Reporte

Nombre: Matrícula:
Nombre del curso: Operaciones Nombre del profesor:
logísticas y administración de cadena
de suministro
Módulo: 1 Actividad: 4.
Tema 4: Modelo de negocio Caso Webvan
Fecha: 16-02-17
Bibliografía: Anonimo. (2001). Quiebra Webvan, una de las grandes tiendas
de Internet en EE UU. 16-02-17, de EL PAIS Sitio web:
http://elpais.com/diario/2001/07/11/economia/994802414_850215.html

Objetivo:
Conocer sobre el modelo de negocio, en algunos casos se tiene éxito, en otros
no.
Procedimiento:
¿Conoces el caso Webvan?
 Investiga en fuentes confiables sobre este caso. Enfócate en los
siguientes puntos:
o Giro de la empresa
o Servicios
o Año y tiempo que estuvo funcionando
o Causas de su quiebra
 Escribe en un reporte una descripción a detalle del caso.
Dentro del mismo reporte realiza una comparación con otros supermercados
que ofrecen ese mismo servicio.

 Comparativo en una cuartilla en el que destaques las diferencias más

significativas (Mínimo 5).
Para finalizar, reflexiona sobre el caso y responde: ¿Qué crees que fue lo que
ocasionó la quiebra de la empresa Webvan?

Resultados:
 Reporte

Investiga en fuentes confiables sobre este caso. Enfócate en los

siguientes puntos:
Giro de la empresa
Un supermercado vía internet
Servicios
El supermercado del siglo XXI, capaz de entregar la compra hecha por internet
en 30 minutos. 
Año y tiempo que estuvo funcionando
Fue creada en el año de 1996 y fue declarada en quiebra 2001
Causas de su quiebra
Hubo gastos excesivos para sus ingresos
Falta de experiencia de gestión de sus principales directivos.
La empresa fue incapaz de sostener ese frenético ritmo de gasto.

Escribe en un reporte una descripción a detalle del caso.

Dentro del mismo reporte realiza una comparación con otros
supermercados que ofrecen ese mismo servicio.

Comparativo en una cuartilla en el que destaques las diferencias más

significativas

Webvan fue fundada en 1996 por Louis Borders, quien también fue cofundador
de la librería Borders en 1971. Los capitalistas de riesgo, incluyendo
Benchmark Capital, Sequoia Capital, Softbank Capital, Goldman Sachs y
Yahoo !, invirtieron más de $ 396 millones en Webvan. Ellos lo alentaron a
construir rápidamente su propia infraestructura (la estrategia de ventaja del
primer promotor popularizada por Amazon.com) para entregar provisiones en
varias ciudades. Algunos periodistas y analistas consideraban que esto era un
grave error de juicio y lo culparon del hecho de que ninguno de los altos
ejecutivos de Webvan (o grandes inversores) tenía experiencia en la industria
de los supermercados, incluido su director general, George Shaheen, que
había dimitido Como director de Andersen Consulting (ahora Accenture), una
empresa de consultoría de gestión, para unirse a la empresa.
 Reporte

El fracaso de Webvan no fue sólo un caso de una puesta en marcha que está
por delante de su tiempo. Claro, estaba por delante de su tiempo en el sentido
de que el comercio en línea no había llegado a un estado maduro todavía, las
conexiones a Internet no eran lo suficientemente rápido, y los modelos de
negocio y los márgenes no eran bien entendidos. Pero las causas más
importantes fueron los ejecutivos y los inversionistas que caían en las rutinas
clásicas de "pensar en grupo", tanto alimentándose de la euforia del otro sobre
lo grande y cambiante que iba a ser la empresa, sin haber construido ningún
fundamento en absoluto.
 A primera vista el objetivo de Webvan y Tesco era el mismo: ambas
empresas querían aprovechar el poder del Internet para repartir los
productos alimenticios entre los consumidores.
 Webvan apostó fuertemente por la capacidad de Internet para cambiar el
comportamiento de los consumidores, mientras que Tesco en este tema
apostó poco.
 Webvan quería rediseñar de nuevo la infraestructura de la industria de
alimentación para hacerla más eficiente; Tescoutilizó dicha
infraestructura para mantener los costes bajos. 
 Webvan gastó enormes sumas intentando crear una marca y una base
de clientes; Tesco utilizó su marca y clientes previos para gestionar su
negocio de la Red.
 El negocio virtual de la empresa, Tesco.com, está en camino de
acumular este año unos ingresos de 420 millones de dólares, y los
analistas creen que los beneficios del negocioonline se acercarán a los
22 millones de dólares.
 También se dice que Tesco.com tiene casi un millón de clientes
registrados, 840.000 pedidos al año y que está considerando nuevas
categorías como productos para bebés o cajas de vino. 
 Tesco.com dice ser “el mayor y con más éxito servicio de compras en el
supermercado desde tu hogar de todo el mundo”.
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¿Qué crees que fue lo que ocasionó la quiebra de la empresa Webvan?

Hubo gastos muy excesivos para sus ingresos por parte de los inversionistas,
la falta de experiencia de gestión de sus principales directivos.
La empresa fue incapaz de sostener ese frenético ritmo de gasto.

Conclusión:
Lo más lamentable de este caso, además de los miles de accionistas
decepcionados es que, a diferencia de otros cientos de negocios jamás
tuvieron perspectiva de viabilidad, Webvan atendía a una necesidad real de
mercado y disponía de clientes muy satisfechos con su servicio; con otra
gestión más inteligente, seguramente no habría brillado tanto en tan poco
tiempo, pero habría podido convertirse con el paso del tiempo en un rival
considerable de los gigantes de la distribución alimentaria.