ACTIVIDAD NO.

STEPHANIE LÓPEZ SALCEDO

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CREACION DE EMPRESAS

DOCENTE, ENRIQUE MELAMED

BARRANQUILLA, 16 DE AGOSTO DE 2023

 IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES EN EL PROCESO DE CREACION DE
EMPRESAS PARA UN EMPRENDEDOR.

Los clientes son personas que utilizan los servicios de una empresa. Estos, juegan un
papel muy importante en el proceso de creación de empresas de un emprendedor, por
varias razones:

Antes de lanzar un producto al mercado, tenemos que fijarnos primero en las

necesidades de las personas, ya que de esto depende si nuestro producto será exitoso
o no, debemos tener en cuenta que los clientes son los que dan la calificación a nuestro
producto, si la calificación es positiva indicaría una gran oportunidad.

Los comentarios de nuestros clientes son muy importantes ya que los buenos
comentarios podrían ayudar a conseguir más clientes o, por el contrario, los comentarios
negativos, pueden llevarnos al fracaso. Los comentarios de nuestros clientes nos
ayudan también a saber que le hace falta al producto y así poder realizarle las
respectivas mejoras. También los comentarios de nuestros clientes nos pueden servir
para saber que mas quisieran ellos de nuestra empresa y poner tener productos
variados.

Por otro lado, los clientes son los que nos compran, es decir que son la fuente principal
de ingreso que tendría nuestro negocio, por esta razón deberemos hacer todo lo posible
para cumplir las necesidades de nuestros clientes, resolver problemas y así al final tener
un cliente satisfecho, que seguramente sería un cliente potencial.

Algo muy importante en un emprendimiento, es “el voz a voz”, ya que es una manera de
hacerse popular en el mercado y esto se hace por medio de los clientes, si tenemos
clientes satisfechos, estos seguramente nos recomendaran con sus amigos y familiares.

Cuando un cliente confía en un negocio, se mantiene una relación a largo plazo con
este. Por esta razón si nuestro cliente presenta alguna incomodidad con algo, debemos
darle solución inmediata, hacer todo lo posible para que este feliz y satisfecho. Los
clientes satisfechos siempre vuelven y recomiendan nuestro negocio o emprendimiento.
Si cumplimos mantenemos esa confianza activa siempre nos mantendremos activos a
lo largo del tiempo.

También podemos mirar como los clientes califican la competencia, los comentarios que
les dan, ya que ahí podemos detectar oportunidades para diferenciarnos y poder
destacar en el mercado. Saber si el cliente desea que el producto tenga algo en especial
para poder innovar y satisfacer esa necesidad, ya ese cliente no apoyaría a la
competencia si no a nosotros que podemos darle su producto ideal.

Podemos concluir que, sin clientes, nuestro emprendimiento no podría subsistir en el

mercado, los clientes son la fuerza detrás de los negocios emprendedores, tener en
cuenta siempre sus necesidades, responder a sus reclamos o inquietudes y adaptarnos
a los que ellos quieren o desean es esencial para el crecimiento y sostenibilidad de una
empresa emprendedora. De esta manera tendremos una empresa emprendedora
prospera y rentable.