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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Pregunta 16 ptos.
Proceso fisiolgico en donde intervienen dos factores fundamentales, la estimulacin de los
receptores sensoriales y la transmisin de la informacin hacia el sistema nervioso central del
estmulo a travs de las neuronas. En la anterior definicin se est hablando de:

Percepcin.
Aprendizaje.
Sensacin.
Atencin.

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Pregunta 26 ptos.
Son el conjunto de marcas o de productos que el comprador recuerda y que definitivamente no
tendra en cuenta al momento de comparar; la anterior definicin corresponde a:

Conjunto inerte
Conjunto de consideracin
Ninguna de las anteriores
Conjunto inepto

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Pregunta 36 ptos.
Son el conjunto de marcas o de productos que el comprador recuerda y que definitivamente si
tendra en cuenta al momento de comprar; la anterior definicin corresponde a:

Conjunto de consideracin
Ninguna de las anteriores
Conjunto inepto
Conjunto inerte

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Pregunta 46 ptos.
De acuerdo al material complementario de estudio titulado Segmentacin de los e-consumidores: un
estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet, los autores exponen que la
segmentacin basada en ___?___ puede ser utilizada para clasificar e identificar a los diferentes
grupos de clientes y para proporcionar un claro entendimiento de cada segmento, tanto de sus
motivos, como de sus caractersticas y necesidades. A qu tipo de segmentacin hacen referencia
los autores en la lectura?

A la segmentacin relacionada con el uso.


A la segmentacin geogrfica.
A la segmentacin demogrfica.
A la segmentacin psicogrfica.

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Pregunta 56 ptos.
La siguiente definicin a qu etapa del proceso de toma de decisin hace referencia: etapa en la
cual el comprador empieza a buscar informacin relevante con respecto a su inters y prioridades
frente a la necesidad o problema que ha identificado; durante esta etapa la persona supone la
determinacin de las alternativas de productos que resolvern el problema o la necesidad
especfica.

Seleccin de una alternativa.


Reconocimiento del problema.
Bsqueda de informacin.
Evaluacin de alternativas.

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Pregunta 66 ptos.
Son todas las acciones desempeadas o realizadas por un individuo en situaciones determinadas o
especficas, y que estn influenciadas por las vivencias experimentadas por el individuo durante su
vida. La anterior definicin hace referencia a:

Aprendizaje.
Comportamiento.
Motivacin.
Sensacin.

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Pregunta 76 ptos.
La siguiente definicin: son las variaciones mnimas que debe tener un estmulo para poder ser
percibido, estas variaciones se pueden medir en magnitudes de intensidad, hace referencia:

Sensacin.
Umbral.
Percepcin.
Sensopercpecin.

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Pregunta 86 ptos.
La compara de una casa, de un vehculo altamente costoso o de un medicamente que afecta
seriamente la salud, son ejemplos en los cuales el comprador realiza una bsqueda de informacin
muy afondo o profunda, para posteriormente realizar una evaluacin compleja de mltiples
alternativas y una considerable evaluacin posterior a la compra como respuesta al alto nivel de
participacin en la compra de alguno de estos productos. En el campo del compartimento del
consumidor a esto se le conoce como:

Proceso de toma de decisin rutinario o nominal


Proceso de toma de decisiones extendida o ampliada
Proceso de toma de decisiones limitada
Ninguna de las anteriores.

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Pregunta 96 ptos.
La siguiente definicin: proceso de toma de decisin que ocurre cuando la compra constituye un
hbito. En ente proceso de toma de decisin, la fase de mayor importancia es el reconocimiento del
problema que origina una bsqueda interna y automtica de informacin guiada por la experiencia,
este tipo de decisin no implica ninguna decisin per se, donde la memoria a largo plazo proporciona
una solucin referida al reconocimiento del problema, a qu tipo de proceso de toma de decisin
se hace referencia?

Todos los anteriores.


Proceso o toma de decisin limitado.
Proceso o toma de decisin extensivo.
Proceso o toma de decisin rutinario.

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Pregunta 106 ptos.
El siguiente enunciado, es verdadero o falso?: Se afirma que la modalidad y el grado de riesgo
percibido en diferentes bienes y servicios no se ven influenciados por factores tales como los
atributos del producto analizado, las diferencias en la personalidad de los individuos, sus
caractersticas demogrficas, culturales, y sociales.

Falsa
Verdadera

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Pregunta 116 ptos.
Esta teora pretende explicar la conducta del individuo en lo que concierne a su actitud de asimilar o
adaptarse-a los valores de un colectivo, en el sentido de vincularla a su aspiracin de afiliarse o
integrarse a dicho colectivo. De qu teora se est hablando en el anterior enunciado?

