los procesos de planeación.

Dentro de estos procesos que se llevan a cabo en la entidad vital caribe, cabe
resaltar la importancia desde de la planeación, representado en el Proyecto
Integral en Salud y en el Plan de Acción, ya que por medio de estos se permite
verificar el cumplimiento de las metas y estrategias establecidas por cada una de
las áreas a las cuales se debe aplicar.

Finalmente, los procesos desarrollados, se realizaron satisfactoriamente puesto

que los resultados obtenidos reflejaron que se realizó un gran esfuerzo
institucional en el desarrollo de instrumentos administrativos y técnicos que
aseguraron el cumplimiento en la ejecución de planes y programas que tiene como
fin el mejoramiento de la eficiencia administrativa y asistencial que contribuyen a
generar un impacto positivo a la comunidad.

RECOMENDACIONES
Dentro de los procesos de planeación se hace necesario la construcción de
mecanismos de articulación para el desarrollo de la gestión tomando como punto
de partida la respuesta a las necesidades sociales donde es necesario establecer
y aplicar un cronograma de evaluación institucional para vigilar el cumplimiento de
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las metas y proponer las medidas pertinentes para corregir las posibles
(desviaciones) que se presenten sobre los planes trazados.

Es importante recalcar que al interior de la entidad vital caribe, aunque existe

compromiso por parte de los funcionarios, se debe fortalecer el trabajo en equipo y
el sentido de pertenencia tanto con la entidad como con los usuarios, con el fin de
lograr un mejor resultado.

Finalmente los procesos de planeación no solo se basan en verificar el

cumplimiento a nivel administrativo, asistencial y financiero, sino también deben
dar respuesta a necesidades de los usuarios que es atendida por la entidad vital
caribe y a sus diferentes actividades encaminadas al bienestar de la comunidad y
ser generadores de cambios sociales positivos.

WEBGRAFÍA
https://www.informacion-empresas.co/Empresa_VITAL-CARIBE-SAS.html

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https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/ED/PSP/planeacio
n-salud-publica23102018.pdf

file:///C:/Users/Estudiante/Downloads/2.4.2.3._Informe_Anual_de_Gesti
%C3%B3n_y_EEFF_2017_Coomeva_EPS.pdf

http://www.activolegal.com/web/index.php/noticias/actualidad/715-medicina-prepagada-
plan-adicional-salud-planes-voluntarios-salud

https://www.3naves.com/blog/definicion-de-metas-empresariales-a-corto-mediano-y-largo-
plazo.htm

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