TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque:
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: areamarketing@eneb.es

Apellidos:
Nombres:
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País:
Teléfono:
E-mail:
Fecha:

Página 1
 Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

Página 2
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

Página 3
 ENUNCIADO

Doctor Strauss es un nuevo buscador de hoteles que acaba de nacer. Del mismo
modo que otros buscadores, ofrece a los usuarios la opción de comparar hoteles
filtrando la búsqueda por diferentes parámetros y reservar directamente la
habitación.

Son conscientes de la enorme competencia en el sector y la existencia de

algunas compañías muy conocidas en la comparativa de hoteles. Para ello, será
imprescindible trabajar el posicionamiento web para ocupar un lugar privilegiado
en buscadores y ser encontrados rápidamente en las búsquedas en Google.

El presupuesto destinado al posicionamiento web será elevado. Saben que será

una gran baza y requieren a un profesional encargado de invertir dicho capital
de la mejor manera posible. El encargado de ello serás tú.

SE PIDE

Teniendo en cuenta el enunciado y los conocimientos adquiridos durante

el curso, el alumno debe:

1. Investiga 3 compañías con un perfil similar al descrito en el enunciado.

Analiza sus estrategias de posicionamiento y compara los resultados.

2. Realiza un proyecto completo para Doctor Strauss con el plan de

Posicionamiento web y un presupuesto.
Deberá adaptarse a sus necesidades teniendo en cuenta que:
- La empresa se encuentra en su fase inicial
- Disponen de un presupuesto elevado
- Se trata de un negocio online con una gran competencia.

Página 4
 Redacta y razona las decisiones tomadas para el proyecto, justificando cada
detalle: estudio previo realizado, palabras clave, seo on page, herramientas
usadas, contenidos, optimización de recursos…

3. Realiza una investigación sobre el crecimiento de las técnicas de

Posicionamiento web, SEM, SEO y Social media en los últimos 5 años.

4. Selecciona una empresa que consideres relevante y se encuentre bien

posicionada. Analiza su caso en relación a los aspectos que afectan al SEO.

Investiga 3 compañías con un perfil similar al descrito en el enunciado.

Analiza sus estrategias de posicionamiento y compara los resultados.

ANÁLISIS EXTERNO:

El 75% de las búsquedas de viajes se realizan en buscadores online, el 70% de

las reservas de hotel se hacen online y el 67% de los viajes realizados se
inspiraron digitalmente, según el estudio Minerva Travel 2017, realizado por
Google España.
Este estudio contempla cinco tipos de viajeros: los mochileros, los amantes del
lujo, los que priorizan la comodidad, los que optan por el relax y los bleisure
(viajeros de negocios y placer).
El 67% de los viajeros buscan inspiración en canales digitales donde encuentran
impactos de valor. Publicidad, redes sociales, blogs y las propias marcas del
sector. Durante la primera fase de toma de decisiones, a la hora de realizar la
reserva, la mitad de los viajeros usan el canal de YouTube para buscar viajes,
sobre todo la generación millennial, con edades comprendidas entre los 18 y los
35 años.
El estudio concluye que el transporte hasta el destino y el alojamiento, se eligen
al mismo tiempo, y el resto de componentes en una segunda fase.

Página 5
Un 82% de los viajeros ha comprado al menos algún componente por internet.
Booking, Expedia y Agoda son las tres agencias online más usadas por los
hoteles.
La metabúsqueda es fundamental para el proceso de búsqueda de un viaje,
según el último estudio de Fornova y EyeforTravel, el 94% de los viajeros usan
metabuscadores cuando deciden reservar hoteles y el 73% los utiliza de forma
regular. Estos resultados se desprenden de una encuesta realizada a más de
3000 viajeros de Canadá, Australia, Reino Unido y Estados Unidos.
De hecho, cuando se preguntó a los viajeros que les hacía volver a los
metabuscadores para reservar un hotel, el 62% de ellos respondió que ofrecían
el mejor precio.

