SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS

La cultura organizacional se define como el conjunto de valores y normas

compartidos, el control de las interacciones entre los integrantes de la
organización y con los proveedores, clientes y otras personas externas a la
misma, según Jones (2013).
Fundada en 1907, UPS dos empresarios adolescentes crearon lo que se
convertiría en el servicio de entrega de paquetes más grande del mundo,
constituye la mayor empresa de distribución de paquetes del mundo y un
proveedor global líder de transporte especializado y servicios de logística.
Haciendo uso de avanzada tecnología, acceso a recursos globales y una red
integrada de activos físicos, tecnológicos y humanos. Es por ello que, en UPS, la
cultura gira en torno a una ideología empresarial fuerte donde sus servicios son
basados y dirigidos hacia una excelente atención y compromiso con sus clientes.
Ofrecer mayor atención en servicio al cliente con calidad y la participación de los
empleados, solo son algunas de las características que explican estos esfuerzos
por cambiar la cultura de la organización, para bien de la misma.
La cultura organizacional en esta empresa inicia desde tener a un jefe cercano,
siendo una persona que respeta el trabajo de los 18 000 empleados de su
empresa con sede en Alemania, el cual siempre busca esa cercanía y buena
comunicación con sus empleados, tomando con suma importancia la colaboración
de los mismos, desde conocer sus necesidades y características personales hasta
lo sustancial de sus puestos; por lo tanto para el jefe encargado de esta
organización es relevante destacar que todos los puestos son de suma
importancia dentro de la empresa.
Parte de la cultura organizacional de la UPS son sus aspectos visibles e invisibles
que hacen peculiar el correcto funcionamiento de la empresa, los cuales son:
Aspectos visibles: Tiene a un jefe cercano, que respeta el trabajo de cada uno de
sus trabajadores en sus diferentes puestos, un jefe y una empresa con ideología
cosmopolita, idiosincrático, quien no piensa en jerarquías más que ser un buen
líder, enseñando por medio de su ejemplo como elaborar tareas de calidad en la
empresa. Siendo una persona recta y exigente.
Aspectos invisibles: Tener a un líder que motiva, que se involucra con todo el
personal y sus funciones, cumpliendo con 340 reglas en aspectos de seguridad de
manejo hasta la postura del uniforme, tomando como prioridad el tiempo, puesto
que para la empresa este aspecto es una base de total importancia para generar
mayores recursos económicos.
UPS utiliza una cultura adhocrática o de desarrollo, conocida como cultura de la
inspiración, ya que cuenta con un líder totalmente emprendedor, creativo,
innovador y arriesgado, con espíritu de responsabilidad social y potencial
individual con una ideología empresarial fuerte si perder los valores humanistas,
con un libre flujo de ideas, flexible, con autocontrol, profesionalismo y autogestión.
El distintivo de una organización sin duda es su cultura, en ella se reflejan las
aspiraciones, los valores, la presencia y la identidad tanto de la empresa como de
los empleados. Es evidente que en UPS la inspiración comienza desde muy
temprano con una charla motivacional antes de comenzar con sus funciones, en
donde se dan instrucciones claras y precisas, de manera profesional, donde la
responsabilidad, la atención y el excelente servicio son la base fundamental de
sus día a día en el trabajo para mejorar sus indicadores.

CONCLUSION
La cultura organizacional empleada en esta empresa, sin duda ha dado frutos
excelentes