EJERCICIO INICIAL DE GENERAR UNA ENCUESTA

PRESENTADO POR:
FREDDY HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ

DOCENTE: MARILUZ RUBIO SANTANA

GRUPO: 402

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MAYO 2020
 INFORME ENCUESTAS DE SATISFACCION APLICADAS

A continuación, se presenta la tabulación y análisis de la encuesta aplicada a ocho consumidores

de cerveza Club Colombia, donde se busca a medir el grado de satisfacción con la misma.

Link encuesta: https://www.questionpro.com/t/AQivDZhdnM

Para el desarrollo de la misma se desarrollaron 20 preguntas en escala Likert.

TABULACIÓN Y ANALISIS DE DATOS

PREGUNTA N° 1. Género

La siguiente encuesta de satisfacción se le aplico vía correo electrónico a 8 personas. De los

encuestados el 62.50% son hombres y el 37,50% son mujeres.
PREGUNTA N° 2. Edad

De los encuestados el 75 % está entre el rango de edad de 36- 50 años; el 25% de estos están
en el rango de edad de 26-35 años.

PREGUNTA N° 3. Ciudad

CIUDAD
100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
Bucaramanga CÚcuta

De los encuestados el 90 % está son de Cúcuta; el 10% de estos son de Bucaramanga.

PREGUNTA N° 4. ¿CADA CUANTO CONSUME CERVEZA?

De los encuestados el 75% consume cerveza ocasionalmente, el 12,50% lo hace

frecuentemente y otro 12, 50% lo hace muy frecuentemente.

PREGUNTA N° 5. ¿QUÉ TIPO DE CERVEZA PREFIERES?

De los encuestados el 50% prefiere la cerveza amarga, el 12,50 % la prefiere alta en alcohol
y el 37,50% la prefieren baja en alcohol.
PREGUNTA N° 6. ¿CONSUME CERVEZA CLUB COLOMBIA?

De los encuestados el 75% prefiere la cerveza Club Colombia frecuentemente frente a otras
marcas, el 12,50% la prefiere Siempre frente a otras marcas y otro 12,50% la prefieren muy
frecuentemente frente a otras marcas.

PREGUNTA N° 7. ¿CUÁL DE LAS PRESENTACIONES DE LA CERVEZA CLUB

COLOMBIA PREFIERE?

De los encuestados el 62,50% prefiere la cerveza Club Colombia negra, el 37,50% prefiere la
cerveza Club Colombia dorada.
PREGUNTA N° 8 ¿CUÁNTAS CERVEZAS SE PUEDE TOMAR EN UNA NOCHE?

De los encuestados el 37,50% pueden tomarse en una noche entre 10-15 cervezas; el 25% más
de 15 cervezas en una noche; otro 25% puede tomarse de 4-6 cervezas en una noche y otro
12,50% se toman de 7-10 cervezas en una noche.

PREGUNTA N° 9 ¿CÓMO CONSIDERA A LA CERVEZA CLUB COLOMBIA?

De los encuestados el 37,50% considera a la cerveza Club Colombia dulce; un 25% la considera
suave; un 25% la considera perfecta; y otro 12,50% la considera amarga.
PREGUNTA N° 10 ¿QUÉ POSTURA TIENE FRENTE AL PRECIO DE VENTA DE
LA CERVEZA CLUB COLOMBIA EN CUALQUIERA DE SUS PRESENTACIONES?

De los encuestados el 75% está en desacuerdo con el precio de venta de la cerveza Club
Colombia; mientras que un 25% manifiesta estar de acuerdo con este precio de venta.

PREGUNTA N° 11 ¿CONSUMIRÍA DIARIAMENTE UNA CERVEZA CLUB

COLOMBIA?

