Pregunta 1

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

La finalidad que la empresa busca con un buen

posicionamiento del producto es hacer que el producto sea
más _____________ y ____________por el segmento, diferenciándolo
de la competencia.
Seleccione una:
a. Deseable y Aceptable. 
Al posicionar un producto hace que este sea más deseable y aceptable.

b. Vistoso y deseable.

c. Deseable y Económico.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Vistoso y deseable.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Existente las pequeñas modificaciones en los productos, así

como en la línea o gama. En este sentido, se diferencian dos
tipos de cambios fundamentales. ¿Cuáles son estos dos
cambios?
Seleccione una:
a. Medibles y reales.
b. Psicológicos y medibles.
c. Psicológicos y reales. 
Los dos tipos de cambios fundamentales son Psicológicos y reales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Psicológicos y reales.

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es el factor decisivo en la fidelización de clientes de un

servicio?
Seleccione una:
a. La calidad comprobada tras la percepción del servicio.
b. La imagen de la marca. 
Por mucho que la imagen de marca le parezca atractiva, está
demostrado que la calidad percibida es el factor clave de fidelización.

c. El precio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La calidad comprobada tras la percepción del

servicio.

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Algunas compañías de servicios tratan de acortar, simplificar o

agilizar los procesos de generación y entrega de sus servicios.
Esta política puede producir muchos beneficios económicos y
funcionales para la empresa, pero desde el punto de vista de
Marketing, esta medida sobre todo trataría de:
Seleccione una:
a. Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la
demanda.
b. Crear una diferenciación perceptible por el consumidor. 
El acortamiento de estos procesos no suele ser visible al consumidor,
luego no puede utilizarse como factor de diferenciación o de imagen.

c. Mejorar la imagen de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Poder responder mejor a los cambios

imprevisibles de la demanda.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál

pertenece el siguiente concepto: “Son los atributos más
difíciles de modificar, pues suelen suponer cambios técnicos o
modificaciones en el proceso productivo y suelen ser costosos.
Antes de cambiar un atributo del producto, se debe analizar la
importancia que el consumidor da a ese determinado atributo e
intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.”
Seleccione una:
a. Cambios en atributos psicológicos.
b. Cambios en atributos físicos. 
Son los atributos más difíciles de modificar, pues suelen suponer
cambios técnicos o modificaciones en el proceso productivo y suelen
ser costosos. Antes de cambiar un atributo del producto, se debe
analizar la importancia que el consumidor da a ese determinado
atributo e intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.

c. Reales.

d. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cambios en atributos físicos.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál

pertenece el siguiente concepto: “Se encuentra muy ligado al
concepto de calidad y/o marca. Es distinto del cambio
psicológico entendido como la imagen de un producto.”
Seleccione una:
a. Reales.
b. Cambios en atributos psicológicos. 
Se encuentra muy ligado al concepto de calidad y/o marca. Es distinto
del cambio psicológico entendido como la imagen de un producto.
c. Cambios en atributos físicos.

d. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cambios en atributos psicológicos.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El lanzamiento de nuevos productos es una estrategia

arriesgada que la empresa decide acometer para mantener su
vida en el mercado.
Seleccione una:
a. Empresa exportadora, no hay innovación tecnológica en el
producto.
b. Empresa innovadora y producto en incorporación
tecnológica.
c. Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo.
Para ello, se atiende a dos dimensiones, Grado de novedad
para el mercado y Grado de novedad para la empresa.
Hablamos de lanzamiento de nuevo producto cuando una
empresa introduce un producto en el mercado, aún sin ser
tecnológicamente nuevo en sentido estricto, que suponga una
novedad bien para la propia empresa o bien para el
mercado. 
d. De acuerdo con el anterior enunciado, enlace la estrategia
con el tipo de empresa, “Producto nuevo para la empresa y
para el mercado.”
e. Empresa imitadora, no hay innovación tecnológica en el
producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es difícil determinar qué se entiende por

producto nuevo. Para ello, se atiende a dos dimensiones, Grado de
novedad para el mercado y Grado de novedad para la empresa.
Hablamos de lanzamiento de nuevo producto cuando una empresa
introduce un producto en el mercado, aún sin ser tecnológicamente
nuevo en sentido estricto, que suponga una novedad bien para la propia
empresa o bien para el mercado.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El lanzamiento de nuevos productos es una estrategia

arriesgada que la empresa decide acometer para mantener su
vida en el mercado.
Seleccione una:
a. Empresa exportadora, no hay innovación tecnológica en el
producto.
b. De acuerdo con el anterior enunciado, enlace la estrategia
con el tipo de empresa, “Producto no nuevo para la empresa,
pero sí para el mercado.
c. Empresa imitadora, no hay innovación tecnológica en el
producto.
d. Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo.
Para ello, se atiende a dos dimensiones, Grado de novedad
para el mercado y Grado de novedad para la empresa.
Hablamos de lanzamiento de nuevo producto cuando una
empresa introduce un producto en el mercado, aún sin ser
tecnológicamente nuevo en sentido estricto, que suponga una
novedad bien para la propia empresa o bien para el
mercado. 

e. Empresa innovadora y producto en incorporación

tecnológica.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Empresa innovadora y producto en

incorporación tecnológica.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Pregunta noticia:

¿Cuál es el principal valor de Starbucks que maneja en su

marketing emocional?
Seleccione una:
a. El principal valor de Starbucks reside en la orientación de
su marca hacia un buyer persona que desea pertenecer a una
comunidad selecta. 
Al pertenecer a una comunidad selecta sus consumidores que están
entre los 25 y los 45 años, de nivel medio o medio-alto, urbanos, a los
que les gustan las nuevas tecnologías y la personalización y están al
tanto de las últimas tendencias).

b. El principal valor de Starbucks, reside en los precios altos

en sus productos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El principal valor de Starbucks reside en la

orientación de su marca hacia un buyer persona que desea pertenecer
a una comunidad selecta.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Pregunta vídeo:

¿Qué es el nivel de Servicios?

Seleccione una:
a. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en
práctica el fabricante, el posible distribuidor y
comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del
fabricante.
b. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en
práctica el fabricante, el posible distribuidor y
comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del
cliente. 
El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el
fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de
mejorar la experiencia del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El nivel de servicios es el conjunto de
acciones que pone en práctica el fabricante, el posible distribuidor y
comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.