Unidad N°1.

Introducción a la Medición, Análisis y Mejora

Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre aprendiz: Paola Andrea Calderón Rojas

Email: paola.calderon09@gmail.com
Fecha: 29 de Enero de 2014

Descripción:

La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el

documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su
empresa y está compuesto por tres puntos.

En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el

aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada
con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este
proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para
construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:

1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y

concisa a sus compañeros de trabajo los siguientes temas:

 ¿Qué es Mejoramiento Continuo?

 ¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o

daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma
ISO 9001:2008:

 8.2.1 Satisfacción del Cliente.

 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.
 8.3 Control del Producto No Conforme.
 8.4 Análisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de

la presente actividad.
 Criterios de evaluación
Establece técnicas didácticas de divulgación para la sensibilización del
personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situación organizacional.
Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el capítulo 8 de la
normatividad ISO 9001:2008.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.