PROCESO DE DIAGNOSTICO

SITUACIÓN DESEADA O
SITUACIÓN ACTUAL
SITUACIÓN OBJETIVO

Situación Pasada Situación a la que se quiere llegar

Diagnostico es concebido como un insumo, no como

un punto de llegada

A partir de la identificación de los factores claves de

éxito internos y externos se procede al diseño del
nuevo plan.
 MARCOS TEÓRICOS Y SU IMPORTANCIA A
LA HORA DE DIAGNOSTICAR

El modelo contra el cual comparamos la situación actual, es la

que algunos autores llaman “el marco teórico” del diagnostico,
este puede derivarse por lo menos de cuatro fuentes:

§ Primera: son las teorías o modelos a cerca del “DEBER SER” de todos los
procesos y procedimientos que involucran la acción de una organización.
Ejemplo: si la teoría declara que la gestión del área de humana está
compuesta por los procesos (en este caso variables de estudios), selección,
reclutamiento, contratación, inducción, etc., lo que se hace en el diagnostico
es comparar si la organización esta dentro de dichas pautas o no.
 MARCO TEÓRICO DEL DIAGNOSTICO

§ Segunda: es el plan estratégico, si existe es muy importante comparar lo

planeado contra lo ejecutado. Allí encontraremos otro saldo que va
consolidando nuestra labor diagnóstica.
§ Tercera: es la que proporcionan los estudios de Benchmarking, es decir los
datos comparativos de las empresas del mismo sector o subsector de la
industria y los servicios.
§ La Cuarta: son los comportamientos históricos de la organización en un
periodo dado, que para efectos del diagnostico si se usa como única fuente
es un análisis cuyo resultado es de dudosa objetividad y utilidad.

LO IDEAL ES QUE ESTAS FUENTES SE USEN COMPLEMENTARIA Y NO ALTERNATIVAMENTE EN EL

PROCESO DIAGNOSTICO. ENTRE MAS FORMAS DE CONTRASTACIÓN TENGAMOS, MAYOR
SEGURIDAD OBTENDREMOS PARA EL DIAGNOSTICO, LA IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y LA
TOMA DE DECISIONES.
Estructura del plan estratégico
 PLANEACIÓN Y GERENCIA ESTRATÉGICA - PROCESOS
●

●LOS ESTRATEGAS I ●

●PRINCIPIOS CORPORATIVOS ●II

●DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO ●III

●CULTURA ●AUDITORIA ●AUDITORIA ●ANALISIS DE

●CORPORATIVA ●EXTERNA ●INTERNA ●COMPETENCIA

● ANALISIS ● ANALISIS DE
DOFA
● VULNERAVILIDAD
●DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ● IV
●VISIÓN - MISIÓN - OABJETIVOS GLOBALES
ACI GÉTARTSE AI R OTI DUA

●ÁREA ESTRATEGICA OPCIONES ESTRATÉGICAS

● V
●

●Análisis estratégico

●Análisis vectorial

●Análisis de portafolio

● PEEA
FORMULACIÓN ESTRATEGICA
● ● VI
● Proyectos estratégicos
● Estrategias
● Planes de Acción – Presupuestos

●DIFUSIÓN DEL PLAN ● VII

CULTURA ESTRATÉGICA
●EJECUCIÓN ESTRATÉGICA DEL PLAN VIII
●
DNI

Según: Humberto Serna

 PROCESO DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, en que negocio estoy,
A quienes conforman mi stakeholders I
C D
2. ANÁLISIS DE LA CULTURA, la cultura de la organización es un
T factor clave de éxito. E
U A
A 3. AUDITORIA EXTERNA - POAM L
Análisis del entorno, Identificación de la cadena productiva, Clúster, Análisis de la competencia
L
3. AUDITORIA INTERNA – PCI -
a) Análisis de factores internos por funciones cruzadas: indicadores en la perspectivas
financieras, del cliente, de los procesos internos, de aprendizaje, crecimiento humano, mapa
estratégico.

