Flujograma departamento legal

Procedimiento de cuentas en el departamento legal

Imprimir pantallazos Llamar a los clientes

Acuerdo de pago Respuesta negativa

Cartas de cobro Gestores de

Saldo vencido,
cobro

Cuotas pendientes
Saldo a la fecha, Visita de campo

Balance para ambas

pates Termino de tiempo,

Teléfono y dirección

Tipos de procesos judiciales

Ejecutivo verbal Ejecutivo corriente Ordinario verbal Ejecutivo prendario

 Cuentas que pasan al departamento legal.

Los primeros cinco días de cada mes deberán las sucursales entregar la cartera que será
gestionada por el departamento legal.

1-Imprimir Pantallazo

2-Llamar a los cliente para informarles el estado de la cuenta

3- Busca en la base de datos el INSS

4- Clasificación de la cartera

4.1- Laborando: los clientes son gestionados por Verena Sotelo.

4.2- Sin laborar: se distribuye la cartera entre los dos gestores de cobro José Alegría y
Oswaldo Almendrares.

5- Elaboración de carta de cobro con el monto de lo adeudado,

6- Acuerdo de pago: el cliente deberá pagar el saldo vencido mas el 10% según los montos
se dejara un plazo que no exceda de 12 meses

7- Todos los clientes que pasan al depto. legal se le realiza proceso dependiendo el monto y
la prenda se determina el tipo de juicio, demanda ejecutiva verbal con acción de pago,
ejecutiva corriente.
Procedimiento de cuentas en el departamento legal.

Imprimir pantallazos. Llamar a los clientes.

Acuerdo de Repuesta
pago. Negativa.

Saldo vencido. Cartas de Gestores de

cobro. cobro.

Cuotas Saldo a la Visita de

pendientes. fecha. campo.

Balance para Termino de

ambas partes. tiempo.

Teléfono y
dirección.

Teléfono y dirección.

Ejecutivo Ejecutivo Ordinario Ejecutivo

verbal. corriente. verbal. prendario