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Trabajo Logistica Word Completo
Trabajo Logistica Word Completo
JUNIO DE 2017
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GESTIÓN LOGÍSTICA “ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA”
TUTOR
JAVIER CIPAMOCHA
JUNIO DE 2017
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TABLA DE CONTENIDO
DEPRISA............................................................................................................................ 6
SIEMPRE EFICIENTE, SIEMPRE......................................................................................6
Misión.............................................................................................................................. 6
Visión............................................................................................................................... 6
Productos y Servicios......................................................................................................6
Doméstico.................................................................................................................... 6
Internacional................................................................................................................ 8
Servicios...................................................................................................................... 9
CADENA DE VALOR, PRINCIPALES COMPETIDORES Y MATRIZ DOFA.......................9
Análisis de la Cadena de Valor y de las fuerzas competitivas.........................................9
¿QUE POTENCIAL HAY DE APLICAR EN TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS
IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA?................................. 11
Infraestructura................................................................................................................ 11
Recurso Humano........................................................................................................... 12
Desarrollo Tecnológico.................................................................................................. 12
Logística Interna............................................................................................................ 12
Operaciones................................................................................................................... 12
Logística Externa:.......................................................................................................... 12
Marketing y puntos de venta.......................................................................................... 12
Servicio.......................................................................................................................... 13
¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA EMPRESA, COMO
LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN?..................................................... 13
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS................................................................................... 15
Lineamientos por Unidad Estratégica de Negocio.......................................................... 15
¿QUE TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIÓN LOGÍSTICA SON
ESTRATÉGICAS?............................................................................................................. 16
¿Que tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?................................................ 17
LISTA DE REFERENCIAS................................................................................................ 18
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SINTESIS
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INTRODUCCIÓN
Siendo esta una buena alternativa para optimizar los procesos que realiza una
empresa y satisfacer sus necesidades y las de sus clientes, generando además
ahorro monetario por los desperdicios que se eliminan; en el presente trabajo
estudiaremos el caso de la empresa DEPRISA que se dedica a la logística y
transporte de documentos, mercancías y encomiendas, buscando analizar sus
procesos e identificar la tecnología de información que aplica en la gestión de los
mismos.
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DEPRISA
Las compañías y el país cuentan con el portafolio DEPRISA, que trae la solución
precisa a las necesidades que tengan dichas compañías. Cuenta con la flota
aérea más grande del país, el mayor número de rutas operadas en más de 1200
destinos, y una ágil flota de motos y camiones que llegan a más de 600 destinos
en toda Colombia. En otras palabras, envíos en tiempo récord.
Misión
Visión
Productos y Servicios
Doméstico
✓ Paquetería y Mensajería Premium:
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o Deprisa Aeropuerto: Soluciones inmediatas para hacer envíos de
hasta 80 Kg (por unidad de empaque) en documentos o paquetes,
desde cualquier Punto de Venta Deprisa de los aeropuertos, ya que
entrega el envío 150 minutos después de la llegada del vuelo en el
que viaja el envío, en el aeropuerto de la ciudad de destino.
o Deprisa 9AM: Garantiza la entrega de envíos a primera hora. Se
deben hacer el día hábil anterior solicitando la recolección a
domicilio, antes de la 1:00 pm, o acercándose a los Puntos de Venta
Deprisa antes de las 5:00 pm (1) para que lleguen al día hábil
siguiente antes de las 9:00 am (2).
o Deprisa 12AM: Se solicita la recolección antes de la 1:00 pm o se
llevan los paquetes o documentos de hasta 80 Kg, por unidad de
empaque, a los Puntos de Venta Deprisa antes de las 5:00 pm (1),
para entregarlos antes del mediodía (2) del día hábil siguiente.
o Deprisa Plus: Para esos envíos que deben llegar cuando se necesita
se creó Deprisa Plus, para que enviar documentos y mercaderías
con tiempo de entrega máximo de 24 horas.
o Deprisa Hoy: Es un envío extra rápido para esos paquetes que
deben llegar en tiempo récord, recibiendo los envíos en los Puntos
de Venta autorizados (2) y entregándolos antes de las 8:00 pm en
destino.
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o Deprisa 360º: Se recogen los paquetes o documentos, van con ellos
a su destino y se traen de vuelta con una prueba de recepción
satisfactoria, firmada por la persona que recibió en destino.
o Deprisa Intermedio: Envíe los documentos de la empresa con
prioridad media a muy bajo costo, además cuenta con una amplia
cobertura en la ciudad del país donde se encuentre. Los envíos se
programan por recolección** o se reciben en los puntos de venta.
o Deprisa Recolección a Domicilio: Esté donde esté, ahora en
cualquier dirección recoge los envíos, sin ningún costo adicional. Se
programa la recolección de los documentos o
mercancías comunicándose al 4051405 en Bogotá o al
018000519393 desde otro lugar del país.