Los 10 Mejores Buscadores De Hoteles

1. HotelsCombined
2. Booking.com
3. Kayak
4. Priceline
5. Hotels.com
6. Expedia (que posee a Travelocity y a Orbitz)
7. Agoda

Página 6
8. TripAdvisor
9. Trivago
10. Google

A continuación, vamos a analizar tres empresas de esta lista:

Es un metabuscador de viajes para reservas y agregador de tarifas, fundada en

Ámsterdam en 1996, ha pasado de ser una pequeña startup holandesa a una de
las mayores compañías digitales del mundo. Su misión es hacer que descubrir
el mundo sea más fácil para todos.
Está disponible en 43 idiomas y ofrece más de 28 millones de opciones de
alojamiento, incluidas más de 6 millones de opciones en casas, apartamentos y
otros alojamientos.
Eslogan: “Booking.com: Booking.yeah”.
MODELO DE NEGOCIO: Se basa en un sistema en que el cliente hace la
reserva del alojamiento u hotel y paga una vez llegado al establecimiento, este
luego se pone en contacto con la plataforma para arreglar cuentas en base al
15% de la comisión. Booking opera como un Sistema de distribución de internet
(IDS) y no como una Agencia de viajes online (OTA).
Posee un práctico motor de búsqueda de hotel, muestra el costo total por
adelantado, y así ayuda al cliente a determinar rápidamente qué hoteles encajan
es su presupuesto.
PUBLICIDAD: en el año 2016 invirtieron en la plataforma Google Adwords un
total de 3,5 mil millones de dólares.

Página 7
CARACTERÍSTICA FUNDAMENTAL: Variedad de tipos de propiedades y
resultados de búsqueda, con la opción de buscar paquetes de viaje y hotel con
buenos descuentos.

Es un agregador de tarifas y metabuscador de viajes en línea, fundada por

Cofundadores de Expedia y Travelocity.
En la actualidad, procesan más de 6 millones de búsquedas de viajes en todas
sus plataformas cada año y ayudan a millones de viajeros de todo el mundo.
Eslogan: “Juntos, hacemos que explorar el mundo esté al alcance de todos”.
Kayak cuenta con más de 1000 empleados, traducida a más de 20 idiomas y
cuenta con más de 26 oficinas internacionales.
FUNCIONAMIENTO: Puedes comparar y consultar las búsquedas de hoteles.
Además, ofrece registro de usuarios y seguimiento de las reservas, tiene un
interfaz que permite una navegación sencilla y muestra hoteles que no tienen la
opción de reserva online, pero nos ofrecen su teléfono. Otra característica
importante, es que las búsquedas se abren en pestañas nuevas del navegador.
Te muestra las tarifas de otros sitios de reserva de hotel para que puedas
compararlas todas en un solo lugar. Pero el primer resultado del precio del hotel
es a menudo más alto que las mejores tasas más debajo de la lista, a menos
que filtres.
PRINCIPAL CARACTERÍSTICA: Interfaz fácil de usar, y una de las mejores
aplicaciones de hotel que se pueden descargar para el teléfono.

Página 8
Es una agencia de reservas de hoteles en línea, especializada en Asia. Su sede
se encuentra en Singapur y tiene delegaciones en ciudades de todo el mundo.
Fue fundada en Phuket, y en 2007 fue adquirida por Priceline.com, siendo la
tercera adquisición internacional del mayor proveedor mundial de alojamiento.
Hoy en día, colabora con más de 750.000 hoteles repartidos en 110 países y
cuenta con una plantilla de más de 2000 trabajadores en todo el mundo.
Su web está disponible en 38 idiomas.
CARACTERÍSTICA PRINCIPAL: Una buena selección de lugares bien ubicados
para alojarse, con algunos de los mejores precios de Hotel alrededor.
Garantiza el mejor precio en hoteles, comprometiéndose a igualar o mejora la
oferta si el cliente puede encontrar la misma habitación más barata en cualquier
otra web.

