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Introducción a la comunicación
$QWHVGHODDSDULFLyQGHOOHQJXDMHORVSULPHURVVHUHVKXPDQRVXWLOL]DEDQGLYHUVRV
PpWRGRV SDUD JHQHUDU HVD DFFLyQ GH FRPXQLFDU *UDFLDV DO HVWXGLR GH YHVWLJLRV
DUTXHROyJLFRV HV SRVLEOH D¿UPDU TXH D SDUWLU GHO SHULRGR (ROtWLFR
DxRVD&QXHVWURVDQWHSDVDGRVFRPHQ]DURQDXWLOL]DUJHVWRVVRQLGRV
GLEXMRV\SLQWXUDVSDUDWUDQVPLWLUVXVH[SHULHQFLDVFRWLGLDQDV*RQ]iOH]
6HJ~Q GDWRV FLHQWt¿FRV HO Homo Sapiens FX\RV UHVWRV PiV DQWLJXRV FXHQWDQ
FRQ PLO DxRV FRQWDED FRQ XQ WUDFWR YRFDO PRGHUQR TXH OH SHUPLWtD SURGXFLU
XQ OHQJXDMH DUWLFXODGR HV GHFLU TXH SRGtD JHQHUDU VRQLGRV \ HVWUXFWXUDUORV SDUD
FRPXQLFDUVH /DLWPDQ ¢7H LPDJLQDV FXiQWRV PLOHV GH DxRV \D WHQtD OD
FRPXQLFDFLyQ DQWHV GH TXH DSDUHFLHUD HO OHQJXDMH" (VWR VLJQL¿FD TXH KDEODU HV
VyORXQDSHTXHxDSDUWHGHWRGRHOIHQyPHQRTXHUHSUHVHQWDODFRPXQLFDFLyQSRU
ORTXHHQODVVLJXLHQWHVSiJLQDVVHUiVFDSD]GHDQDOL]DUFRQRWURVRMRVFDGDXQR
GHORVHOHPHQWRVTXHODFRQIRUPDQ
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¿Qué es la comunicación?
/RVSULPHURVLQWHQWRVSRUGH¿QLUHOSURFHVR
GH FRPXQLFDFLyQ IXHURQ UHDOL]DGRV SRU
$ULVWyWHOHVDSUR[LPDGDPHQWHHQHODxR
D& *RQ]iOH] (VWH ¿OyVRIR JULHJR
HVWDEOHFLy OD EDVH GH WRGD OD FRPXQLFDFLyQ
utilizando la siguiente pregunta: ¿quién
dice qué a quién? Sus aportaciones en el
FDPSRGHODFRPXQLFDFLyQKDVLGRREMHWRGH
SURSXHVWDV WHyULFDV \ PRGHORV TXH LOXVWUDQ
el poder del argumento, es decir, de las
razones que se dan para probar un punto y
ORJUDU XQ SURSyVLWR HVSHFt¿FR 'H DFXHUGR
D ODV LQWHQFLRQHV GHO RUDGRU HO PHQVDMH HV
construido para que cumpla con las metas
SODQWHDGDV SUHYLDPHQWH )RQVHFD 3ULHWR
GH$OL]R
'HÀQHVHOSURFHVRGHODFRPXQLFDFLyQ
Sabías que...
