MATRIZ EFI

N° FACTOR CRÍTICO ÉXITO PESO CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN

FORTALEZAS
La salud en Colombia es un derecho
1 primordial 1.00 4 4.00
Sistema General de la Seguridad Social en
Salud (SGSSS) Para contrataciones con las
Instituciones Prestadoras de Servicios de
2 Salud (IPS) 1.00 4 4.00

Ubicación en la capital del departamento

3 0.00 3 0.00
Servicios unicos ofertados (somnología) y
procedimientos diagnósticos de somnología
4 en niños 1.00 4 4.00
Términos contractuales con 3 de las
principales EPS del pais (alta cobertura de
5 pacientes) 1.00 4 4.00

25 años de experiencia en el sector salud

6 1.00 4 4.00

Dotación necesaria para el personal

7 1.00 4 4.00
Realizacion del simposio Internacional de
Alergias y Neumología que se lleva a cabo
8 en la ciudad de Cartagena . 0.00 3 0.00
Innovacion en el centro de trastornos
respiratorios del seño siendo los unicos en 4
9 cartagena. 1.00 4.00
Es la única empresa especializada en
enfermedades alérgicas y neumológicas en la 4
10 ciudad de Cartagena 1.00 4.00
Posee buen equipos de computo y demas
3
11 oficionas 1.00 3.00

Buen grado de satisfacción de los clientes 4

12 1.00 4.00
costa de sistemas informativos ( KL Doctor ,
4
13 General Ledger ) 1.00 4.00
Cumplimiento de restricciones impuestas por
4
14 organismos gubernamentales 1.00 4.00
Consta de excelentes instalaciones y
4
15 maquinas con señalizacion 1.00 4.00
 Realizan buena gestion para la
disposicion de residuos organicos y 4
16 peligros 1.00 4.00
Ofrece servicios especializados de
calidad de Pediatría, neumología y
4
Alergia tales como somnologia,
17 otorrinolaringología, entre otros. 1.00 4.00
18 Posee filas preferenciales de atencion 1.00 4 4.00
Cumplimiento de restricciones impuestas
4
19 por organismos gubernamentales 1.00 4.00
Se realizan mantenimitos preventivos y
correctivos a las maquinas y equipos de 4
20 computo realizados por subcontratados 1.00 4.00
Se disponen las herramientas necesarias
4
21 para la realizacion de los servicios 1.00 4.00
Realizan buena gestion para la
disposicion de residuos organicos y 4
22 peligros 1.00 4.00
Ofrece servicios especializados de
calidad de Pediatría, neumología y
4
Alergia tales como somnologia,
23 otorrinolaringología, entre otros. 1.00 4.00
24 Posee filas preferenciales de atencion 1.00 4 4.00
Cumplimiento de restricciones impuestas
4
25 por organismos gubernamentales 1.00 4.00
Se realizan mantenimitos preventivos y
correctivos a las maquinas y equipos de 4
26 computo realizados por subcontratados 1.00 4.00
Se disponen las herramientas necesarias
4
28 para la realizacion de los servicios 1.00 4.00
SUBTOTAL DE FORTALEZAS 99.00

DEBILIDADES
Deficiencia en los canales de acceso a
1 asignación de citas 1.00 1 1.0

Deficiencias en la capacidad de atención

2 1.00 1 1.0

No cuenta con un plan de capacitacion

3 1.00 2 2.0
 No cuenta con clico de vida en los servicios

4 1.00 2 2.0

No tienen políticas de personal.

5 1.00 1 1.0
A causa del aumento de la demanda,
existe gran cantidad de espera (cuello de
6 botellas) 1.00 1 1.0
Tiempo improductivo a causa del
7 aplazamiento de citas 1.00 1 1.0
Bajo grado de automizacion en los
8 procesos de atencion de cliente 1.00 1 1.0