Página 9
COMPARATIVAS ANÁLISIS WEB: (METRICSPOT)

KAYAK:

ÁGODA:

Página 10
 BOOKING KAYAK ÁGODA
SEO BÁSICO
REDIRECCIÓN WWW OK OK OK

LINK CANONICAL

TITLE

META DESCRIPTION

META KEYWORDS

VISTA PREVIA DEL SERP

USABILIDAD
NOMBRE DE DOMINIO WWW.BOOKING.COM WWW.KAYAK.ES WWW.AGODA.COM

FAVICON

TIEMPO DE DESCARGA

CONTENIDO
2
IMÁGENES

TEXTOS EN NEGRITA
SI SI SI
BLOG SI NO NO

ETIQUETAS

ANÁLISIS TÉCNICO
PROTOCOLO DE SEGURIDAD HTTPS/SSL OK HTTPS/SSL OK HTTPS/ SSL OK
GOOGLE ANALYTICS OK INFORMES DE TRÁFICO OK INFORMES DE TRÁFICO NO

TECNOLOGÍAS WEB

OPTIMIZACIÓN MÓVIL

Página 11
 Realiza un proyecto completo para Doctor Strauss con el plan de
Posicionamiento web y un presupuesto.

OBJETIVO:

Doctor Strauss es un nuevo buscador de hoteles que acaba de nacer. Con los
datos obtenido anteriormente en el estudio de mercado y de competidores tan
fuertes que hay en el mercado de los buscadores y los metabuscadores,
debemos invertir en el posicionamiento de nuestro buscador, para conseguir
aparecer en los primeros resultados orgánicos de los buscadores principales
como Google. Para ello, estudiaremos palabras clave o keywords, la correcta
velocidad de carga, el contenido, la usabilidad y la satisfacción del usuario.

SEO ON PAGE:

El SEO On Page, son todas las acciones SEO que se hace dentro de una página
para favorecer su posicionamiento en los buscadores. Tiene que ver con la
analítica, la optimización, las pruebas y la mejora de la experiencia del usuario
cuando llega a tu web. El SEO On Page se asocia al SEO Whitehat, que es el
SEO que le gusta a Google y no penaliza. Por lo tanto para mejorar el
posicionamiento, realizaremos las siguientes acciones:

PALABRAS CLAVE:

Para encontrar las palabras clave adecuada, Google Keyword planner, es una
herramienta que nos permite buscar nuevas ideas para palabras clave y grupos
de anuncios.
Este planificar de palabras clave, nos permite estudiar a la competencia y saber
que palabras están usando nuestros competidores. En nuestro caso hemos
analizado, las URL de Kayak, hoteles.com, Trivago.. Y comparado sus claves
para añadir a nuestra estrategia de posicionamiento.
Para la búsqueda de las palabras clave nos hemos basado en la teoría de la
estacionalidad, que son aquellas consultas de término que tienen fluctuaciones

Página 12
temporales que se repiten cada año, como son las búsquedas vinculadas a las
vacaciones de verano, de invierno, de semana santa, Navidad…. Al mismo
tiempo que hemos analizado la competencia y añadido sus keywords, más
relevantes.

Gracias a poder analizar, las palabras clave podemos hacernos una estimación
del alcance de impresiones que nuestro buscador va a recibir, podemos ver las
ubicaciones de esas impresiones…

Página 13
El planificador de Google Ads, nos permite crear una campaña con tres tipos de
anuncios, para generar un mayor posicionamiento.
El primer aspecto que se ve en Google es el título de la página y siempre aparece
en color azul, por lo que lo hemos personalizado con palabras clave, que puedan
ser relevantes para la búsqueda en Google a la hora de realizar una reserva.

Página 14
Como sabemos los resultados pagados a través de Google Adwords, aparecen
en la parte superior de la página, indicados por una marca verde con el texto “Ad”
o “anuncio”.
Doctor Strauss, es un nuevo motor de búsqueda, que quiere ganar posiciones
en el mercado y para ello, el presupuesto en esta estrategia ha de ser muy alto.
Lo bueno de Google Ad, es que te permite crear varios bloques de anuncios con
diferentes palabras clave, y puedes ver la optimización de esas palabras en el
momento, por lo que puedes ir variando esas palabras para ganar en
posicionamiento y optimización. Este tipo de campañas solo se pagan cuando el
cliente hace clic en el anuncio.