$ULVWyWHOHV IXH XQ ¿OyVRIR JULHJR TXH QDFLy HQ HO
D GH & 6X ¿ORVRItD VH EDVDED HQ FXHVWLRQDU
todo para obtener las respuestas mediante la
H[SHULPHQWDFLyQFRQODUHDOLGDG6XUHODFLyQFRQOD
FRPXQLFDFLyQWLHQHTXHYHUFRQODRUDWRULDS~EOLFD
HQGRQGHHOFRQWDFWRHQWUHHORUDGRU\HOS~EOLFRHUD
LQPHGLDWRSRUORTXHSRGtDSHUFLELUVXVUHDFFLRQHV
6iL]
Actividad de aprendizaje 1
InstruccionesREVHUYDODVIRWRJUDItDVTXHWHSUHVHQWDQDFRQWLQXDFLyQ\UHVSRQGH
OD VLJXLHQWH SUHJXQWD ¢4Xp FUHHV TXH OH HVWi GLFLHQGR HO SHUVRQDMH$ DO SHUVR
QDMH%",PDJLQDDOJRVLPLODUTXHWHKD\DSDVDGRHQDOJ~QPRPHQWR(VFULEHWX
UHVSXHVWDHQHOHVSDFLRFRUUHVSRQGLHQWH$O¿QDOFRPSDUDWXVUHVSXHVWDVFRQWXV
FRPSDxHURVGHFODVH
,PDJHQ ,PDJHQ
3HUVRQDMH$ 3HUVRQDMH% 3HUVRQDMH$ 3HUVRQDMH%
Respuesta: Respuesta:
*XDUGDHOGHVDUUROOR\VROXFLyQGHHVWDDFWLYLGDGHQWXSRUWDIROLRGHHYLGHQFLDV
'HÀQHVHOSURFHVRGHODFRPXQLFDFLyQ
5HÁH[LRQHPRVVREUHODDFWLYLGDG
Mensaje
Emisor
Receptor
Interacción: ĂĐĐŝſŶŽŝŶŇƵĞŶĐŝĂƋƵĞƐĞĚĂĞŶƚƌĞĚŽƐŽŵĄƐƉĞƌ-
ƐŽŶĂƐ Ž ĐŽƐĂƐ ƉĂƌĂ ŝŶƚĞƌĐĂŵďŝĂƌ ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ͘ WŽƌ ĞũĞŵƉůŽ͗ La
maestra formó grupos de trabajo para que los alumnos interac-
tuaran entre sí.
9LVWR HVWR UHÀH[LRQD OR VLJXLHQWH ¢TXp WRPDVWH HQ FXHQWD SDUD GHVFLIUDU
ORTXHVHHVWiQGLFLHQGRORVSHUVRQDMHVGHODVIRWRJUDItDV"¢6XSRVWXUDOD
H[SUHVLyQGHVXURVWURRDOJ~QRWURHOHPHQWR"5HFXHUGDWXUHVSXHVWD\DTXH
ODUHWRPDUiVPiVDGHODQWH
'HÀQHVHOSURFHVRGHODFRPXQLFDFLyQ
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Elementos del proceso comunicativo
(QWRGRSURFHVRGHFRPXQLFDFLyQVLQLPSRUWDUORFRPSOHMRRVHQFLOORTXHVHDH[LVWHQ
WUHVHOHPHQWRVEiVLFRVHPLVRUPHQVDMH\UHFHSWRU0iVDGHODQWHHQFRQWUDUiVODV
GH¿QLFLRQHVGHFDGDXQRSHURDQWHVSRQDWHQFLyQDODVLJXLHQWHLPDJHQ
,PDJLQDTXHYDVSRUODFDOOH\GHUHSHQWHDSDUHFHIUHQWHDWLXQSHUURFRPRHOGH
ODIRWRJUDItDODGUDQGRIXHUWHPHQWH\PRVWUiQGRWHVXVFROPLOORV/RPiVSUREDEOHHV
que hayas entrado en su territorio, por lo que decides tomar otro camino para evitar
XQDVLWXDFLyQSHOLJURVDWDOYH]FUX]DQGRODFDOOHRURGHDQGRHOHVSDFLRGRQGHVH
HQFXHQWUDHODQLPDO$OYHUHVWRHOSHUURGHMDGHODGUDU\VHGDODPHGLDYXHOWDSRU
ORTXHUHJUHVDODFDOPDDOOXJDU
6LJXLHQGR HVWH HMHPSOR \ WRPDQGR HQ FXHQWD ORV HOHPHQWRV EiVLFRV GH OD
FRPXQLFDFLyQSRGUiVGDUWHFXHQWDGHTXHHOSHUURDFWXyFRPRHPLVRU\WUDQVPLWLy
XQ PHQVDMH GHO TXH W~ IXLVWH UHFHSWRU (VWR TXLHUH GHFLU TXH OD FRPXQLFDFLyQ QR
