Comportamiento Grupal

Un grupo de trabajo interactúa

principalmente para compartir
información y tomar decisiones que
ayuden a cada miembro a desempeñarse
dentro de su área de responsabilidad
 Introducción
• Con este tema iniciamos el segundo grupo de estudio de las variables
dependientes del Modelo de Comportamiento Organizacional según
Robbins, grupos y equipos de trabajo.
• Terminamos con las variables a nivel individual y ahora transitamos hacia la
segunda parte.
• Recordemos que terminando este grupo continuaremos con el tercer grupo
de variables dependientes que contempla al nivel de sistema de la
organización.
• El conocer y aplicar estas variables nos llevará al cumplimiento de las
variables independientes que como sabemos son: Una alta productividad,
mínimo ausentismo, mínima rotación y alta satisfacción que finalmente es
el objetivo del CO
 Grupo

• Dos o más individuos que interactúan y son interdependientes y que se han

juntado para lograr objetivos particulares
• Grupo formal.- Un grupo de trabajo definido por la estructura de la organización
• Grupo informal.- Un grupo que no está estructurado formalmente ni definido
por la organización, aparece en respuesta a la necesidad de contacto social
• Grupo de mando.- Un gerente u sus subordinados inmediatos
• Grupos de tarea.- Aquellos individuos que trabajan juntos para llevar a cabo una
tarea de trabajo.
• Grupos de interés.- Aquellos que trabajan juntos para lograr una meta específica
en la cual cada uno está interesado
• Grupo de amistad.- Aquellos que se forman debido a que comparten una o más
características comunes.
 Etapas del desarrollo de grupo
• Modelo de las cinco etapas
1. Formación. Se caracteriza por mucha incertidumbre
2. Tormenta. Se caracteriza por conflictos dentro del grupo
3. Normatividad. Se caracteriza por la relación estrecha y la
cohesión
4. Desempeño. Se caracteriza cuando el grupo es
totalmente funcional
5. Movimiento. Se caracteriza por el interés de concluir las
actividades más que de desempeñar la tarea.
 Modelo de Pasos en Equilibrio
• Estudios confirmaron que los grupos no se desarrollan en una secuencia
universal de etapa pero el lapso entre la formación del grupo y el cambio en la
manera en que trabajan es altamente consistente. Específicamente se ha
encontrado que:
1. La primera reunión establece la dirección del grupo
2. La primera fase de la actividad del grupo es de inercia
3. Una transición toma lugar al final de la primera fase, lo cual ocurre exactamente
cuando el grupo ha usado la mitad de su tiempo
4. La transición inicia los mayores cambios
5. Una segunda fase de la inercia sigue a la transición
6. La última parte de la reunión del grupo está caracterizada por una aceleración
marcada
 Modelo de los pasos en equilibrio

Alto

D
E
S Fase 2 Término
E Primera
M reunión Transición
P
E
Ñ
o Fase 1

Bajo
A A+b/2 B
Tiempo
 Procesos de grupo

Eficacia
Ganancias Pérdidas del Eficacia real
potencial
Del grupo
+ Del proceso - proceso = Del grupo
 Equipos de trabajo

• Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan

como resultado un desempeño mayor que la suma de
aquellas contribuciones individuales La gerencia busca esta
sinergia positiva que permitirá a sus organizaciones
incrementar el desempeño.
• El uso extensivo de los equipos crea el potencial para que
una organización genere mayores resultados sin un
incremento en sus gastos.
 Tipos de equipos
• Equipos de solución de problemas.- Formados por entre 5 a
12 empleados que comparten ideas y ofrecen sugerencias
sobre la forma de mejorar los procesos y los métodos de
trabajo. Pocas veces, sin embargo tienen la autoridad para
poner en practica unilateralmente cualquiera de las acciones
sugeridas
 Equipos auto dirigidos
• Son grupos de empleados (entre 10 y 15) quienes asumen la
responsabilidad de sus antiguos supervisores. Por lo general
incluye la planeación y la programación del trabajo, el control
colectivo sobre el ritmo de trabajo, la toma de decisiones
operativas y ejecutar acciones sobre los problemas.
Seleccionan a sus propios miembros y hacen que cada uno
evalúe el desempeño de cada uno.
 Equipos interfuncionales
• Son equipos formados por empleados del mismo nivel
jerárquico, pero de diferentes áreas de trabajo que se reúnen
para llevar a cabo una tarea . Son un medio eficaz para
permitir al personal de diversas áreas dentro de una
organización (e incluso entre organizaciones) intercambiar
información, desarrollar nuevas tareas, solucionar problemas
y coordinar proyectos complejos
 Transformación de lo individuos en
elementos del equipo
• Muchas personas no son inherentemente miembros de
equipos. Son solitarios o son personas que quieren ser
reconocidas por sus logros individuales. También hay
organizaciones que históricamente han fomentado los
logros individuales. Han creado ambientes competitivos de
trabajo donde solo el mejor sobrevive.
• Para desempeñarse bien como miembros de un equipo,
los individuos deben ser capaces de comunicarse abierta y
honestamente de confrontar las diferencias y resolver
conflictos y sacrificar las metas individuales por el bien del
equipo.
 Formación de los miembros del equipo
• Selección.- Cuando se contrata a los miembros del equipo
además de las habilidades técnicas requeridas para el trabajo,
se debe de tener cuidado de asegurar que los candidatos
pueden cumplir con sus papeles dentro del equipo.
• Entrenamiento.- El personal se educó dentro de la importancia
del logro individual, sin embargo puede ser entrenada para
volverse miembro de un equipo. Hay que contratar a
especialistas que conduzcan a los empleados a experimentar la
satisfacción que el trabajo en equipo proporciona.
• Recompensas.-Se deben equilibrar las recompensas
individuales con las recompensas al equipo
 Comparación entre los grupos de trabajo y
los equipos de trabajo
Grupos de trabajo Equipos de trabajo

•Comparten Meta •Desempeño colectivo

información
•Positivo
•Son neutrales Sinergia

•Individual y mutuo
•Individualistas
Responsabilidad
•Complementario
•Aleatorio y variable
Habilidades