INFORME AUDITORIA TALENTO HUMANO

C.O&O ASOCIADOS S.A.S.

“AUDITORÍA Y ASESORÍA CON CALIDAD”

FLORENCIA, 20 DE FEBRERO DE 2020

Señor, Daniel Andrés Ortiz Sánchez.

Líder de la firma C.O&O S.A.S

Referencia: INFORME DE AUDITORIA EN INFRAESTRUCTURA

A continuación, se dará a conocer los hallazgos encontrados en el área de Infraestructura

del Almacén Éxito Florencia del Centro Comercial Gran Plaza Florencia, donde se evalúa
mediante la observación directa por parte del auditor el nivel de seguridad, comodidad e
higiene que presentan las instalaciones del almacén.
Se tuvieron en cuenta los siguientes objetivos específicos para realizar esta auditoria:

 Evaluar las medidas de precaución ante emergencia dentro del almacén

 Verificar que las instalaciones físicas sean las adecuadas y se encuentren en buen
estado
 Revisar y evaluar que se realice el respectivo mantenimiento dentro del almacén
 Determinar la situación actual de la calidad del servicio respecto a la comodidad
que ofrecen sus instalaciones
 Identificar factores de riesgo en las diferentes áreas. 

Para llevar a cabo esta auditoria se hace la aplicación de fichas técnicas de hallazgo para
todas las áreas de la infraestructura del almacén, para lo cual se detectaron estos cuatro
hallazgos en la infraestructura.

1. Falta de flujograma de emergencias: Se observa que dentro del Almacén Éxito Gran
Plaza Florencia hay extintores, mangueras contra incendios y escaleras con su debido
registro de inspección, salidas de emergencia con sus debidas señales de tránsito y sus
adecuados sensores sin embargo el almacén no cuenta con un flujograma en caso de
emergencia

LIDERES EN SERVICOS DE AUDITORIA Y ASESORIA CON CALDIAD

B/ La Primavera, Diagonal 4A #6A Bis 18
Tel.: (8) 436 2823– Cel.: 305 411 9178
Florencia - Caquetá
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2. Instalaciones físicas adecuadas: Se observa que dentro del Almacén Éxito Gran Plaza
Florencia las instalaciones se encuentran acondicionadas para la permanencia en las
mismas, ya que el almacén cuenta con la debida supervisión con cámaras se seguridad,
iluminación y ventilación para que todo usuario externo e interno pueda sentirse a
gusto mientras visita el almacén

3. Ausencia de mantenimiento a la maquinaria: Se observa que dentro del Almacén

Éxito Gran Plaza Florencia hay aparatos eléctricos que no se encuentran funcionando
como es el caso de la nevera industrial que se encuentra en el área de alimentos;
también se puede observar que los sensores que regulan el ingreso y salida del almacén
ocasionalmente fallan, alarmando a los celadores a inspeccionar el cliente que saldrá

4. Áreas de almacén con poca higiene y mala distribución del espacio :Se observa que
dentro del Almacén Éxito Gran Plaza Florencia algunas instalaciones del almacén
como lo es el en área de tecnología hay una gran conglomeración de motocicletas que
dificultan la circulación a otras áreas del almacén, obstrucción circular a los pasillos
con cargas también el almacén en el área de baños presenta condiciones inadecuadas
para el uso de los mismos así como también se observó botes de basura cerca al área de
alimentos; de igual manera el almacén cuenta con bodegas internas que se encuentran
ocultas con conexión al gran plaza para que no haya limitación en el espacio circular
del almacén y que haya flujo en el espacio

Informe elaborado por:

ANGELICA MARIA CABRERA FIGUEROA

Auditor de INFRAESTRUCTURA

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