OD UHDOL]DQ ~QLFDPHQWH ODV SHUVRQDV VLQR TXH GLVWLQWRV VHUHV YLYRV H LQFOXVR
PLFURRUJDQLVPRVVLJXHQHOPLVPRSURFHVRSDUDWUDQVPLWLULQIRUPDFLyQ
'HÀQHVHOSURFHVRGHODFRPXQLFDFLyQ
Emisor Receptor
0HQVDMH$OHMDUDXQLQWUXVRGH 0HQVDMHUHFLELGR(VFXFKDVHO
VXWHUULWRULR ODGULGRIXHUWH\DJUHVLYR
Canal:
Aire
'HFRGL¿FDFLyQGHOPHQVDMH
&RGL¿FDFLyQGHOPHQVDMH interpretas el tono del ladrido y
ODGULGRIXHUWH\DJUHVLYR GHFLGHVDOHMDUWHGHOSHUUR
ĞĐŽĚŝĮĐĂƌ: ĚĞƐĐŝĨƌĂƌŽŝŶƚĞƌƉƌĞƚĂƌĞůĐŽŶƚĞŶŝĚŽƉĂƌĂĞŶƚĞŶĚĞƌ
ƋƵĠƚĞƋƵŝĞƌĞĚĞĐŝƌĞůĞŵŝƐŽƌ͘
'HÀQHVHOSURFHVRGHODFRPXQLFDFLyQ
Actividad de aprendizaje 2
InstruccionesOOHQDORVHVSDFLRVYDFtRVFRQODLQIRUPDFLyQTXHVHWHSURSRUFLRQD
HQODWDEODVLJXLHQWHSDUDFRQVWUXLUXQDGH¿QLFLyQGHFRPXQLFDFLyQ3XHGHVJXLDUWH
WDPELpQFRQHOHMHPSORGHOHVTXHPDDQWHULRU\ORVFRQFHSWRVYLVWRVKDVWDHOPR
PHQWRHQHOEORTXH$OWHUPLQDUUHYLVDWXWUDEDMRFRQD\XGDGHODVHVRU
&RPXQLFDFLyQ
Es un ______________________ TXHVHGDHQWUHGRVRPiVVHUHVYLYRVSDUDWUDQV
FRP~Q\DWUDYpVGHXQ________________________GHWHUPLQDGRFRQOD¿QDOLGDGGH
REWHQHUXQDUHDFFLyQTXHHVSHUFLELGDJUDFLDVDOD____________________________
*XDUGDHOGHVDUUROOR\VROXFLyQGHHVWDDFWLYLGDGHQWXSRUWDIROLRGHHYLGHQFLDV
5HÁH[LRQHPRVVREUHODDFWLYLGDG
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Elementos del proceso comunicativo
$OJR TXH GHEHV WHQHU VLHPSUH HQ FXHQWD DO GH¿QLU OD FRPXQLFDFLyQ \ TXH
SXGLVWH DSUHFLDU HQ OD DFWLYLGDG DQWHULRU HV TXH HV XQ SURFHVR \ FRPR WDO
LQFOX\HGLVWLQWRVHOHPHQWRVSDUDTXHSXHGDVHUJHQHUDGD
ZƵŝĚŽ
ŵŝƐŽƌ ZĞĐĞƉƚŽƌ
DĞŶƐĂũĞ
DĞŶƐĂũĞ
ŽĚŝĨŝĐĂĐŝſŶ DĞŶƐĂũĞ
DĞŶƐĂũĞ ĞĐŽĚŝĨŝĐĂĐŝſŶ
ĚŝĨŝ ŝſ
ƉŽƌĞŶǀŝĂƌ ĚĞŵĞŶƐĂũĞ
Ě Canal ĚĞŵĞŶƐĂũĞ
ƌĞĐŝďŝĚŽ
ZĞƚƌŽĂůŝŵĞŶƚĂĐŝſŶ
ſŶ
(VWHHVTXHPDWHVHUYLUiSDUDFRPSUHQGHUPHMRUHOSURFHVRGHFRPXQLFDFLyQ6HJ~Q
5REELQV\-XQGJHORVHOHPHQWRVTXHORFRPSRQHQVRQORVVLJXLHQWHV
(PLVRUHOTXHFUHDHOPHQVDMH
0HQVDMHHOFRQWHQLGRTXHHOHPLVRUTXLHUHWUDQVPLWLU
&RGL¿FDFLyQ HO FyGLJR TXH FRPSDUWH FRQ HO UHFHSWRU SRU HMHPSOR VL HO
HPLVRU\HOUHFHSWRUKDEODUDQGLVWLQWRVLGLRPDVQRSRGUtDQHQWHQGHUVH
&DQDOHOPHGLRDWUDYpVGHOFXDOYLDMDHOPHQVDMH
5XLGR HQ FRPXQLFDFLyQ VH FRQRFH FRPR ³UXLGR´ D DTXHOOR TXH GL¿FXOWD
HO YLDMH GHO PHQVDMH D WUDYpV GHO FDQDO 3XHGHQ VHU WDPELpQ HPRFLRQHV
IDOODVWpFQLFDVHQHOPHGLRTXHHVWiVXWLOL]DQGRSDUDFRPXQLFDUWHHOOXJDU
HQHOTXHWHHQFXHQWUDVODGLVWDQFLDGHVFRQRFHUHOVLJQL¿FDGRGHDOJXQRV