9 Baja capacidad de almacenamiento 0.00 2 0.0

No posee manual de funciones, aunque se

conozca las funciones de cada empleado
10 0.00 2 0.0
No posee certificacion de un sistema de
11 gestion de calidad 1.00 1 1.0
Noca disponibilidad de tiempo de
12 medicos y especialistas 1.00 1 1.0
Aunque posea boton de panico, no tiene
13 vigilancia (camaras y vigilantes) 0.00 2 0.0
SUBTOTAL DE DEBILIDADES 12.00
TOTAL 35 111
 MATRIZ EFE

N° FACTOR CRÍTICO ÉXITO PESO CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN

OPORTUNIDADES
Portafolio de servicios fáctible a
1 ampliar 1.00 4 4.00

Convenios Docencia - Servicio con

Universidades
2 1.00 3 3.00
Crecimiento de la población afiliada
3 debido a crisis humanitarias 1.00 4 4.00

Grado de integración vertical

4 1.00 3 3.00

Mantenerse como los numero 1 en la

ciudad en su especialidad.
5 1.00 4 4.00

Posibilidad de ampliar los servicios y

la capacidad para la atencion de estos,
6 a causa del aumento de demanda 1.00 4 4.00
La implementacion del sistema de
7 gestion de calidad esta en proceso 1.00 4 4.00

Reconocimiento regional
8 1.00 4 4.00

Excelente ubicación geografica

9 1.00 4 4.00

Conocimiento de las necesidades de cada

10 uno de los clientes 1.00 4 4.00
Poca cobertura en el segmento por
11 parte de los competidores 0.00 3 0.00
Surgimiento de potenciales clientes en
12 el mercado 0.00 3 0.00
Impuestos por debajo del promedio
13 Nacional 1.00 4 4.00
 SUBTOTAL DE OPORTUNIDADES 42.00

AMENAZAS

Colapso en la oportunidad de citas 1

1 1.00 1.00
Deficiencias en la capacidad de
1
2 atención 1.00 1.00
Los competidores actuales y
potenciales como
2
Remeo,Inmunoalergias,Alergopedik y
3 otros consultorios particulares 1.00 2.00
 Posibilidad de insatisfaccion del
cliente(espera, aplazo de citas) por
falta de instalaciones, medicos y 1
especialistas; a causa del aumento de
4
la demanda 1.00 1.00
Posible descontrol en cuanto a la
disposición de medicamento, equipos
1
y medicos especializados a causa del
5 aumento de la demanda 1.00 1.00

Concentración de los ingresos en un

1
grupo especificos de clientes
6 1.00 1.00
Alto valor agregado de los servicios
2
7 ofrecidos 0.00 0.00
Alto poder de negociación de las
2
8 aseguradoras 0.00 0.00
Falta de evaluación y control de
actividades de promoción y 1
9 prevención de los entes territoriales 1.00 1.00

10

11

12

13
SUBTOTAL DE DEBILIDADES 8.00
TOTAL 18 50.00
 Clasificación Concepto
1 Debilidad mayor
DEBILIDADES
2 Debilidad menor
3 Fortaleza menor
FORTALEZAS
4 Fortaleza mayor

1 Respuesta mala
AMENAZAS
2 Respuesta Media
Respuesta Superior a la
3
OPORTUNIDADES media
4 Respuesta Superior
 Matriz de Análisis de las Fuerzas de Porter

5 FUERZAS DE PORTER

1 Sector Público en general afiliada

Poder de los
compradores El poder es una fuerza alta, ya que los usuarios agrupados o en masa,
pueden determinar la continuación del término contractual o no con la EPS
debido a quejas o inconformidades con el servicio prestado.

1 Alergopedik

Nuevos competidores /
potenciales
El aumento de la población afiliada a las distintas EPS, hace que sea
posible no suplir la demanda, por tal razon, los médicos especialistas
buscan crear sus propias IPS valiendose de las necesidades de atención y
la oportunidad generada.

1 Inmunoalergías

2 Remeo

3
Rivalidad con
establecidos 4

La experiencia en el sector y el reconocimiento, genera que la rivalidad sea

alta.

1 Inmunoteck

2 Fisioter

3 Papeleria Futuro

4 Cantero

Poder de los 5 Pedro Díaz

proveedores
6 La casa de las tintas

Entre otros

El poder es bajo, la búsqueda de proveedores que se puedan reemplazar no

es complejo.