SEO EN LAS REDES SOCIALES Y SU CONTENIDO:

El Social Seo permite mejorar el posicionamiento en los buscadores de las redes

sociales, por lo que debemos invertir tiempo en ello.
Las redes sociales son usadas a menudo, como motores de búsqueda para los
usuarios, por ello es importante optimizar las publicaciones.
Al igual que el resto de buscadores de la competencia, contaremos con un blog,
por lo que debe ser preparado para ser encontrado por los robots de búsqueda,
con palabras clave, la meta description, títulos, URL y otros elementos de Seo
On page.
Nos encontramos en una época, en la que cada vez es más frecuente que las
personas compartan sus intereses a través de las redes sociales. Por ello, es
muy frecuente que las empresas recurran a ellas para indexar publicidad. Es
muy normal, estar navegando por tu cuenta de Facebook y que de repente te
salten anuncios relacionados con búsqueda que hayas realizado en el pasado.
Por eso, es muy importante que utilicemos el Seo para posicionarnos en las
Redes más relevantes como son Instagram, Facebook, Twitter y YouTube.
Dada la importancia de las Redes Sociales y su impacto a nivel de impresiones
y de tráfico, destinaremos el 50% del presupuesto para las siguientes redes:

Página 15
FACEBOOK:

Crearemos un perfil completo de nuestra empresa en Facebook y la enlazaremos

a nuestra página web.
Optimizaremos nuestra web con Facebook Open Graph, ya que nos ayudará a
que las publicaciones sean más efectivas.
Enlazaremos nuestra página dentro de todos los canales: web, blog, Twitter,
email…
Al igual que hicimos con Google, crearemos una campaña en Facebook Ads, ya
que actualmente es el medio social donde más actividad e interacción de los
usuarios se registra, por lo que tendremos más oportunidades de llegar a más
público. Crearemos una publicidad basada en el pago por clic, controlando la
inversión y su rendimiento.
Instagram es propiedad de Facebook, por lo que vincularemos las cuentas, para
gestionar los contenidos.

TWITTER:

El buscador de Twitter cuenta con un porcentaje altísimo de usuarios que entran

para leer noticias (54%) frente al (38%) de Facebook.
Crearemos un perfil acorde con nuestro buscador, y estaremos pendientes de
las tendencias, ya que necesitaremos posicionar Tweets en los primeros puestos
de un Hashtag, que están leyendo millones de personas. Por lo que activaremos
las tendencias personalizadas, para seguir los Trending Tropics del momento y
estar atentos a lo que sucede en nuestro sector.
Para generar más tráfico, utilizaremos Twitter Ads, ya que el porcentaje de clics
de cada tuit promocionado, es de 8 a 24 veces superior a la media publicada en
Facebook. Además, esta red social, cuenta con un elaborado panel de control
que nos permite focalizar a los usuarios en base a las aplicaciones móviles que
tengan instaladas en su Smartphone o visualizar con Insights Audiencia, de que
parte del mundo proviene el público objetivo al que te estás dirigiendo.

Página 16
YOUTUBE:

Esta red social se encuentra en un crecimiento brutal, las estadísticas nos dicen
que cada minuto se suben más de 400 horas de vídeo. No debemos olvidarnos
de que esta plataforma pertenece a Google, por lo que a la hora de indexar
contenido es vital.
Crearemos una campaña, a través de Youtube Ads, en la que pagaremos solo
si alguien ve el anuncio durante al menos 30 segundos o interactúa con él de
alguna forma, como haciendo clic en una llamada a la acción den superposición,
un banner complementario…

La influencia que las redes sociales ejercen sobre los usuarios, hoy en día, es
fundamental. Como norma general, para todas las plataformas, crearemos
contenido de valor y de calidad, añadiremos fotos o vídeos con enlaces
indexados que los lleven directamente a nuestra web.
Crearemos juegos, encuestas y acciones, para conseguir una comunidad activa
y participativa, ya que les pediremos que cada vez que hagan un viaje suban sus
fotos con el #ViajaConDoctorStrauss y publicaremos sus fotos en nuestras
redes, para ganar tráfico.

