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Examen Final

Comenzado el miércoles, 27 de mayo de 2020, 04:34

Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 27 de mayo de 2020, 05:02
Tiempo empleado 28 minutos 3 segundos
Puntos 9,0/10,0
Calificación 36,0 de 40,0 (90%)
 La conciencia emocional
es: Una sensación clara
de su propio valor,
Correcta parece exudar carisma e
inspirar seguridad en los
Puntúa 1,0 sobre 1,0 que les rodean. Esta
confianza no alude tanto
a nuestras capacidades,
sino a lo que creemos
que podemos hacer con
ellas, y consigue que los
trabajadores
desempeñen mejor sus
tareas gracias a que el
juicio positivo sobre su
capacidad de actuar les
motiva y les permite
perseverar ante las
adversidades.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Esta definición
corresponde con el
concepto de
Confianza en Uno
mismo.

La respuesta correcta es:

Falso.
 ¿En qué consiste la
técnica por suposición?

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. Técnica en el que
el cliente ha tomado
una decisión y se le
orienta o guía a que
lo adquiera y pague.

Es la técnica por
suposición.

b. Técnica que invita

al cliente a quedarse
con el producto.
c. Técnica que en el
cliente prueba el
producto.

La respuesta correcta es:

Técnica en el que el
cliente ha tomado una
decisión y se le orienta o
guía a que lo adquiera y
pague.
 ¿Cuál es el modelo de
formación ideal?

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. Aquel que
contribuya a afianzar
los valores y cultura
de la organización u
empresa, creando un
entorno no sólo
competente sino
también sano.
b. El que está
diseñado conforme a:
las necesidades de
la organización (en
cada momento) y a
los individuos que lo
reciben (realizando
un diagnóstico previo
de las competencias
y cualificación de los
mismos)
Renovarse o morir”:
Los modelos de
formación deben de
actualizarse
(adaptarse a las
nuevas necesidades
y crear nuevos
mecanismos de
respuesta rápida y
eficaz).

La respuesta correcta es:

El que está diseñado
conforme a: las
necesidades de la
organización (en cada
momento) y a los
individuos que lo reciben
(realizando un diagnóstico
previo de las
competencias y
 cualificación de los
mismos)

¿Qué se entiende por

MAPAN?

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. Es un acrónimo.
Significa momento
anterior en el
proceso de un
acuerdo de
negociación.
b. Es un acrónimo.
Significa mejor
alternativa a un
acuerdo negociado.

Es una de las
maneras de
convencer y
proyectar a la otra
parte aquello que
pretendemos, sin
necesidad de
ponerlo en práctica.
Supone tanto un
coste mínimo para
nosotros como un
impacto negativo
mínimo para la otra
parte.

La respuesta correcta es:

Es un acrónimo. Significa
mejor alternativa a un
acuerdo negociado.
 En el cierre de una
operación de ventas,
¿cuál debe de ser la
Incorrecta posición del vendedor?

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Seleccione una:
a. Imparcial,
independiente y
firme.
b. Tomar partido por
una de las partes.
En caso de que el
vendedor tome
partido por una de
las partes, lo único
que conseguirá será
un rotundo fracaso
en el cierre de una
operación de ventas,
ya que se puede
volver en su contra.

La respuesta correcta es:

Imparcial, independiente y
firme.
 ¿Los estados de ánimo
son contagiosos?

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. Falso.
b. Verdadero.
Los estados de
ánimo son
contagiosos y todos
tenemos la
capacidad de influir
en las emociones de
los demás. Pero para
lograrlo debemos ser
capaces de
comprender y
aprovechar las
corrientes
emocionales
implícitas.

La respuesta correcta es:

Verdadero.
 ¿Qué es la serendipia?

Correcta
Seleccione una:
a. Es la virtud de
Puntúa 1,0 sobre 1,0
hacer hallazgos
afortunados a
medida que se
avanza en la vida.
La serendipia es uno
de los componentes
de la mente
superinconsciente
junto con el
sincronismo.

b. Es la capacidad
para crear o inventar.

La respuesta correcta es:

Es la virtud de hacer
hallazgos afortunados a
medida que se avanza en
la vida.
 ¿Qué se entiende por el
“error de sobreventa”?

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. Vender más de lo
que un cliente
demanda.
b. Situación que se
da cuando el
vendedor no se retira
a tiempo, una vez
finalizado el cierre de
la venta.
Muestra hacia el
cliente, una
sensación de presión
que, en muchas
ocasiones, conlleva a
que el cliente aplace
simplemente la
compra o
contratación o, tome
la final decisión de
no adquirir el
producto o no
contratar el servicio
que se le ofrece.

La respuesta correcta es:

Situación que se da
cuando el vendedor no se
retira a tiempo, una vez
finalizado el cierre de la
venta.
 ¿Qué papel juega el
carácter en la
consecución de las
Correcta metas?

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Seleccione una:
a. Simplemente es un
rasgo propio de la
persona, que
depende de cada
uno.
b. Un papel
fundamental, ya que
es uno de los pilares
imprescindibles para
perseverar en las
metas y, por tanto,
alcanzar el éxito en
todo lo que nos
propongamos
conseguir.
Además, el carácter
es la capacidad para
llevar a término una
resolución.

La respuesta correcta es:

Un papel fundamental, ya
que es uno de los pilares
imprescindibles para
perseverar en las metas y,
por tanto, alcanzar el éxito
en todo lo que nos
propongamos conseguir.
 ¿Qué acciones de
fidelización podemos
llevar a cabo para
Correcta conseguir una cartera
de clientes fiel?
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Seleccione una:
a. Tarjetas de
fidelización.
A través de ellas:
Acumular puntos y
poder canjearlo en
otros productos o
servicios, en días
señalados
(cumpleaños)
obsequiarlos con
regalos u ofrecerles
más descuentos.)

b. Otras acciones de
fidelización.

La respuesta correcta es:

Tarjetas de fidelización.