De los encuestados el 37,50% probablemente consumiría diariamente una cerveza Club

Colombia, el 25% considera que es poco probable que lo hagan, el 12,50% cree que muy
probablemente consumiría una cerveza Club Colombia diariamente; otro 12,50%
definitivamente no lo haría y por ultimo otro 12,50% consideran que definitivamente si lo
consumirían una cerveza Club Colombia diariamente.
PREGUNTA N° 12 ¿CUÁL CONSIDERA QUE ES LA CALIDAD DE LA CERVEZA
CLUB COLOMBIA ROJA?

De los encuestados el 37,50% considera que la calidad de la cerveza Club Colombia Roja es
buena, el 25% considera que es muy buena, otro 25% cree que es regular; y un 12,50% cree
que la calidad de la cerveza Club Colombia Roja es poco buena.

PREGUNTA N° 13 ¿CUÁL CONSIDERA QUE ES LA CALIDAD DE LA CERVEZA

CLUB COLOMBIA NEGRA?

De los encuestados el 37,50% considera que la calidad de la cerveza Club Colombia Negra es
excelente, otro 37,50% considera que es muy buena, un 12,50% cree que es buena; y otro
12,50% cree que la calidad de la cerveza Club Colombia Negra es regular.
PREGUNTA N° 14 ¿CUÁL CONSIDERA QUE ES LA CALIDAD DE LA CERVEZA
CLUB COLOMBIA DORADA?

De los encuestados el 62,50% considera que la calidad de la cerveza Club Colombia Dorada
es buena; mientras que el restante otro 37,50% considera que la calidad de la cerveza Club
Colombia Dorada es excelente.

PREGUNTA N° 15 ¿PREFIERE LA CERVEZA CLUB COLOMBIA EN

CUALQUIERA DE SUS PRESENTACIONES FRENTE A OTRA CERVEZA?

De los encuestados un 62,50% prefiere Siempre una cerveza Club Colombia sobre otras
marcas de cervezas, un 25% ocasionalmente la prefieren sobre otras cervezas; y un 12,50%
casi siempre prefieren la cerveza Club Colombia sobre otras.
PREGUNTA N° 16 ¿RECOMENDARÍA A UN AMIGO CONSUMIR CERVEZA CLUB
COLOMBIA?

De los encuestados el 62.50% probablemente recomendaría a un amigo consumir cerveza

Club Colombia; un 35,70% muy probablemente también recomendarían a un amigo
consumir cerveza Club Colombia.

PREGUNTA N° 17 ¿ACOMPAÑA SUS COMIDAS CON CERVEZA CLUB

COLOMBIA?

De los encuestados el 75% ocasionalmente acompaña sus comidas con cerveza Club
Colombia; y un 25% raramente acompaña sus comidas con cerveza Club Colombia.
PREGUNTA N° 18 ¿CÓMO CONSIDERA EL GRADO DE ALCOHOL DE LA
CERVEZA CLUB COLOMBIA?

De los encuestados el 62,50% considera que el nivel de alcohol de la cerveza Club Colombia
es aceptable, y el 37,50% considera que el nivel de alcohol de la cerveza Club Colombia es
medio.

PREGUNTA N° 19 ¿QUE PRESENTACIÓN PREFIERE DE LA CERVEZA CLUB

COLOMBIA?

De los encuestados el 87,50% c prefiere beber cerveza Club Colombia en lata; mientras que el
12,50% la prefiere en botella.
PREGUNTA N° 20 ¿CÓMO CONSIDERA LOS MENSAJES DE LAS CAMPAÑAS
DEL EXCESO DE ALCOHOL ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD DE CLUB
COLOMBIA?

De los encuestados el 87,50% consideran que las campañas del exceso de salud de la cerveza
Club Colombia son importantes; mientras que el 12,50% consideran sin importancia de las
campañas del exceso de salud de la cerveza Club Colombia.

CONCLUSIÓN DEL EJERCICIO

Con la realización de esta encuesta de satisfacción con la cerveza Club Colombia se evidencio
de la excelente aceptación que esta tiene entre los consumidores de bebidas embriagantes, sus
principales clientes están entre las personas de 36 a 50 años y quienes la prefieren en
generalmente un 75% sobre otras marcas de cerveza.