Comenzado el martes, 14 de abril de 2020, 12:11

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 14 de abril de 2020, 12:30

Tiempo empleado 19 minutos 10 segundos

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Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes

estadios. Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en
consideración estos diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas”
sobre qué tipo de productos o servicios podemos ofrecerles. Cuál es el ciclo
de vida donde: “Los niveles de renta irán disminuyendo a medida que
disminuye su actividad profesional. Los gastos sanitarios son la gran partida
económica.”
Seleccione una:
a. Joven soltero/a que vive con sus padres.
b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.
c. Adultos casados con hijos pequeños.
d. Adultos casados con hijos mayores.
e. Parejas mayores con hijos.
f. Parejas mayores sin hijos
g. Mayores.
Los niveles de renta irán disminuyendo a medida que disminuye su actividad
profesional. Los gastos sanitarios son la gran partida económica.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayores.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En la atracción al punto de venta tenemos la ubicación, el surtido, el precio y

los servicios, cual es el que describe el siguiente enunciado “Si nuestro
establecimiento no está en una zona cercana o de paso, hay de generar la
cercanía, a través de la venta a domicilio, de carteles promocionales,
facilitando el aparcamiento, etc.”
Seleccione una:
a. La Ubicación.
La ubicación. La localización del punto de venta es muy importante para el consumidor.
Lógicamente, dependiendo del tipo de compra podrá estar más o menos próxima al
domicilio del cliente (la compra de productos para consumo diario se realiza
habitualmente en las tiendas del barrio). Si nuestro establecimiento no está en una
zona cercana o de paso, hay de generar la cercanía, a través de la venta a domicilio,
de carteles promocionales, facilitando el aparcamiento, etc.

b. El surtido.
c. El precio.
d. Los servicios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La Ubicación.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Para considerarlo innovación es necesario que la empresa lo desarrolle

todo?
Seleccione una:
a. No, ya que la empresa puede haberlo adquirido de otras empresas.
efectivamente, el hecho de “adaptar” productos, procesos, métodos u organizaciones
de otros se considera también innovador y no es necesario que se desarrolle
específicamente por ella misma, ya que puede ser adquirido o adaptado de otras
empresas o instituciones mediante lo que dicho Manual llama “el proceso de difusión”.

b. Si, ya que si no entraría en un proceso de “copia” a otras empresas.

c. Si, ya que si se ha hecho previamente en otro departamento, en otra
división, en otra sede o en otra sucursal, no se entiende como innovación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No, ya que la empresa puede haberlo adquirido de

otras empresas.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El haber pasado del iPhone 3 al iPhone 4, ¿se considera innovador?
Seleccione una:
a. Si, ya que supone una innovación radical de su predecesor.
b. Si, ya que supone una innovación gradual de su predecesor.
efectivamente, el lanzamiento del iPhone 4 supone una innovación gradual de su
predecesor, ya que se basan en la misma tecnología.

c. Si, ya que todo lo que hace Apple es innovador.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Si, ya que supone una innovación g radual de su

predecesor.

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

¿Por qué es importante la innovación en marketing?

Seleccione una:
a. Porque permite afrontar mejor las necesidades de los clientes, con el
objetivo de incrementar las ventas.
efectivamente, la finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar mej or las
necesidades de los clientes, pero también abrir nuevos mercados, cambiar el
posicionamiento, etc., con el objetivo de incrementar las ventas de nuestra
organización.

b. Porque permite abrir nuevos mercados, con el objetivo de incrementar las

ventas.
c. Todas las otras respuestas son correctas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes

estadios. Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en
consideración estos diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas”
sobre qué tipo de productos o servicios podemos ofrecerles. Cuál es el ciclo
de vida donde: “Familias con alto poder adquisitivo. Pueden adquirir una
segunda vivienda, un segundo vehículo, etc. La inversión en temas de salu d
se vuelve una partida económica importante.”
Seleccione una:
a. Joven soltero/a que vive con sus padres.
b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.
c. Adultos casados con hijos pequeños.
d. Adultos casados con hijos mayores.
e. Parejas mayores con hijos.
Familias con alto poder adquisitivo. Pueden adquirir una segunda vivienda, un segundo
vehículo, etc. La inversión en temas de salud se vuelve una partida económica
importante.

f. Parejas mayores sin hijos

g. Mayores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Parejas mayores con hijos.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según el artículo:

¿Cómo identificar al cliente ideal?

Seleccione una:
a. El cliente ideal será el que más poder adquisitivo tenga.
b. Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.
Esta es la alternativa válida, para eso lo que se necesita es que la empresa trate de
una manera al cliente que genere en este una confianza similar a la que se genera
entre los amigos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En la atracción al punto de venta tenemos la ubicación, el surtido, el precio y

los servicios, cual es el que describe el siguiente enunciado “Otra política es
decir que tenemos el precio más barato y devolver al cliente la diferencia si
encuentra el artículo más económico en otro establecimiento. Esta estrategia
le “tranquiliza” y, obviamente, no siempre recorrerá los establecimientos de
la zona para comprobar si su compra es la más barata.”
Seleccione una:
a. La Ubicación.
b. El surtido.
c. El precio.
El precio siempre es una de las características que más poderosamente llaman la
atención del cliente. Algunos proveedores hacen de ello su “bandera”, en el sentido de
que realmente compiten en precio. Quizás una política interesante sea, por un lado,
hacer evidente la cantidad de prestaciones que incluye el precio (conviene ser lo más
explícito y “enumerativo” posible). Otra política es decir que tenemos el precio más
barato y devolver al cliente la diferencia si encuentra el artículo más económico en otro
establecimiento. Esta estrategia le “tranquiliza” y, obviamente, no siempre recorrerá los
establecimientos de la zona para comprobar si su compra es la más barata.

d. Los servicios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El precio.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo:

En el caso de la experiencia de Starbucks ¿Qué supone para la empresa

que la gente cuente lo ahí vivido?
Seleccione una:
a. Nada, simplemente sirve para amenizar a la gente con la anécdota.
b. Supone publicidad gratuita a la empresa.
Esta es la respuesta correcta. Al gustar la anécdota ira circulando boca a boca entre
un determinado circulo, pudiendo conseguir atraer clientes de ese círculo que por otro
lado puede ampliarse sin límites.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Supone publicidad gratuita a la empresa.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿A quién podemos dirigirnos al segmentar el mercado?

Seleccione una:
a. A todo el colectivo de clientes, a varios grupos de clientes o a un único
grupo de clientes.
efectivamente, al segmentar podemos dirigirnos a todo el colectivo de clientes, a varios
grupos de clientes o a un único grupo de clientes, según la estrategia de segmentación
que consideremos más adecuada.

b. A todo el colectivo de clientes y a varios grupos de clientes.

c. Al segmentar podemos dirigirnos a varios grupos de clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: A todo el colectivo de clientes, a varios grupos de

clientes o a un único grupo de clientes.