COLEGIO PARTIULAR MIXTO IMPERIAL

NOMBRES:
BENITO ABAD JIMENEZ CARRILLO
MIGUEL ANGEL VELÀSQUEZ MENCHÙ
EDSON OMAR ICHICH POCH
WILSON ARMADO CAAL BUC
HENRY RICARDO SIQUIC CRUZ

SECCION:
``A´´

CURSO:
MERCADOTECNIA

CATEDRATICA:
EMILY ESTEFANY AGUSTIN DUBÒN

GRADO:
``5TO PAE´´

TEMA:
PLANEACION ESTRATEGICA
 INTRODUCCION
Nuestro equipo de trabajo cuenta con todo lo necesario para brindar a nuestros
clientes, nuestros mejor servicio dando una innovación y seguridad con los más
altos estándares en profesionalismo, contamos con beneficios que son de agrado
y satisfacción ya que nos hemos inclinado a dar diferentes precios dependiendo
de su alcance económico. También somos un equipo que brinda al cliente una
seguridad y comodidad a la hora de viajar, uno de nuestros objetivos principales
es “QUE COMO EMPRESA SEAMOS DE SU PREFERENCIA”.
 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
CUIDAD:
CUIDAD DE COBAN – CUIDAD DE GUATEMALA
NOS HUBICAMOS EN DOS DIFERENTES SECTORES
COBAN:
4TA CALLE 1-98, ZONA 3 COBAN A.V.
GUATEMALA
3RA. CALLE 2-96 ZONA 1 CUIDAD DE GUATEMALA
 Descripción de la empresa las “las 4 llantas

Somos una sociedad y empresa de trasporte, teniendo su sede central en Cobán

alta Verapaz. Esto surge por la mala atención y calidad en los servicios de buses
existentes en esta región del País, fue un grupo de personas emprendedoras a las
que les surgió la idea de crear una empresa de trasporte que ofrecía calidad y
comodidad en el trascurso de viaje y sobre todo la seguridad y la confianza que se
merecen las personas locales o visitantes y con precios sumamente accesibles.
Decidimos a crear esta empresa por la demanda que hay en este sector, por lo
cual queremos ser una empresa que beneficie a toda la población en general
considerada que contamos con el mejor personal capacitado para brindarle un
mejor viaje y satisfacción.
MISION
Nos dedicamos al traslado de personas, brindado con personal capacitado en un
ambiente limpio y seguro, cumpliendo con los horarios programados, tratando de
mejoras la comodidad a la hora de transportarse de la manera más eficaz y
eficiente.

VISIÓN
Ser la empresa de transportes de carga por carretera y logística que marque la
diferencia en la industria, contribuyendo a un desarrollo sostenible e inclusivo
mediante una gestión responsable enfocada en la protección del medio ambiente,
la seguridad de las personas y el cuidado y bienestar de sus trabajadores.
 Objetos:
Corto
 cumplir con las expectativas generando confianza y satisfacción a nuestros
cliente
 adaptarnos rápidamente a mercado
 establecer un precio competitivo al mercado.

Mediano:
 optimizar el recurso de la empresa para generar ganancia.
 identificar los peligros valorando riesgos y estableciendo controles,
promoviendo la prevención de lesiones y enfermedades laborales
 lanzar una página web para darnos a conocer fácilmente
Largo
 contar con clientes fijos para el buen funcionamiento de la empresa.
 contratar a más personal conforme al crecientito de la empresa.
 expandir nuestros servicios a otros lugares del país.
 ser una empresa reconocida a nivel nacional.

Objetivos específicos
 recibir, recolectar y distribuir las encomiendas tanto a nivel nacional como
internacional.
 establecer políticas a de control de nuestros sistemas de transporte
basados en el código de comercio y leyes de transito
 publicar y mantener actualizado los precios y servicios que ofrece la
empresa
 capacitar continuamente al personal acerca de los diferentes servicios que
ofrece la empresa, así como las innovaciones estas presentan con la
finalidad de prestar un mejor servicio a la clientela.
 Políticas de la empresa

1. mantener el servicio al cliente.

2. seguridad en todo momento a nuestros clientes
3. puntualidad en los horarios establecidos.
4. garantizar el control y la correcta supervisión de todos los servicios.
5. velar por el mantenimiento y óptimas condiciones de nuestras para un
mejor rendimiento.
6. dar capacitaciones a todo nuestro personal con el fin de un óptimo
desempeño.
7. innovación de los servicios.
8. disponer de óptimas instalaciones y vehículos de transporte de calidad.
 VALORES
 Siempre orientados a satisfacer las necesidades de nuestros Clientes.
 Esfuerzo por una calidad entendida como un servicio libre de defectos.
 Ofrecer un servicio y un trato agradable a nuestros Clientes, con calidez
humana.
 Compromiso con nuestros Clientes, empleados y con la sociedad a la que
servimos.
 Cuidar y mejorar el mundo donde vivimos.
 Flexibilidad para ofrecer soluciones ajustadas a las necesidades del Cliente.
 Entorno de trabajo en el que se valore la innovación, la implicación, la
iniciativa y el logro.
 Mejorar continuamente toda la organización a través de la capacitación
técnica y experiencia práctica del personal.
 FORTALEZA
 Unidades propias
 Conductores con experiencia
 Formalidad del negocio
 Seguridad integras dentro de la
unidades equipadas con
(cámaras y GPS )
 Horarios formales
DEBILIDADES
 Pocas unidades que no cubren
una alta demanda.
 No brindar servicio extra (viajes
turísticos)
 Elevación de costos unitarios
 Bajo nivel de tecnología
 Tamaño empresarial reducido
FODA
OPORTUNIDADES
 Control de unidades
 Potencial de nuevos clientes
mediante un crecimiento de la
demanda.
 Imagen de especialización
 Clientes satisfactorio
 Baja calidad de servicios otros
tipos de competidores.
AMENAZA
 Introducción de nuevos
competidores
 Aumento de los precios de los
combustibles
 Una empresa grande (monja
blanca)
 Límite de capacidad de los
pasajeros.
ANALISIS DE COMPETENCIA
DIRECTA
 TRANSPORTE MONJA BLANCA
 TRANSPORTE LA NOLA
 TRANSPORTE PIRATAS
 TRANSPORTE LA COBANERITA
 TRANSPORTES MARTINEZ

