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AP04-AA5-EV06

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE


INFORMACIÓN
1881619

ENSAYO LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

DAIRO ENRIQUE DAZA ABELLA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE


SENA

DICIEMBRE DE 2019
El objetivo de esta actividad es que el aprendiz realice una apropiación de los
conceptos presentados en el material de formación llamado “Comunicación
Asertiva” y el material complementario dispuesto en plataforma. Después de revisar
el material de estudio deberá redactar un ensayo que responda a una pregunta
planteada, Dicho ensayo debe contener argumentos sólidos sobre su punto de vista
con respecto al tema revisado.
¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus
funciones dentro de una organización?

Bueno para responder a esta pregunta primero debemos por dar claridad al
concepto de comunicación, permite el intercambio de información entre dos
o más personas con el fin de trasmitir o recibir información, en este proceso
tenemos el emisor el canal y el receptor.

Es de destacar que las formas de comunicación más importante son la


comunicación verbal, no verbal y la escrita.

Entonces teniendo claro este concepto podemos dar respuesta a ¿Cuál es la


importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus funciones
dentro de una organización?

La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de


expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos,
opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa,
equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y
actuando desde una perspectiva de autoconfianza.
La asertividad parte de la premisa de que todos tenemos unos derechos
asertivos, veamos algunos de ellos:

– Derecho a cometer errores y a equivocarnos


– Derecho a aceptar los sentimientos propios o ajenos
– Derecho a tener nuestras propias opiniones, creencias y
convencimientos
– Derecho a criticar y protestar por un trato injusto
– Derecho a reprochar el comportamiento de otros
– Derecho a interrumpir y pedir una aclaración
– Derecho a intentar un cambio
– Derecho a pedir ayuda
– Derecho a ignorar a los demás
– Derecho a decir “no”
– Derecho a no responsabilizarnos de los problemas de otros
– Derecho a cambiar lo que no nos resulta satisfactorio
– Derecho a responder, o no hacerlo
– Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta
– Derecho a no justificarnos ante los demás
– Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
– Derecho a pedir lo que se quiere

Algunos consejos para relacionarse de forma asertiva son, por citar algunos,
enfrentarse el problema, no a la persona tratar lo especifico, no lo general; no
dar excesivas explicaciones; no disculparse más de lo necesario; no juzgar a los
demás o a uno mismo por quien se es; ser empático y saber reconocer virtudes
y defectos.
Entonces este tipo de comunicación nos enseña que te de forma respetuosa,
con un buen tono de voz, dentro del ambiente laborar podemos exigir
nuestros derechos de una forma respetuosa y tener el mismo respeto por
nuestros compañeros.
CONCLUSIONES

Después de la lectura analizo la importancia que tiene la comunicación asertiva


en nuestra vida cotidiana, las ventajas que tiene al poder expresarnos de forma
respetuosa con nuestros compañeros no solo en la parte laboral si no todo el
entorno familiar y social, poner en practica todas las pautas de este tipo de
comunicación que no permite ante todo ser educados y respetuosos al
momento de exigir, realizar un reclamo o simplemente tener un punto de vista
diferente.
WEBGRAFIA
http://www.circuloeconomiaalicante.com/blog/la-comunicacion-asertiva-una-habilidad-personal-y-
profesional/

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Tecnologia/228106/Contenido/Do
cArtic/AP04_OA_ComAse.pdf

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