ENSAYO REFLEXIVO

CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR, EL ASEGURAMIENTO

DE LA CALIDAD Y LA GESTIÓN EDUCATIVA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN EDUCACIÓN

SANCHEZ DEREIX YERMY

SERNA ROJAS LUIS ARBEY

SUAREZ RIASCOS MILADYS

TUTOR
Dr. MAURICIO ANDRÉS CRUZ MELÉNDEZ

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN EDUCATIVA

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y
TECNOLOGÍA “UMECIT”
SEPTIEMBRE DE 2019
 ENSAYO REFLEXIVO

CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR, EL ASEGURAMIENTO DE LA

CALIDAD Y LA GESTIÓN EDUCATIVA.

Tomando como referencia conceptual y documental los realizados por la página

del MEN Colombia, “Sistema de aseguramiento de la calidad de la educación
superior”. Este documento nos ofrece una visión clara de las políticas definidas en
los últimos años y lo que apunta el gobierno nacional de Colombia en los temas de
la calidad en la educación superior, aseguramiento de la calidad y la gestión
educativa. Nos muestra el enfoque de la política pública nacional en cuanto a
compromisos futuros en aras del mejoramiento continuo de la educación superior.

Es pertinente decir que la educación superior en Colombia está diseñada con un

enfoque incluyente, busca contribuir brindando oportunidades globales para
obtención de conocimientos sin distingo alguno, desarrollar las competencias y
valores necesarios para vivir, convivir, ser productivos y seguir aprendiendo a lo
largo de la vida. Se pretende articular la educación en todos sus niveles básicos
atendiendo una necesidad manifiesta en décadas.

La situación actual de la educación comparada con épocas anteriores donde la

dirección estaba orientada a una toma de decisiones centralizada, en estos
momentos la administración educativa, el entorno que lo rige hace de él buscar
una orientación que permita una toma de decisiones inequívoca con criterio
gerencial, enmarcado en una filosofía de dirección, es la nueva era, la del mundo
globalizado, donde la formación académica no solo se visione desde la formación
conceptual, sino desde la búsqueda de una formación con criterio capaz de
generar la implementación de programas para el fomento de competencias,
desarrollo profesional de los docentes y directivos, y fomento de la investigación.
En este documento trataremos de esbozar como los tres componentes que hacen
referencia a la calidad en la educación superior y como la planeación estratégica,
como herramienta de los procesos aporta de manera significativa en el
mejoramiento continuo de la dirección de la educación superior.

Es una tarea constante, que está desarrollada como propuesta de gobierno y

como política pública en los países en desarrollo; aunar esfuerzos en materia de
educación, es por esto que algunos países latinoamericanos han empezado a
implementar elementos modernos de gerencia, que busca un direccionamiento
estratégico ajustado a los requerimientos del entorno actual de la dirección de la
educación superior.

El enfoque que nos muestra el texto sobre la calidad en la educación, nos hace
refiere a los compromisos que se adquiere desde la dirección o administración
educativa en la toma de decisiones que permita la mejor orientación de los
procesos que se llevan en ella, todo administrativo encargado de la toma de
decisiones en un centro educativo enfrenta una serie de opciones ideológicas y
pedagógicas cuando intenta mejorar la calidad de la educación. A partir de una
detallada explicación del concepto de calidad de la educación se examinan dos
propósitos fundamentales según el texto guía; para tomar decisiones que se
orienten a mejorar la calidad de un sistema educativo concreto y para realizar
evaluaciones sobre una situación concreta que permite tomar decisiones para
reorientar y reajustar procesos educacionales. Y haciendo un análisis de la
anterior propuesta, encaja con los fines propios de la planificación estratégica en
la educación, teniendo en cuenta que los procesos educativos son cambiantes,
pero que requieren de herramientas organizacionales que permitan dar resultados,
en aras de mostrar y establecer modelos educativos de calidad que permitan a
estas instituciones establecer un posicionamiento ante la sociedad.

La transformación que requiere la educación superior universitaria por el

establecimiento de nuevas políticas de gobierno, el universo de estudiantes en la
universidad pública y privada, el decaimiento de la calidad de la educación, hace
concretar propuestas que proyecten la educación con calidad y eficiencia logrando
el logro de la excelencia académica y que más que una gerencia educativa,
armada con las herramientas que permitan el logro de los objetivos,
implementando un cambio estructural en su funcionamiento donde se desarrolle,
investigación, docencia y extensión.