1 Atención especializada domiciliaria

Productos sustitutos
Facilmente las personas que tienen capacidad de pago, puede obtar por un
servicio desde las comodidades de la casa.
 MATRIZ DOFA

Factores Internos
DEBILIDADES
Deficiencia en los canales de acceso a asignación de
citas

Deficiencias en la capacidad de atención

No cuenta con un plan de capacitacion

No cuenta con clico de vida en los servicios

No tienen políticas de personal.

a causa del aumento de la demanda, existe gran

cantidad de espera (cuello de botellas)

tiempo improductivo a causa del aplazamiento de

citas
bajo grado de automizacion en los procesos de
atencion de cliente
Baja capacidad de almacenamiento
No posee manual de funciones, aunque se
conozca las funciones de cada empleado
No posee certificacion de un sistema de gestion
de calidad
Poca disponibilidad de tiempo de medicos y
especialistas
Aunque posea boton de panico, no tiene
vigilancia (camaras y vigilantes)
FORTALEZAS
La salud en Colombia es un derecho primordial

Sistema General de la Seguridad Social en Salud

(SGSSS) Para contrataciones con las Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud (IPS)

Ubicación en la capital del departamento

 Servicios unicos ofertados (somnología) y
procedimientos diagnósticos de somnología en niños

Términos contractuales con 3 de las principales EPS

del pais (alta cobertura de pacientes)

25 años de experiencia en el sector salud

Dotación necesaria para el personal

Realizacion del simposio Internacional de Alergias y

Neumología que se lleva a cabo en la ciudad de
Cartagena .

Innovacion en el centro de trastornos respiratorios del

seño siendo los unicos en cartagena.

Es la única empresa especializada en enfermedades

alérgicas y neumológicas en la ciudad de Cartagena

Posee buen equipos de computo y demas

oficionas
Buen grado de satisfacción de los clientes
costa de sistemas informativos ( KL Doctor ,
General Ledger )
Cumplimiento de restricciones impuestas por
organismos gubernamentales
Consta de excelentes instalaciones y maquinas
con señalizacion
Realizan buena gestion para la disposicion de
residuos organicos y peligros
Ofrece servicios especializados de calidad de
Pediatría, neumología y Alergia tales como
somnologia, otorrinolaringología, entre otros.
Posee filas preferenciales de atencion
Cumplimiento de restricciones impuestas por
organismos gubernamentales
Se realizan mantenimitos preventivos y
correctivos a las maquinas y equipos de computo
realizados por subcontratados
Se disponen las herramientas necesarias para la
realizacion de los servicios
MATRIZ DOFA

Factores Externos
OPORTUNIDADES

Portafolio de servicios fáctible a ampliar

Convenios Docencia - Servicio con

Universidades
Crecimiento de la población afiliada
debido a crisis humanitarias
Grado de integración vertical
Mantenerse como los numero 1 en la
ciudad en su especialidad.

Posibilidad de ampliar los servicios y

la capacidad para la atencion de estos, a
causa del aumento de demanda

La implementacion del sistema de

gestion de calidad esta en proceso

Reconocimiento regional
Excelente ubicación geografica
Conocimiento de las necesidades de cada
uno de los clientes
Poca cobertura en el segmento por
parte de los competidores
Surgimiento de potenciales clientes en
el mercado
Impuestos por debajo del promedio
Nacional
AMENAZAS
Colapso en la oportunidad de citas

Deficiencias en la capacidad de atención

Los competidores actuales y potenciales

como Remeo,Inmunoalergias,Alergopedik
y otros consultorios particulares
 Posibilidad de insatisfaccion del
cliente(espera, aplazo de citas) por falta
de instalaciones, medicos y
especialistas; a causa del aumento de
la demanda

Posible descontrol en cuanto a la

disposición de medicamento, equipos y
medicos especializados a causa del
aumento de la demanda
Concentración de los ingresos en un grupo
especificos de clientes
Alto valor agregado de los servicios
ofrecidos

Alto poder de negozación de las

aseguradoras

Falta de evaluación y control de

actividades de promoción y prevención
de los entes territoriales