REFLEXIÓN INDIVIDUAL SEMANA 3

¿cuál cree usted que serían los requerimientos de su cliente interno que
genera satisfacción y que es importante considerar en la toma de
decisiones?

Es importante educar al cliente en las razones de por qué somos una mejor opción
que la competencia, así como preocuparse por las personas que internamente
laboran día a día para que se construyan relaciones redituables y así garantizar que
se puedan dar altos niveles de satisfacción que a su vez redunden en la satisfacción
de nuestros clientes externos.

Considerando que, a una empresa la hacen sus empleados y el trato que ellos les
den a los clientes hace la diferencia. Debemos entender que cada persona que
labora dentro de la empresa es un cliente que debemos mantener satisfecho y
valorado. Mientras más apoyados y queridos se sientan, más comprometidos se
sentirán de mantener y captar clientes para la empresa.

- Dar crédito a sus empleados y reconocerlos por su buen trabajo

- Escuchar las ideas y opiniones de los clientes internos y tenerlas en cuenta no
sólo los hace sentirse valorados, también puede ser una gran forma en la cual
las empresas pueden ayudar a desarrollar una cultura en la que se incentive y
aliente la creatividad e innovación por parte de los mismos trabajadores, ambas
son cosas fundamentales para lograr también la satisfacción del cliente externo.
- Implantación de un modelo de crecimiento estratégico continuo y así obtener un
crecimiento de manera continua y sostenida en el transcurso del tiempo
apoyándose en la creación de valor y en su difusión a todos los agentes que
participan en la gestión de la organización.