Internacional
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Servicios
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Deprisa a lo largo del tiempo ha consolidado su cadena de valor como una de las
estrategias más efectivas, logrando ser líder en la solución de las necesidades
logísticas de envío y recepción de documentos, paquetes o mercancías. Con más
de 600 puntos de servicio, 1200 destinos y presencia en diferentes ciudades de
Colombia y fuera del país, se ha puesto a la vanguardia de su competencia sobre
todo a nivel internacional gracias a la alianza con UPS y la operación de Avianca
Exprés, lo que les permite llegar a más países.
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Matriz DOFA
Infraestructura: Deprisa cuenta con sus oficinas en las diferentes ciudades donde
se centralizan los procesos administrativos y financieros para ello cuenta con
equipos de cómputo. Se puede implementar la creación de una APP con la cual se
le puede hacer rastreo a la mercancía por medio del celular.
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Recurso Humano: Por medio de la informática se puede monitorear a los
empleados se puede implementar sistemas de capacitación el cual se puede
hacer virtualmente; adicional puede ser una plataforma para buscar empleados
APP de acuerdo al perfil de la compañía o concursos para que los empleados
asciendan a otro cargo, de acuerdo a las necesidades de la compañía.
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llamativa para los consumidores y así tener más clientes. Los puntos de venta
pue4den tener agilizadores digitales para procedimientos sencillos.
Las estrategias que se planteen solo tendrán éxito si ofrecen una ventaja
competitiva frente a las empresas que se encuentran el mismo sector y es
necesario tener en cuenta que la rivalidad aumenta a medida que van naciendo
nuevos competidores.
Por tal motivo, la empresa debe identificar claramente, la competencia que existe
en el mercado, así como su tamaño, los servicios que brinda, que costos fijos y
variables tienen, y con base en ello hacer más efectivos los productos y servicios
que ofrece.
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Hasta hoy DEPRISA, marca la diferencia en el mercado siendo la unidad de
negocio de Avianca que soluciona necesidades logísticas de envío. Para
mantenerse puede aplicar TI para simplificar los procesos y disminuir costos. De
este modo se hace más competitiva.
Este constituye una amenaza puesto que puede alterar el mercado y la demanda,
ofreciendo los mismos servicios a un costo más bajo y con el mismo rendimiento y
calidad. El cliente puede optar por la competencia, si sus precios son más bajos y
ofrecen la misma calidad. Las TI pueden mitigar esta amenaza con su utilización
para reducir tiempos de entrega y de este modo llamar la atención del cliente y
fidelizarlo.
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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS
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en los negocios más rentables y reduce o abandona los negocios más
débiles. Esto le permite mantener al día la cartera de negocios al fortalecer
o agregar negocios en crecimiento y retirarse de negocios decadentes.
El lineamiento estratégico se aplica buscando mantener relaciones
honestas con sus socios y procesos totalmente transparentes para evaluar
fortalezas y falencias y mantenerse así en el mercado.
Deprisa cuenta con varias aplicaciones de gestión logística, pero entre todas la más
estratégica es la página web, cuenta con una plataforma que brinda toda la
información necesaria a sus clientes tanto para adquirir sus servicios como para hacer
el rastreo de los envíos, dando en tiempo real la ubicación de este mediante el rastreo
de guía, brinda al cliente la información del el estado de la mercancía con fecha hora y
localización; muchos de sus servicios son de entrega contra reloj por lo que cuentan
también con la tecnología de operación HUBS, esta se encuentra ubicada
estratégicamente en la ciudad de Bogotá que es donde se concentra el 90% de sus
envíos y tienen puntos estratégicos para la recepción de paquetes
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ubicados en las principales ciudades en Colombia Cali, Medellín, Barranquilla,
Santa Marta, Pasto, Manizales. También cuentan con transporte de mercancía en
el exterior y para ello tiene dos alianzas estratégicas, una de ellas es UPS,
empresa líder en logística mundial, con un cubrimiento de más de 220 destinos en
todo el mundo, y la segunda con Avianca Express, que permite una mayor
cercanía con los ciudadanos de Estados Unidos, Miami Londres, España, Canadá,
Aruba, Costa Rica, Panamá y Ecuador brindando así una mayor cobertura para
darle a sus clientes seguridad y confianza en sus servicios.
¿Que tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?
Las aplicaciones que tiene deprisa son tan competitivas que hoy en día se
posiciona como una de las mejores empresas del mercado gracias al control que
tienen en la cadena de valores. Logran brindar un servicio integral de calidad, ya
que cuentan logísticamente con TI implementada, y así logran que su flota tanto
aérea como terrestre este a tiempo para el debido desplazamiento de las
mercancías de acuerdo al servicio solicitado tamaño de mercancía etc.
Matriz de portafolio TI: Ventaja Competitiva vs Dependencia Operacional
Dependencia Ventaja
Operacional Competitiva
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LISTA DE REFERENCIAS
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