FRQFHSWRVHQ¿QWRGRORTXHSXHGDDIHFWDUHOSURFHVRFRPXQLFDWLYR(Q
HVWRVFDVRVODFRPXQLFDFLyQSXHGHVXIULUDOJXQDVPRGL¿FDFLRQHV
5HFHSWRUFRPRVXQRPEUHORLQGLFDHVHOTXHUHFLEHHOPHQVDMH
'HFRGL¿FDFLyQ HO SURFHVR TXH OOHYD D FDER HO UHFHSWRU SDUD GHVFLIUDU HO
PHQVDMH
5HWURDOLPHQWDFLyQ HV OD UHVSXHVWD TXH REWLHQH HO HPLVRU XQD YH] TXH
HO UHFHSWRU KD GHFRGL¿FDGR HO PHQVDMH &RQ HVWR VH FXPSOH HO FLFOR GHO
SURFHVRGHFRPXQLFDFLyQ
'HÀQHVHOSURFHVRGHODFRPXQLFDFLyQ
Actividad de aprendizaje 3
Instrucciones: LHD FRQ DWHQFLyQ HO VLJXLHQWH UHODWR 'HVSXpV LGHQWL¿que y
escriba en el espacio que corresponde los elementos que conforman el
SURFHVRGHFRPXQLFDFLyQ$Sy\HVHHQHOHVTXHPD\ODGH¿QLFLyQGHORVHOHPHQWRV
YLVWRVDQWHULRUPHQWH
0DUWDVRQUtHXQSRFR
Emisor: ___________________________________________________________
0HQVDMH__________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
&RGL¿FDFLyQ_______________________________________________________
Canal: ____________________________________________________________
Ruido: ____________________________________________________________
__________________________________________________________________
Receptor: __________________________________________________________
'HFRGL¿FDFLyQ_____________________________________________________
__________________________________________________________________
5HWURDOLPHQWDFLyQ __________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5HÁH[LRQHPRVVREUHODDFWLYLGDG
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Barreras de la comunicación
5HWRPDHOHMHPSORHQHOTXHLPDJLQDVTXHYDVSRUODFDOOH\HQWUDVHQHOWHUULWRULR
GHXQSHUURDJUHVLYRVyORTXHHVWDYH]QRHVFXFKDVVXVODGULGRVSRUTXHFHUFDGH
DKtKD\XQD¿HVWDFRQP~VLFDPX\IXHUWH
%DUUHUDV ItVLFDV VRQ LQWHUIHUHQFLDV TXH VH SUHVHQWDQ HQ HO DPELHQWH HQ
GRQGHVHUHDOL]DHOSURFHVRGHFRPXQLFDFLyQ/RUHQWH -LPpQH]
/DVPiVWtSLFDVVRQFRPRODVGHOHMHPSORDQWHULRUHQGRQGHORVVRQLGRVVRQ
WDQIXHUWHVTXHVHLQWHUSRQHQHQWUHHOHPLVRU\HOUHFHSWRU2WUDVSXHGHQ
VHUODVSDUHGHVORVREMHWRVTXHGL¿FXOWDQHOFRQWDFWRYLVXDOODGLVWDQFLD\
FXDOTXLHURWUDFRVDTXHItVLFDPHQWHGL¿FXOWHODWUDQVPLVLyQGHOPHQVDMH
%DUUHUDItVLFDUHSUHVHQWDGDSRUXQD
pared que se interpone entre el emisor
\ORVUHFHSWRUHV
'HÀQHVHOSURFHVRGHODFRPXQLFDFLyQ
%DUUHUDV¿VLROyJLFDVVHJ~QOD5HDO$FDGHPLD
GH OD /HQJXD (VSDxROD ³¿VLROyJLFR´
HV DTXHOOD FDUDFWHUtVWLFD UHODFLRQDGD