Para que una institución alcance todos los objetivos propuestos debe estar
orientada a la implementación de herramientas que permitan la buena gestión
educativa en aras de la calidad de los servicios que presta, esto nos permite
orientar la conceptualización de la gestión de la educación, como un todo que nos
permite de manera armónica brindar a la sociedad un servicio de con eficiencia
brindando procesos asertivos a los requerimientos del nuevo mercado educativo,
que propicien en la sociedad, valores humanos y espirituales, satisfacción de la
necesidad personal, íntima y vocacional que proyecte desde su visión global una
integralidad del ser en toda su forma.

La planeación estratégica es acción racional frente a la incertidumbre; es

confrontar de manera activa el momento histórico, para mantener a la institución al
paso del ambiente cambiante; es la decisión fundamentada en las aspiraciones
institucionales frente a las condiciones internas y externas; es participar
ventajosamente en un mercado competitivo p ara alcanzar una posición distinta;
es favorecer el análisis y estimular la participación; es orientar la decisión a
asegurar el destino de la institución por encima de lo demás y es dar prioridad a la
excelencia y vitalidad de la institución en el largo plazo. En síntesis, busca conocer
lo que puede o no puede hacer la universidad, lo que ésta desea hacer para luego
discernir sobre lo que se podría hacer y debería hacerse, para finalmente decidir lo
que se hará.

Debe recordarse que la demanda social no se limita a las exigencias de espacio

en la organización educativa, también se extiende a la adecuación entre lo que la
sociedad espera y lo que la universidad hace y, por supuesto, la demanda social
también reclama profesionales íntegros en su proceder y capaces en su
desempeño. Esto hace que hoy, más que nunca, la universidad deba reflexionar
sobre su ser y su hacer para asumir la estructura más conveniente, el desempeño
más idóneo y los resultados más exitosos de conformidad con aquella exigencia.
En nuestro país, es el momento más oportuno para revisar nuestro entorno
pedagógico y confrontarlo con aquella nueva misión asignada a la universidad en
el próximo milenio; centrando la educación no en el conocimiento, sino en la
competencia profesional del graduado y buscando el desarrollo humano que haga
posible la convivencia social, el bienestar general y la prosperidad material.

En cuanto al aseguramiento de la calidad en educación lo podemos comparar con

las expectativas que se tienen, partiendo del enfoque organizacional planteado en
una dirección de planificación organizada, definida, en este método se plantea el
logro de la eficiencia y eficacia educativa, partiendo de cómo se estructura la
organización la visión y proyección de cada uno de los niveles o dependencias de
la institución. De esta forma es posible que el rector, directivo o líder y su equipo
de gestión, organicen, desarrollen y evalúen el funcionamiento general de la
institución.

Tomando del texto el siguiente párrafo que nos consolidad lo que buscamos a
través del aseguramiento de la calidad educativa, este se define como el grado de
satisfacción que alcanza un cliente (Padre- Alumno) comparando sus expectativas
sobre el servicio que brinda una institución educativa con sus percepciones de la
realidad. El texto nos explica tres pasos importantes; un servicio educativo
esperado; un servicio educativo recibido y un resultado o diferencia. Esto nos lleva
a reconocer desde estos factores de análisis lo que se tiene como expectativa, lo
que esperamos nos brinden en temas de educación que en ciertos casos sean
diferentes a experiencias ya recibidas o lo que se comente en el entorno, lo
recibido es lo que nos muestra la realidad actual confiabilidad, capacidad de
respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles y por ultimo es precisamente
ese resultado o diferencia llamado diferencial de la calidad de servicio, un
indicador de evaluación de la calidad del servicio en una institución educativa. Por
lo tanto, la calidad que un cliente percibe de un servicio educativo.
Para concluir el proceso de aseguramiento de la calidad en educación, lo que
busca es un proceso ligado a la aplicación de las buenas prácticas en educación,
a través de su aplicación se mantienen los procesos, los procedimientos y los
resultados bajo control, de manera tal que las evaluaciones periódicas reúnen
información y datos preventivos y ante cualquier desviación que se detectara,
facilitan su corrección inmediata, manteniendo el servicio educativo dentro de los
parámetros de calidad fijados para una institución y/o carrera, curso, o cualquier
tipo de actividad de enseñanza y aprendizaje ofrecidos.
BIBLIOGRAFÍA

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