Fuente: [4] Riquelme, Matías. (junio de 2015).” Las 5 Fuerzas de Porter – Clave para el Éxito de la Empresa”.

Recuperado de: http://www.5fuerzasdeporter.com/

FUERZA CARACTERÍSTICA
1. Existe una gran cantidad de farmacias de cadena en pequeñas
zonas geográficas.
2. Existe una apretada guerra de precios en el mercado.
3. Laboratorios del mercado tienen desarrollo de I+D, sin embargo
en américa latina no existe desarrollo de nuevos activos.
4. La competencia tiene un mayor mix de productos (cosméticos-
Rivalidad modelo “drugstore”).
entre 5. La competencia tiene una gran publicidad apoyada de rostros
Competidores conocidos.
6. Las grandes cadenas de farmacias tienen mejores márgenes.
7. El paracetamol es un medicamento que no requiere receta
médica para su adquisición y es vendido por todas las farmacias
y desarrollado por una gran cantidad de laboratorios. La misma
situación ocurre con el suero fisiológico.
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ES ALTA.
Ingreso de 1. Existen altas barreras de ingreso al mercado, debido al alto
nuevos costo de implementación de una fábrica, la importación de
Competidores medicamentos, materia prima, RR.HH. especializado e
infraestructura requieren de altos montos de inversión.
 FUERZA CARACTERÍSTICA
2. El dominio de mercado de las grandes cadenas amenaza el
ingreso de nuevos competidores.
3. Existe poco acceso a canales de distribución, debido al
integración vertical existente de las grandes cadenas.
4. Existe protección de patentes para el desarrollo de nuevos
productos, lo que protege la inversión del desarrollador por 20
años y fomenta la investigación.
LAS BARRERAS PARA EL INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES
ES ALTA.
1. Los laboratorios nacionales importan el 90% de sus materias
primas a USA, Brasil, Alemania y Argentina.
2. Nuestra empresa tiene serios problemas con su proveedor
logístico, al no cumplir con indicadores OTIF y existen otros
Poder de proveedores logísticos, por lo que su poder negociación a este
Negociación nivel es alto.
de 3. Nuestra empresa importa el 30% de sus productos desde China
Proveedores e India y al ser una pyme no tiene poder de negociación con
ellos.
4. Existe integración vertical en el mercado de grandes cadenas.
5. Nuestra empresa no tiene posibilidades de integración vertical.
EL PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES EL ALTO.
1. Los costos de cambio de los productos que vende a otros
productos sustitutos son relativamente bajos para el cliente, si
Poder de hablamos de la oferta de fármacos simples y genéricos. Debido
Negociación a lo anterior el cliente tiene alto poder de negociación en este
de Clientes tipo de medicamentos.
2. No existe posibilidad de integración vertical hacia los clientes.
EL PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES ES ALTO.
1. No existen sustitutos para los productos que están bajo
protección de patente.
2. Existen muchos productos sustitutos para los fármacos simples
Productos y genéricos.
Sustitutos 3. La homeopatía es un producto sustituto de los medicamentos
genéricos de la medicina alópata.
LA VARIABLE DE PRODUCTOS SUSTITUTOS SE ENCUENTRA EN
UNA POSICION MEDIA.
Tabla 1

Fuente: Elaboración propia.

 I. Cadena de Valor

Ilustración 1

Fuente: [5] Riquelme, Matías. (2013). “La cadena de valor de Michel Porter”. Recuperado de:
https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/

1. Actividades primarias:
a. Logística de entrada:
i. Recepción, almacenamiento y distribución de:
 Se importan 30 productos procedentes de China e
India (Se afecta la revisión de stock con los envíos
desde el extranjero ya que no hay control de los
tiempos de envío y no hay seguimiento del área de
compras).
 Las materias primas son importadas desde el
extranjero.
 Los insumos son recepcionados y almacenados en la
fábrica.
b. Operaciones:
i. No hay control de prevención de riesgos.
ii. No hay control de mantenimiento de maquinaria.
iii. Existe falta de procesos.
iv. No hay control de stock (falta de stock de paracetamol) y
esto afecta el cierre de ventas.
v. La fábrica está certificada ISO 9001 en medicamentos
simples.
vi. No hay personas que realicen informes de fallas.
c. Logística de salida:
i. Almacenamiento y distribución de producto final:
 La distribución depende de una empresa de externa
 que no cumple con los índices OTIF.
 Los canales de distribución no pertenecen a la
empresa, son externos.
d. Mercadotecnia y ventas:
i. Publicidad: No es mencionada en el caso, probablemente es
la realizada por la fuerza de ventas.
ii. Fuerza de ventas: Cumple todas sus metas constantemente.
e. Servicio: No se menciona en el caso el servicio posventa.

2. Actividades complementarias (apoyo):

f. Tecnología: No hay apoyo tecnológico en el control de stock para
reducir las mermas por vencimiento, ni tampoco para el control de
stock de paracetamol requerido por el área de ventas.
g. Administración de RR.HH.:
i. Los cargos gerenciales, que adicionalmente son familia,
almuerzan de forma privada sin compartir con sus
colaboradores, lo que impide mejorar el relacionamiento y
obtener feedback ascendente.
ii. Existe un mal clima laboral y en consecuencia perdieron a 5
trabajadores con más de 15 años de experiencia.
iii. Tienen problema con el pago de las imposiciones de sus
colaboradores.
iv. Tienen problemas de documentación legal.
h. Adquisiciones:
i. No hay compra adecuada de materias primas para la
fabricación de paracetamol.
ii. Las compras a China e India deben estar alineadas con el
stock y tiempos de entrega.
i. Infraestructura:
i. La fábrica cuenta con buena infraestructura para las áreas de
operación y administrativas.
ii. Los colaboradores cuentan con un casino donde pueden
calentar sus comidas.