Realiza una investigación sobre el crecimiento de las técnicas de

Posicionamiento web, SEM, SEO y Social media en los últimos 5 años.

Durante los primeros años, los sitios web sólo creaban contenido para informar
de sus productos y se ponía poco énfasis en las palabras clave. Sin embargo,
con el paso del tiempo las empresas, comenzaron a darse cuenta de la
importancia de aparecer en los motores de búsqueda.
Los principales motores de búsqueda, comenzaron a usar palabras clave para
clasificar las páginas y seleccionar las webs más relevantes. Durante la
formación de los algoritmos de búsqueda, Google y otros motores de búsqueda
utilizaban la herramienta PageRank para categorizar y clasificar las páginas de
acuerdo a su contenido y popularidad entre los visitantes.

Página 17
En el año 2010, se sucedieron grandes cambios en Google y en el Seo, porque
Google quería ser el buscador de referencia, y para ello mejoró su algoritmo con
las actualizaciones de Caffeine, Panda y Penguin, para consiguir resultados
relevantes con contenido de calidad.
Llegó un momento en el ya no valía el linkbuilding a cualquier precio y Google
comienza a premiar los enlaces de calidad, por lo que muchas webs se quedaron
por el camino. Google aprendió que lo que era bueno para el usuario, lo sería
para su buscador, y por tanto, iba a premiar la calidad de los contenidos y la
experiencia del usuario.
En 2014 entra en juego, otra nueva actualización de Google llamada Pigeon, con
la que hace prevalecer las reseñas y opiniones positivas de la compañía, en lugar
de centrarse en otros aspectos.
Este mismo año, comienzan a entrar en juego las redes sociales, y empieza a
aparecer la figura del Seo. Las campañas virales empiezan a cobrar notoriedad,
y se atisba la importancia que se crean de ellas en las redes sociales.
Las funciones de búsqueda se encuentran en constante evolución para mostrar
contenido relevante a los usuarios. Ahora más del 50% del tráfico proviene desde
dispositivos móviles.
En tiempos anteriores, cuando se optimizaba una página, los encargados del
Seo buscaban de 2 a 5 palabras clave y optimizaban los elementos principales
(titulo, meta, descripción, cabezales, contenido…). Pero actualmente, una
página puede estar presente en los resultados de búsqueda por muchas
palabras claves relacionadas, gracias a la búsqueda semántica.
Hoy en día un Seo, es una mezcla de optimizar el contenido existente y amplificar
nuevo contenido que cubra las necesidades del usuario final para reforzar la
marca.
En los años anteriores, la optimización se realizaba para los ordenadores, pero
hoy en día, los dispositivos móviles se han convertido en la forma en que la gente
consume su contenido. Según un estudio de comScore, los dispositivos móviles
se usan durante el 65% del tiempo de consumo de medios digitales.
Hace cinco años, que los smartphones ya sobrepasaron a los ordenadores en
términos de búsqueda de Google en Estados Unidos y otros países como China
o Japón.

Página 18
El móvil se ha vuelto imprescindible para los usuarios, las búsquedas por voz, la
llegada de la AMP (velocidad de carga).
En lo que se refiere al futuro, internet es un lugar de constante cambio, ya que
cada vez más se busca los algoritmos adecuados para que la experiencia del
usuario sea con el mayor contenido posible, con la mejor calidad y lo más rápido
posible. Los motores de búsqueda ya no se centran solo en las palabras clave,
sino que incluyen la reputación de las redes sociales, si disponen de blog,
enlaces a plataformas multimedia… En este sentido, el Marketing digital tiene un
valor muy importante y el trabajo conjunto del Social Media y del Seo es
fundamental para incrementar la exposición de una marca, conectarlos con su
audiencia e interacturar con los consumidores.

