Licenciatura en Logística

ASIGNATURA
LOGISTICA I: CADENA DE SUMINISTRO

TEMA:
OPERADORES LOGISTICOS 3PL Y 4PL
Temario

Evolución de los PL
Operador logístico 3PL y 4PL
Aspectos claves en la relación con los 3PL
Beneficios de la tercerización 3PL y 4PL
Desventajas de los modelos 3PL y 4PL
Características de los Operadores 3PL y 4PL
Condiciones a cumplir por el Operador 3PL y 4PL
Fallas del Operador 3PL y 4PL
Cifras…Soluciones logísticas ofrecidas por los 3PLs y 4PLs
Evolución de los PL
Que es PL? (First Party Logistics)
• Son proveedores de servicios que proporcionan sólo transporte de
mercancías a las organizaciones.
Es un primer paso para subcontratar actividades que no forman parte de
la esencia del negocio. El transporte es uno de los principales servicios en
externalizar debido a la amplitud de oferta que hay en el sector y a las
ventajas en ahorro de costos.

Que es el 2PL? (Second Party Logistics)

• En este segundo nivel los proveedores ofrecen la unión del transporte
de mercancías y el almacenaje.
Si además del transporte el operador gestiona el almacén, es un añadido
que va a repercutir en parte de la gestión del flujo de materiales
optimizándola gracias al haber unido 2 servicios que se complementan.
Evolución de los PL
Que es 3PL? (Third Party Logistics)
• Este tipo de proveedores se encargan de realizar todas o casi todas las
operaciones logísticas de las organizaciones. Buscan
soluciones globales. Especializados en la integración de
servicios almacenaje, gestión de inventarios, preparación de
pedidos y transporte de mercancías.
Contar con un Operador 3PL significa el apoyo de un proveedor que va a
garantizar la personalización del servicio a través de la búsqueda de las
mejores soluciones logísticas adaptadas a la organización.

Que es el 4PL? (Fourth Party Logistics)

• Este tipo de proveedores hacen de unión entre la organización y
diferentes proveedores de servicios logísticos. Gestiona todas las áreas
de la cadena de suministro incluyendo clientes y proveedores.
Evolución de los PL
Operador Logístico 3PL

El 3PL es una práctica consistente en que una compañía contrata con un

proveedor externo, procesos de la cadena de abastecimiento y en
ocasiones la cadena completa. La compañía prestadora de los servicios
logísticos maneja y ejecuta dichos procesos usando sus propios recursos
y activos a nombre de su cliente.

• Se tercerizan los procesos que no hacen parte de la esencia del

negocio (core business).
• Para el cliente es beneficioso porque libera sus activos, y capital para
invertirlos en la esencia de su negocio.
• Para el proveedor 3PL es beneficioso porque esta es su esencia de
negocio.
• Entre mas clientes tiene el 3PL, mas sinergias puede lograr y así
prestar un servicio mas competitivo. A la vez, puede lograr
adecuarse a las necesidades de sus clientes.
 Operador Logístico 3PL
ASPECTOS CLAVES DE LA RELACIÓN CON LOS 3PLS
GRUPOS DE MEJORA CONTINUA
• Trabajar en conjunto al 3PL analizando la evolución del servicio es
básico, formar un equipo de trabajo estable entre ambas partes y
mantener reuniones formalizadas, permite al 3PL conocer
profundamente los requerimientos de su cliente y a éste comunicar al
3PL donde debe focalizar sus esfuerzos.
PARTNERSHIP (ALIANZA ESTRATEGICA)
• Es posible desarrollar la relación Cliente-3PL en un ambiente de
Patnership, lograr acuerdos WIN-WIN“ en donde gestionan un
negocio en común. Se debe considerar al aliado no como una
amenaza, sino como una oportunidad para lograr los objetivos.
BENCHMARKING
• La calidad del servicio debe crecer continuamente, y los buenos
procesos con los que contamos deben redefinirse para mejorar en el
futuro. Creatividad, lógica y sentido común son 3 pilares donde se
apoya una buena gestión de operaciones.
Operador Logístico 4PL
Es un proveedor de la cadena de abastecimiento que busca las mejores
soluciones logísticas para su cliente, con habilidades, tecnología, activos y
recursos propios o de terceros (3pl).
El 4PL emerge para llenar el vacío de servicio dejado por los 3PL.