FRQ ORV yUJDQRV GH ORV VHUHV YLYRV \ VX
IXQFLRQDPLHQWR 8QD EDUUHUD GH HVWH WLSR
WLHQH TXH YHU FRQ SUREOHPDV RUJiQLFRV GHO
emisor o del receptor, como pueden ser la
SpUGLGDGHODYLVWDVRUGHUDHOVXIULPLHQWRGH
DOJ~Q GRORU ItVLFR R PDOHVWDU TXH OH LPSLGD
FRPXQLFDUVHHQWUHRWURV
%DUUHUD¿VLROyJLFDRFDVLRQDGD
SRUODFHJXHUD
%DUUHUDV SVLFROyJLFDV WDPELpQ FRQRFLGDV FRPR EDUUHUDV SHUVRQDOHV VH
UH¿HUHQDODVYHFHVHQTXHODIRUPDGHSHQVDUGHXQLQGLYLGXRYLVLyQGHOD
YLGDYDORUHVHPRFLRQHVHWFpWHUDLQÀX\HHQODPDQHUDHQTXHHPLWH\UHFLEH
XQPHQVDMH$OERUpV3DUDFRPSUHQGHUPHMRUHVWHSXQWRLPDJLQDSRU
XQLQVWDQWHTXHHVWiVHQXQHVWDGLRGHIXWEROYLHQGRHOSDUWLGRGHWXHTXLSR
IDYRULWR&DVLDO¿QDOGHOHQFXHQWUR\FRQHOPDUFDGRUHPSDWDGRHOGHODQWHUR
GHWXHTXLSRORJUDPDUFDUXQJRO«SHURHOMXH]GHOtQHDOHYDQWDVXEDQGHUD
\ VHxDOD IXHUD GH OXJDU LQYDOLGDQGR OD DQRWDFLyQ 6HJXUDPHQWH HVWDUtDV
PX\PROHVWRSRUODGHFLVLyQGHODEDQGHUDGRPLHQWUDVTXHORVGHOHTXLSR
FRQWUDULRIHVWHMDUtDQODDQXODFLyQGHOJRO(QHVWHSURFHVRFRPXQLFDWLYRHO
HPLVRUHVHOMXH]GHOtQHDPLHQWUDVTXHW~IRUPDVSDUWHGHOS~EOLFRUHFHSWRU
GHO PHQVDMH ¢7H GDV FXHQWD TXH LQWHUSUHWDVWH OD LQIRUPDFLyQ GH GLVWLQWD
manera que un fan del equipo contrario, aunque ambos hayan recibido
HO PLVPR PHQVDMH" (VWR IXH SRUTXH ORV GRV SLHQVDQ GLVWLQWR \D TXH VRQ
LQÀXHQFLDGRVSRUHOFDULxRTXHOHWLHQHQDVXVUHVSHFWLYRVHTXLSRV
'HÀQHVHOSURFHVRGHODFRPXQLFDFLyQ
3RUHMHPSORVLXQPpGLFRWHGLFHTXHSDGHFHVGHRGLQRIDJLD¢OHHQWHQGHUtDV
LQPHGLDWDPHQWH" /D RGLQRIDJLD HV HO WpUPLQR PpGLFR TXH VH XWLOL]D SDUD
UHIHULUVHDOGRORUGHJDUJDQWDSHURQRHVFRP~QTXHODVSHUVRQDVDMHQDVDO
HVWXGLRGHODPHGLFLQDFRQR]FDQHOVLJQL¿FDGRGHHVWDSDODEUD
Actividad de aprendizaje 4
Instrucciones/HD los siguientes textos y señale las barreras de comunicación que
reflejan cada uno de ellos.
Barrera de
6LWXDFLyQ
FRPXQLFDFLyQ
(VWiVGHVFDQVDQGRFRQWXDEXHODFXDQGRGHUHSHQWH
WHGLFH³3iVDPHODVSDQWXÀDVVROIHULQR´
(VWiVDSXQWRGHUHDOL]DUXQH[DPHQPX\GLItFLO\SLHQ
VDV³YR\DUHSUREDU´
$EUHVODVHFFLyQ¿QDQFLHUDGHXQSHULyGLFR\OHHV³:DOO
6WUHHWDEULyDODEDMD\HOtQGLFH'RZ-RQHVFHGHXQ
SXQWRV´
Vas caminando por la calle, cuando de repente ves a
OROHMRVDXQRGHWXVDPLJRV/HKDEODVSDUDVDOXGDUOR
SHURHQHVHPRPHQWRVHDWUDYLHVDXQFDPLyQ
7XDVHVRUGHPDWHPiWLFDVHVWiH[SOLFDQGRFyPRUHVRO
ver un problema, pero anoche te desvelaste y tienes
PXFKRVXHxRSRUORTXHQRORJUDVSRQHUDWHQFLyQ