Integrantes:

Quintana Zegarra, Natalia Camila U19303477

Mamani Lago, Jeancarlos Eddie. U19301920

Esquema para el informe de recomendación

1. Presentación del problema
1.1.Gran cantidad de reclamos de los ciudadanos
 1.1.1. Mala atención
1.1.2. Falta de medicina y equipos médicos
2. Causas del problema
2.1.Mala atención por parte del personal del hospital
2.1.1. Demora y negación de atención ante una emergencia
2.2.Mala administración del hospital
2.2.1. Desabastecimiento de medicamentos de primera necesidad
2.2.2. Falta de supervisión y mantenimiento en los equipos médicos
3. Conclusiones
3.1.Malos comentarios hacia el hospital
3.2.Podrían recibir sanciones por parte de Susalud
4. Recomendaciones
4.1.Mejorar calidad de atención hacia los pacientes
4.1.1. Capacitar al personal para brindar una buena atención
4.2.Mejorar la administración del hospital
4.2.1. Abastecer las farmacias con medicamentos de primera
necesidad
4.2.2. Asignar un encargado de mantenimiento para los equipos
médicos

Informe de recomendación n.° 003-2020-

Hospital Almenara
A: Dr.
De: Ing. Natalia Quintana Zegarra

Asunto: Recomendación para evitar la quejas y reclamos de los

ciudadanos.

Fecha: Lima, 27 de mayo de 2020

Es grato dirigirme hacia usted para manifestarle lo siguiente:

Presentación del problema

El Hospital almenara, un uno de los mas reconocidos de lima, ha

presentado desde hace unos años y mas aun con la situación actual de esta

pandemia haciendo notable las quejas y reclamos de los ciudadanos

debido a la mala atención que se brinda en dicho hospital , Ubicado en la

avenida Grau, en el distrito de la vitoria. En concreto se ha observado

múltiples quejas y reclamos en el libro de reclamaciones y Facebook

haciendo notoria su molestia con la atención recibida en dicho

establecimiento. Por tal razón, se analizaron las causas del problema con la

finalidad de plantear las acciones mas idóneas para evitar futuros reclamos

que s e den por una mala atención brindada.

Causas del problema

Conclusiones
Recomendaciones

Se sugiere adoptar las siguientes medidas:

Atentamente,

Ing. Natalia Camila Quintana Zegarra

Anexos