4. AUDITORIA INTERNA
b) Análisis del direccionamiento organizacional: misión, visión, políticas, objetivos, metas,
estrategias

5. Selección, descripción y análisis del macro problema de la organización

6. Diseño de estrategias
 DIAGNÓSTICO DE
DIRECCIONAMIENTO
Diagnóstico de Direccionamiento

¿Cómo se ha orientado el
negocio?
¿Para dónde se dirige?
 Equipo de trabajo
El Asesor debe conformar su equipo de trabajo
con aquellas personas más representativas de
cada uno de los departamentos, que estén
identificadas con el progreso de la empresa.
Para que las soluciones no sean impuestas
sino extraídas de las dinámicas y aceptadas
por el grupo y garantizar la implementación.
 Reseña histórica

Cómo se organizó, cuáles fueron sus

primeras dificultades, cómo
consiguieron los mejores logros, cuáles
son los proyectos actuales, cuáles han
sido los principales problemas.
 PRINCIPIOS
CORPORATIVOS
Visión.
Misión.
Creencias.
Valores.
Héroes.
 Visión

Es el Sueño de los líderes de la

empresa.
Declaración amplia y suficiente del
estado organizacional que se desea
alcanzar al final de un plazo.
 Misión
Razón de ser de la organización para sus
clientes.
Aspectos: Cubrimiento de operaciones
Clases de productos, mercados, talento
humano
Responde a: Para que existe la organización,
cuáles son sus prioridades, derechos y
responsabilidades.
 Creencias
Creencias en ser el mejor.
Importancia de las personas
como individuos.
Importancia del crecimiento de
la empresa.
Importancia de los beneficios.
 Principios

Equidad.
Transparencia.
Honestidad.
Participación.
Rentabilidad.
Responsabilidad social y ecológica.
 Objetivos
Resultados que la organización espera lograr
a largo plazo, para realizar su visión y
misión a través de la estrategia.

Deben ser: Cuantitativos, Medibles,

realistas, comprensibles, estimulantes,
jerárquicos, realizables y congruentes.
 Clases de objetivos
Crecimiento de activos.
Rentabilidad.
Porcentaje de participación de mercado.
Grado y naturaleza de diversificación.
Integración, utilidades por acción.
Responsabilidad social.
 Matriz
DIAGNOSTICO DE FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
DIRECCIONAMIENTO
A M B A M B A M B

RESEÑA
CULTURA
VISIÓN
MISIÓN
PROPÓSITOS
OBJETIVOS
 Problemas de
direccionamiento
Organización.

Aportes.

Cultura

Organizacional.

Diseño
 DIAGNÓSTICO DE
ÁREAS FUNCIONALES
 PRODUCCIÓN
Objetivo: Elaborar productos de
la mejor calidad

Proyectos: Reconversión,
cambio de planta, calidad total.
Aspectos
Desarrollo tecnológico.
Políticas de los productores
de tecnología.
Eficiencia de los recursos.
Eficacia en los recursos
productivos.
 MERCADEO Y COMERCIO
Aspectos
Imagen ante los clientes.
Aceptación del producto.
Impacto de la publicidad.
Participación en el mercado.
Distribución del producto.
 PERSONAL
Objetivo: Satisfacer las
necesidades de
personal.
Proyectos:
Capacitación,
mejoramiento salarial.
Seguridad industrial.
 FINANZAS
Objetivos: Coordinar las
áreas funcionales,
evaluando procesos, y
proyectos para la
asignación oportuna de los
recursos.
Proyectos: Consecución
de los recursos para su
asignación.
 Aspectos
Generación de
utilidades.
Imagen ante el Sector
financiero.
Imagen ante los
propietarios.
Crecimiento
empresarial.
 DIRECCIÓN
Objetivo: Coordinar las áreas funcionales
facilitando los procesos
 Investigación y Desarrollo

Objetivos: Presentar nuevos

productos para su
producción y
comercialización.
Proyectos: Producto X
Patentes.
Medir resultados.
 Matriz
DIAGNOSTICO FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
EMPRESARIAL
A M B A M B A M B

PRODUCCIÓN
MERCADEO
PERSONAL
FINANZAS
DIRECCIÓN
INVESTIGACIÓN
 Informe ejecutivo de áreas
funcionales

Cuáles son los principales problemas en cada una

de las áreas funcionales de la organización.
Cuáles son las posibles consecuencias de seguir
con estos problemas.
Qué aspectos positivos y negativos se deben
destacar.
DIAGNÓSTICO FINANCIERO

