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Encabezado: ESTRUCTURA LÓGICA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN.

Ensayo la importancia de la comunicación asertiva.

30 marzo 2019.
Centro de Comercio y Servicios.
Antioquia.
Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información
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Encabezado: ESTRUCTURA LÓGICA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN.
 Dentro de la comunicación empresarial existen palabras claves que nunca deben de faltar
en nuestro vocabulario como, por ejemplo: dar las “gracias”, cuando se comete una falta “lo
siento” y pedir las cosas con respeto, “por favor”. Es por eso que se obtienen mejores
resultados en el ambiente laboral cuando se aprende a pedir las cosas de forma educada.
Existen diferentes clases de comunicación que son importantes tanto en nuestras familias
como en el trabajo, se pueden mencionar tres tipos de comunicación básicas que
son: pasiva, asertiva, agresiva y pasivo-agresiva.

Figura 1: Tipos de comunicadores

https://sites.google.com/site/asertividadbibliotecaria/tipos-de-comunicacion
Comunicación pasiva: es la que está relacionada a la persona que no expresa necesidades,
posturas ni opiniones y que normalmente está de acuerdo con los otros, aunque vaya en
contra de sus propias creencias.
Comunicación asertiva: es la relacionada con aquella persona que expresa sus necesidades,
deseos y opiniones, esta toma postura en situaciones y trata de entender a la otra persona
antes de manifestar sus propios sentimientos.