Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO1) Primer Intento PDF

30/5/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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MÁS RECIENTE Intento 1 83 minutos 81.25 de 125
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Entregado el 30 de mayo en 21:20
Este intento tuvo una duración de 83 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.
Influencia derivada de la poder de retribución

capacidad de un gerente
para premiar a sus
seguidores.
Capacidad de influir en los liderazgo

demás para que actúen
hacia el cumplimiento de
una meta.
Actitud de mando que se liderazgo directivo

basa en hacer saber a los
miembros de la
organización, lo que se
espera de ellos y cómo
deben desempeñar sus
tareas.
Capacidad de anticipar,
liderazgo estratégico
visualizar, conservar la
flexibilidad y dar poder a
otras personas para
generar un cambio de
rumbo cuando sea
necesario.
Habilidad para examinar intuición

una situación, prever
cambios, correr riesgos y
generar confianza.
Incorrecto Pregunta 2 0 / 6.25 pts
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
Evaluar intereses
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles

tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Qué competencias muestra Andrés, en el desarrollo de la
labor encomendada?
Competencias sociales.
Competencias personales.
Competencias gerenciales.
Competencias organizacionales.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores
influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye
motivar y dirigir a los miembros de una organización de manera que
contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de
coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia
porque provee un método de asegurar que la empresa se mueve en la
dirección correcta hacia sus metas.
1 – 2 – 3 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con
todos sus empleados, allí, este espacio es aprovechado por el gerente y
los administrativos para exponer temas referentes a seguridad industrial,
y de producción, entre otros.
También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la
información de interés laboral de manera rápida y eficiente. Desde el
punto de vista de la comunicación organizacional, este es un claro
ejemplo de:
Comunicación oral y escrita
Comunicación institucional
Comunicación operativa
Comunicación interpersonal
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de

la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a un factor de higiene?
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su

trabajo.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo

requerían.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Con programas de promoción de trabajadores destacados
como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una
organización?
Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los

trabajadores.
Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.
Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.
Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la

empresa.
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión
Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa
para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:
Metas
Recursos
Presupuestos
El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

costar la formulación y consecución de los elementos que
constituyen los tipos de planes, sin la elaboración de un presupuesto
es imposible controlar los recursos que se necesitan para su
implementación.
La estrategia
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no

han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se
preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta
era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que
no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría
comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo
cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y
esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se
fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa,
lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los
trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no
entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como
asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

mediante una charla.
Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo

el mal entendido.

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un
informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la
meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación
en el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el
que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia
con el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las
metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se
puede mencionar que:
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real

con los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados
obtenidos de las metas planteadas cada lunes anterior.
El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

“establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados
de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo
de tiempo.
El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la
empresa.
El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los objetivos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la

comunicación? 1 – Puede ser simbólica. 2 – Sus elementos no son
constantes ni estáticos. 3 – Los medios informales pueden ser más
efectivos que los formales. 4 – Es un proceso humano y social
relativamente simple.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace
unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que
necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al
banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su
mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no
es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un
pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero
sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario
perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para
tomar una buena decisión?
Identificar las oportunidades que tiene.
Establecer cuáles son sus objetivos.
Generar y evaluar las alternativas que tiene.
Seleccionar unas estrategias e implantarlas.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y
cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 – Programas
y proyectos
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino

8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el

sistema de drenaje no es suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

suficientes.
En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de

drenaje no fue suficiente.
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de

trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la
aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen
trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están
completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende
su propuesta indicando que:
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir

mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más
efectivos en la realización del mismo.
La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa

gane más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo
salario
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren

aprender de otros temas diferentes a los de su trabajo para poder
considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle
a la empresa.
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración

corresponde a cada descripción:
Sostiene que diferentes punto de vista de conting

situaciones requieren de
prácticas distintas
Enfatiza la satisfacción del punto de vista de la calid

cliente mediante el
suministro de bienes y
servicios de acuerdo con
sus expectativas.
Busca solucionar punto de vista de sistema

problemas dentro de un
marco que incluya
insumos, procesos de
transformación, productos
y retroalimentación.
Busca contribuir a que los punto de vista del compo

administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las
organizaciones.
Destaca el rol del punto de vista tradiciona

administrador en una
jerarquía estricta y se
centra en un desempeño
laboral eficiente y firme.
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El recepcionista cuando le llaman la atención está utilizando
su inteligencia emocional?
Si, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
con calma y contundencia.
No, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
de manera agresiva y grosera.
No, debido a que frente a una situación que considera injusta mostró
insubordinación con el administrador.
Sí, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
con honestidad e integridad.
En la administración científica, la comodidad del operario y el

mejoramiento del ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.)
fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.
1 solamente
2 solamente
1y2
Ninguna de las opciones
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se

basa en los siguientes principios:
1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad
4 cadena escalar o jerarquía.

5 sub-división del trabajo
1-2-3-4
2-3-4-5
1-3-4-5
1-2-3-5
Puntaje del examen: 81.25 de 125

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30/5/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]

Evaluacion final - Escenario 8

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Influencia derivada de la poder de retribución

Capacidad de influir en los liderazgo

Actitud de mando que se liderazgo directivo

Habilidad para examinar intuición

Incorrecto Pregunta 2 0 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

Incorrecto Pregunta 5 0 / 6.25 pts

Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

Comunicación oral y escrita

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los

Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real

El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

Incorrecto Pregunta 12 0 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

Identificar las oportunidades que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.