INDIRECTAS
 GUATEX
 TEXIGUA
Segmentación de mercado

Segmentación de comportamiento:
Los clientes utilizaran el servicio constantemente ya que personas viajan todos los
días a la capital y esto hace que nuestro servicio sea altamente productivo.
La lealtad de nuestros clientes está relacionado con el tipo de servicios que
ofrecemos, ya que la comodidad y satisfacción a ellos es nuestro principal
objetivo.
Respecto al precio del pasaje, estamos seguros de que el cliente estará
satisfecho, ya que contamos con precios sumamente accesibles.

Segmentación demográfica:
Ingresos:
Medio= Q.2, 000.00-Q.3, 000.00
Alto= Q.3, 000.00 en adelante
Nuestro servicio cubre a diferentes tipos de personas y a diferentes edades, tanto
particulares como turistas, que estén buscando un servicio cómodo y de calidad.
Nuestro servicio va dirigido a toda persona que tenga el anhelo de tener un viaje
cómodo y seguro.

Segmentación pictográfica:
Nuestro segmento de mercado va dirigido a personas que buscan un ambiente
limpio y seguro. Nos enfocamos en personas que buscan un servicio excelente y
una atención apropiada.
 Santo Domingo Cobán

Otros nombres: Ciudad Imperial de Carlos V

Lema: Yo pondré mi Arco

Santo Domingo Cobán

Localización de Santo Domingo Cobán en Guatemala

Santo Domingo Cobán

Localización de Santo Domingo Cobán en Alta Verapaz

15°29′00″N 90°22′00″OCoordenadas:  15°29′00″N 90°
Coordenadas
22′00″O (mapa)

Idioma oficial Español1

 • Otros idiomas Q'eqch'i
Poqomchí

Entidad Municipio de Guatemala

 • País  Guatemala
 • Departamento  Alta Verapaz
Alcalde Jorge Cordová2
(2016-2020)
Eventos históricos  

 • Fundación 4 de agosto de 1543
Superficie  
 • Total 2132 km² 
Altitud  
 • Media 1320 m s. n. m.
Clima templado, Cfb
Población (2014)  
 • Total 250 675 hab.
 • Densidad 117,58 hab/km²
Gentilicio cobanero/a
Huso horario UTC−6
Código postal 16001
Fiestas mayores 4 de agosto
Patrono(a) Domingo de Guzmán
 SOCIOS APORTACION
Edson Omar Poc Ichich 300000
Wilson Armando Caal Buc 300000
Miguel Angel velasquez 300000
PLAN DE Menchu ACCION:
Benito Abad Jimenez Carrillo 300000
Uno de nuestros Henry Rivaldo Siquic de la Cruz 300000 grandes objetivos
es promover que total 1500000 como equipo
logremos alcanzar nuestro mérito y
metas propuestas ya que somos una empresa de transporte que cuenta con todo
lo necesario que el cliente necesita para satisfacer su necesidad. Uno de nuestros
primordiales objetivos es que nuestros trabajadores hagan su tarea de la mejor
manera y profesionalmente ya que contamos con todos los requisitos
generalmente para ser una preferencia única en el ámbito de transportes urbanos
haciendo notar que tenemos claro que el mejor benéfico se lo damos al cliente y a
nuestros empleados.
nuestra mejor manera de segmentación de mercado lo hicimos usando estrategias
únicas claras y concretas las cuales son: contar con el mejor servicio ubicados en
lugar sentrico, con precios sumamente accesibles, una comodidad a la hora de
viajar, contamos con el mejor servicio para que su viaje sea lo más puntual, que
sus encomiendas y encargos leguen en el mejor estado, entre otras una de
nuestras tareas como equipo es contar con una estabilidad brindándole confianza
a la hora de viajar ya que contamos con seguridad y cámaras de vigilancia por
cualquier inconveniente las tareas se han repartido con forme nuestro
organigrama ya que queremos que los empleados tengan claro lo que deseamos
que es beneficiando a todos por igual. Ya que todos somos responsables que
contamos con principios y valore que los ponemos en práctica en todo momento
para que usted como cliente tenga una atención de su agrado en el tiempo de su
viaje nuestro plan es ser una empresa de penetración en el mercado obteniendo
éxito y siendo reconocidos por ser la mejor empresa, por nuestra alta calidad de
servicio porque siempre nos innovamos cada día para poder mejorar
positivamente y ser parte de sus viajes que usted realice.

PRESUPUESTO
 SALARIOS
1 GERENTE 5000
1 SECRETARIA 1800
5 PILOTOS 10000
5 AYUDANTES 5000
1 MECANICO 2000
2 SUBGERENTES 7000
2 CAJEROS 1500
2 SEGURIDAD 5000
2 CONSERGE 1200
TOTAL 38500

ARTICULOS CATIDAD
Q
BANCOS 250000
INMUEBLE 1000000
EQUIPO DE 30000
COMPUTACION
PAPELERI Y UTILES 3000
PUBLICIDAD 6000
COMBUSTIBLE 40000
MOBILIARIO Y EQUIPO 60000
MANTENIMIENTO 15000
TOTAL 1404000