Selecciona una empresa que consideres relevante y se encuentre bien

posicionada. Analiza su caso en relación a los aspectos que afectan al
SEO.

Meliá Hotels International cerró 2018 con mde 6,7 millones de seguidores en
sus 480 perfiles en redes sociales. Este dato supone un incremento del 28%
respecto al 2017 y la posiciona como una de las cadenas hoteleras más
influyentes en redes sociales de España.
La compañía se ha dado cuenta de la importancia del marketing digital y diseñó
una estrategia en la que estableció al Social Media como punto principal. Los
objetivos son desarrollar una relación con el cliente, ofrecerle una experiencia
personalizada, incrementar el reconocimiento de su marca en el entorno digital,
aumentar el tráfico de calidad que llega a la web desde las redes, y utilizarlas
para atraer el talento a la compañía.

Página 19
Al mismo tiempo, ha puesto en marcha una estrategia de marketing basada en
contenido generado por usuarios (UGC) con el fin de conseguir una
comunicación más auténtica en las diferentes plataformas con los consumidores.
Esta estrategia ha llevado a la cadena al TOP 10 de las empresas del IBEX35
con mayor influencia en Social Media, creando una comunidad de 545 cuentas
que suman sus marcas y 164 hoteles en las diferentes redes, logrando su
presencia social en 167 países.
Estos resultados han sido posibles gracias al impulso de la estrategia global en
las redes sociales, apoyándose en los principales socios tecnológicos del
entorno social, como Hootsuite, para la gestión de sus cuentas o Flowics para la
gestión del contenido generado por el usuario.

https://www.sidn.es/noticias/489-hoteles-con-gran-exito-en-reputacion-online-y-medios-sociales-estudio-2013

Una de las estrategias que más éxito ha tenido en Meliá, es la campaña

#AskCEOMelia un canal donde los usuarios preguntan dudas y piden consejo al
CEO de la empresa.

Página 20
No cabe duda de que Meliá ha sabido entender a sus seguidores, y hoy en día
cuentan con ¡7 millones! Sobre todo, en Facebook, donde acumulan más de 5
millones. Les sigue Instagram con un millón.
Han sabido contar con influencers digitales, y para ello se sirven de la
herramienta Traackr, que analiza la audiencia de cada influencer para comprobar
si se identifica con la marca. Actualmente trabaja con 843 influencers con una
audiencia potencial de 1100 millones de personas, lo que le ha reportado
menciones de un 167% y un alcance de un 238% durante el primer año con
Traackr.
El último factor importante de estrategia, es apostar por contenido generado por
los usuarios (CGU). De hecho un 93% considera este factor determinante a la
hora de tomar la decisión de compra. Meliá le pide permiso para subir sus
publicaciones con fines comerciales, de esta manera el usuario permanece más
tiempo en la web y le repercute en un 20% del tráfico de Melia.com, proveniente
de Redes Sociales.

REDES SOCIALES:

Página 21
BIBLIOGRAFÍA:

ESTUDIO EXTERNO:

https://www.hosteltur.com/126207_redes-sociales-buscadores-online-son-reyes-
inspiracion.html
https://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/8883498/01/18/El-70-de-las-reservas-
de-hotel-se-hicieron-online-en-2017-segun-Google-Espana.html
https://hotelesjuntos.com/#kayak
https://tecnohotelnews.com/2018/11/29/comparar-precios-hoteles-metabuscadores/

ESTUDIO EVOLUCIÓN DEL SEO:

https://marketing4ecommerce.mx/cuanto-sabes-del-seo-te-mostramos-evolucion/
https://internetrepublica.com/historia-y-evolucion-del-seo-tal-y-como-lo-conocemos-
hoy/
https://elchesemueve.com/una-mirada-a-la-evolucion-de-seo-los-ultimos-anos

https://tecnohotelnews.com/2019/07/04/caso-exito-melia-redes-sociales/

Página 22