• Brinda una perspectiva diferente.

• Conocimiento y Experiencia.
• Tecnología para las funciones existentes.
• Rediseño de la compañía hacia procesos mejorados y nuevos.
• Se basa en medidas de desempeño, no solo reducción de costos.
• Se adapta a las necesidades de cada cliente.
• El 4PL es neutral y administra la Logística sin importar cuales son los
proveedores de cada etapa.
• El 4PL puede y maneja los 3PL de los clientes.
• Un 4PL entiende la clave del éxito con los procesos, la gente y la
tecnología.
Operador Logístico 4PL
El 4PL emerge para llenar el vacío de servicio dejado por los 3PL.

OBJETIVO:
El principal objetivo para implementar soluciones de
4PL es reducir costos en transporte, inventarios y
tiempos de entrega, mientras mantiene un buen nivel
de servicio.
El 4PL resuelve el problema tecnológico de muchas
empresas, pues el operador optimiza los procesos con su
software (Infor, Oracle y SAP).
Operador Logístico 4PL

Un operador logístico 4PL es un Integrador de la Cadena de Suministro que ensambla

y administra los recursos, capacidades y tecnologías de su propia organización con
otros proveedores de servicios complementarios.
 Ejemplos de Operadores 3PL y 4PL
DHL transporte express, aéreo, marítimo, terrestre, soluciones de logística por contrato, así
como servicio internacional de envío de correspondencia. La red internacional de DHL une a
más de 220 países dedicados a ofrecer servicios de la mejor calidad y con un conocimiento
extenso del mercado local para satisfacer las necesidades de la cadena de suministro del
cliente.
Beneficios de la tercerización 3PL y 4PL

• Ahorro en costos por tercerización

• Aumento en la competitividad
• Mejora en tiempos de entrega.
• Mejora el servicio hacia los clientes, que verán reportes en tiempo
real del estado de la mercancía y accederán a mejores servicios de
posventa.
• Recepción, fraccionamiento, clasificación, ubicación, preparación
de pedidos, expedición (carga).
• Mayor especialización y variedad de los servicios de transporte.
• Servicios complementarios: Etiquetaje, Embalaje, Facturación,
Cobros, Montaje, etc.
 Beneficios de la tercerización 3PL y 4PL

Actividades de gestión
• Organización de rutas.
• Gestiones aduaneras (internacional).
• Controles de cantidad y calidad de productos.
• Gestión de stocks.
• Gestión de caducidades de productos.

Tratamiento de información
• Documentación generada por remitentes.
• Documentación generada por destinatarios.
• Información utilizada por el operador logístico.
• Sistemas de transmisión de información (soporte papel y
soporte informático).
 Beneficios de la tercerización 3PL y 4PL

Consultoría logística
• Alianzas estratégicas para la mejora continua de los flujos de
materiales.
• Know-how específico: mercado de servicios de transporte,
mercado inmobiliario
• Disposición de tecnología logística: aplicaciones informáticas,
infraestructura de comunicaciones

Cuando una compañía contrata estos servicios obtiene el

conocimiento del operador logístico, que se encarga de
optimizar los recursos, crear nuevos procesos y capacitar a
los empleados.
 Desventajas de los modelos 3PL y 4PL

El principal problema que tienen las empresas para adoptar

estos proyectos es de tipo cultural.
• La pérdida de control sobre las funciones logísticas
(especialmente sobre las partes críticas).
• Más distancia con los clientes. