Evaluació n de competencias

Experimentado - Comunicación
Para que el nivel experimentado sea reconocido, el profesional deberá cumplir al menos 4 de los
siguientes 6 comportamientos:

- Es concreto y oportuno con la información que aporta a sus equipos y se asegura de que su mensaje llega
a su interlocutor.

- Es capaz de dialogar y admitir opiniones diferentes a las propias.

- Facilita que la información fluya hacia todos los niveles implicados en el proyecto/servicio.

- Realiza presentaciones eficaces escritas y orales tanto a su equipo de trabajo como al cliente.

- Sabe escuchar, da feedback y gestiona expectativas de forma asertiva.

- Su estilo de comunicación es cercano, abierto y honesto, se adapta al contexto.

Por favor, seleccione los que considere cumplir y expóngalos en el campo comentarios.

Comentarios del EMPLEADO:

- Es concreto y oportuno con la información que aporta a sus equipos y se asegura de que su
mensaje llega a su interlocutor.

Como DP en el proyecto XXX hago reuniones semanales tanto con el equipo de proyecto como
con el cliente. Esta metodología de trabajo la empecé aplicar al inicio de mi incorporación al
proyecto.

Para las reuniones con el equipo de proyecto, les envío de forma anticipada la agenda de
temas a tratar. En la reunión, informo al equipo de la situación del proyecto y pido que el
equipo participe, exponiendo los avances/retrasos, posibles dificultades que hayan
encontrado…

Al finalizar la reunión realizo un resumen y lo distribuyo a los asistentes, para reflejar lo

tratado en la reunión, las acciones y tareas acordadas.

Selecciono la información y cómo dar el mensaje, en función de los interlocutores a los que me
dirija. Cuando transmito información de la compañía o información general de la marcha del
proyecto a mi equipo, explico los conceptos que no son familiares para ellos (utilizo una
diapositiva, de apoyo, con la definición de estos conceptos).

Me aseguro que los profesionales han entendido los mensajes, tanto preguntándoles en la
reunión como con preguntas concretas a los profesionales con posterioridad.

Adjunto como evidencias: ‘Presentación reunión semanal xxx’ y ‘Informe de seguimiento de

tareas semanal xxxx’
- Facilita que la información fluya hacia todos los niveles implicados en el proyecto/servicio.

Como DP del proyecto XXX informo al equipo tanto en reuniones semanales de seguimiento,
como tras las reuniones de dirección de proyecto. Esta comunicación ha ayudado a que todos
los profesionales del grupo tengan confianza, conozcan las necesidades del proyecto y ayuden
a dar las mejores soluciones.

Informo regularmente de los puntos destacables de los proyectos que gestiono, adaptando la
misma información a cada nivel de interlocución. Adjunto evidencias de la forma de
comunicarme con diferentes interlocutores (el ejemplo es de un cambio en proyecto…):

Para el equipo --> Selecciono la información que les afecta. Comparto, los temas que aplican,
con mayor detalle y les explico conceptos que no conozcan y la repercusión de determinadas
acciones….

Adjunto ejemplo: "Cambio guardias y redimensionamiento Proyecto XXXX"

Para la Dirección --> Hago un resumen ejecutivo (con información a alto nivel) y tengo
documentación de apoyo disponible por si se requiere entrar en mayor detalle…..

Adjunto ejemplo: "Resumen ejecutivo a Dirección Acciones Aplicadas proyecto XXX para…."

Para el Cliente --> Selecciono la información a presentarles y el nivel de detalle. Siempre he

acordado previamente, con el resto de profesionales de Viewnext que asisten a la reunión o
que interactúan con el cliente. esta información.

Adjunto ejemplo: "Cuadro de mandos proyecto XXX"

- Realiza presentaciones eficaces escritas y orales tanto a su equipo de trabajo como al

cliente.

Como DP he redactado y presentado, periódicamente, Informes de seguimiento y Cuadros de

mando en los proyectos XX, YY, ZZ, CC.

En las reuniones con cliente, siempre convoco con antelación a las reuniones enviando agenda.
Preparo la reunión y un PPT incluyendo los temas a tratar (situación, avances, riesgos
identificados…).

Mi trabajo y sobretodo mi interlocución con cliente (en presentaciones, reuniones) ha sido

valorada por mis responsables….., así como la gestión que realizo de estas reuniones. Debido a
esto desde hace un año, me han asignado el proyecto CC, en el que tengo mayor
responsabilidad y es considerado de alta complejidad….

-Adjunto como evidencias: ‘Convocatoria reunión xxx’, ‘PPT reunión xxx’ y ‘Acta reunión xxxx’
Puede comprobarse que es habitual esta práctica en los proyectos que gestiono, en el
repositorio del iPCB de los proyectos: Proyecto XX, Proyecto YY, Proyecto ZZ, ….

- Sabe escuchar, da feedback y gestiona expectativas de forma asertiva.

Realizo la gestión de situaciones complejas y posibles conflictos que se dan en los proyectos en
los que soy DP.

Por ejemplo, en el proyecto XXXX se produjo un conflicto con las guardias y lo gestioné de la
siguiente forma: ………..

Adjunto evidencia (“Nuevo planteamiento en guardias cliente XXX’) con la solución dada y
comunicación a todo el equipo de la nueva forma de realizarlo.

El resultado de esta medida fue exitoso. Llevamos x meses estables desde que se tomó esta
decisión con buenos resultados en proyecto y satisfacción del cliente con el soporte de
guardias.

Adjunto un segundo ejemplo, en el proyecto YYYY en el que tuvimos que cubrir una baja
imprevista de 2 profesionales……..

Las acciones, con resultados exitosos, fueron……..

Adjunto evidencia ‘Solución 2 Bajas y reemplazo de ambos’.