Identificar los
problemas en el
manejo de los
recursos
financieros.
 Validación de la Información

Darle consistencia a la
información con las normas
generalmente aceptadas en,
para que los resultados sean
acertados y confiables.
 Informes Auditados

Los estados financieros deben estar

auditados por el profesional de la
Contaduría o Revisor Fiscal. Se
presumen verdaderos y confiables,
hasta tanto no se presente prueba en
contrario.
 Valores Constantes
Los valores constantes se obtienen
multiplicando por indicadores económicos
cada cuenta del Balance: los activos,
pasivos y patrimonio y los ingresos y
egresos del estado de resultados de los
períodos anteriores con respecto al año
base de comparación.
 Fuerzas alternas
Existen dos fuerzas alternas que hacen crecer un
activo:
Crecimiento inducido por las decisiones
gerenciales.
Crecimiento exógeno por las tendencias
económicas.
Ejemplo: Una casa de habitación crece
exógenamente porque los ingresos están
restringidos al incremento en el canon.
 Caso empresarial
Capital neto de trabajo año Xaño Y
Precios Corrientes 1.230 1.300
Precios Constantes 1.494 1.348
Crecimiento de la inversión
Precios Corrientes 2.73%
Precios Constantes - 6.43%
Margen de utilidad
Precios Corrientes 25% 25%
Precios Constantes 9.19% 7.10%
Rendimiento sobre la inversión
Precios Corrientes 10.96%
Precios Constantes 2.03%
Rendimiento sobre el capital social
Precios Corrientes 15.75% 20.87%
Precios Constantes 3.18% 2.81%
ESTADOS FINANCIEROS

Balance General.
Estado de Resultados.
Estado de Cambios en el Patrimonio.
Estado de Cambios en la Situación
Financiera.
Estado de Flujos de Efectivo.
 Información Complementaria

 Actas de Asamblea General

 Actas de Junta directiva
 o Actas de Junta de socios
 Plan de negocios
 Estudio de mercados
 ANÁLISIS DE
ESTRUCTURA
HORIZONTAL
Crecimiento absoluto o porcentual de las
cuentas con relación al año anterior debido a
las políticas manejadas.
ANÁLISIS DE ESTRUCTURA
VERTICAL
Participación de cada cuenta en la estructura
financiera.
Comportamiento de la estructura.
Explicar las desviaciones respecto a la
estructura.
Cumplimiento de objetivos y metas.
Tener en cuenta las decisiones relevantes que
han modificado la estructura financiera de la
organización.
 Decisiones financieras

Corto plazo: Rentabilidad

Largo Plazo: Supervivencia * Rentabilidad *

Crecimiento
Escenarios económicos
Recesión
Normalidad
Auge
 Informe sobre Diagnóstico
Financiero
¿Cuál ha sido el manejo financiero de los
recursos de la empresa?
¿Cuál ha sido el desempeño empresarial?
¿Los indicadores presagian éxitos o
fracasos?
DIAGNÓSTICO
EXTERNO
Es el estudio del
entorno de la
empresa,
tanto
a nivel Sectorial,
Nacional e
Internacional.
 Fuerzas competitivas.
i Productos sustitutos.
u Poder de los clientes.
e Poder de los proveedores.
v Nuevos competidores.
 NACIONAL
Reforma tributaria.
Reforma constitucional.
Problemas políticos.
El contrabando.
El narcotráfico.
Otras reformas.
 LOS GREMIOS
Qué opina ANIF
Recesión de la contrucción.
Situación exportaciones a Venezuela
maxidevaluación.
Crecimiento carga tributaria.
Crecimiento gastos en seguridad.
Descertificación.
Altas tasas de interés (Javier Fernandez Rivas - Anif)
 Indicadores económicos
Producto interno bruto.
Devaluación.
Inflación.
 Fortalezas y debilidades del
país.
i Fortalezas competitivas: Manejo
económico
t Altas tasas de crecimiento
r Credibilidad de las empresas y sus
dirigentes.
 Debilidades: Estructura de las
exportaciones
r La imagen externa
a Calidad de la educación
u Infraestructura
 Oportunidades y amenazas
Económicas.
Políticas.
Sociales.
Tecnológicas.
Geográficas.
Demográficas.