Ninguna de las anteriores.


Teora de los grupos de referencia.
Teora referente al aprendizaje.
Teora referente a la familia.
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Pregunta 126 ptos.
El siguiente ejemplo: Un paciente con falla renal tiene principios de gripa, debido a su falla renal no
puede tomar una gran variedad de productos ya que sus riones no procesan bien los qumicos e
incluso pueden verse a un ms daados; estando en la droguera el boticario le informa que hay un
nuevo producto que es extremadamente fuerte y efectivo contra los sntomas de la gripa, el paciente
empieza a pensar si a pesar de lo efectivo contra la gripa debera camparlo o no, ya que no conoce
si dicho nuevo medicamento puede tener repercusiones negativas sobre su riones y se vena an
ms daados debido a los qumicos del medicamento contra la gripa, lo que incidira muy
negativamente en la salud de l mismo. El anterior es un claro ejemplo de qu tipo de riesgo
psicolgico percibido por el comparador:

Fsico.
Funcional.
Social.
Psicolgico.
Financiero.

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Pregunta 136 ptos.
La siguiente definicin a qu etapa del proceso de toma de decisin hace referencia: etapa en la
cual los consumidores tienen toda la informacin necesaria para seleccionar el mejor
producto/servicio que cubra su necesidad; los criterios para la decisin son los atributos de los
producto o servicios que considere el individuo ms relevantes, finalmente en esta etapa los
productos o servicios analizados por el comparador son clasificados de acuerdo a sus atributos y de
acuerdo a ello, es tomada finalmente la decisin de compra

Evaluacin de alternativas.
Seleccin de una alternativa.
Bsqueda de informacin.
Reconocimiento del problema.

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Pregunta 146 ptos.
La mayora de los expertos en comportamiento del consumidor, llegan a la conclusin que el riesgo
percibido para los consumidores al momento de adquirir un bien es menor que el riesgo percibido al
momento de adquirir un bien tangible; la intangibilidad y heterogeneidad del servicio no llega a
afectar, por lo que la evaluacin del riesgo en compras de bienes tangibles e intangibles es similar.
La anterior definicin es:

Falsa
Verdadera

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Pregunta 156 ptos.
El investigador del comportamiento del consumidor Garca Canclini, define el consumo como una
prctica sociocultural en la que se construyen significados y sentidos del vivir, lo que lleva a ver o
interpretar el consumo como un espacio clave para la comprensin de los comportamientos sociales
de los individuos; en la anterior definicin es:

Verdadera
Falsa

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Pregunta 166 ptos.
En esta teora se considera al hombre como un ente racional que toma decisiones de forma
consciente buscando la maximizacin de su utilidad en un mercado de competencia perfecta; la
anterior definicin analiza al hombre desde el punto de vista:

Emocional
Cognitivo
Econmico
Pasivo

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Pregunta 176 ptos.
Cul de las siguientes afirmaciones sobre la familia no es verdadera:

Es un grupo de personas que viven el mismo lugar, consumen los mismos


productos, pero no tienen relacin de consanguinidad.
Los miembros de la familia tienen diferentes roles al interior de la misma.
Es el grupo social ms importante.
La familia posee hbitos de consumo similares.

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Pregunta 186 ptos.
La sensopercepcin puede ser definida como:

Proceso que se realiza con la ayuda de los rganos sensoriales en conjunto con
el sistema nervioso central. Consiste en captar los estmulos externos para ser
procesados y posteriormente interpretados con ayuda del cerebro.
Ninguno de las anteriores.
Aquellos sentimientos que experimenta un individuo o ser humano a partir de
los estmulos que recibe por medio de los sentidos (vista, gusto, odo, tacto y
olfato).
Proceso que se relaciona con la recepcin de la informacin que recibe un
individuo por medio de sus rganos sus externos.

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Pregunta 196 ptos.
La ___?___ se refiere a los valores y smbolos aceptados por toda una sociedad o la mayora de los
individuos que la integran, de qu se est hablando en la anterior definicin?
De la sociedad.
De la macro cultura.
De la micro cultura.
De la cultura en general.

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Pregunta 206 ptos.
El siguiente ejemplo: El plato en el cual le servimos la comida nuestra mascota, por lo general, con
slo mostrarle el pato de comida a nuestra mascota (gato o perro), est ya sabe que va a ser
alimentada por nosotros (sus dueos) ya que la mascota tender a relacionar al plato con su
contenido habitual de comida, por ende de alimentacin, es un claro ejemplo de:

Aprendizaje por imitacin.


Condicionamiento operante.
Ninguna de las anteriores.
Condicionamiento clsico.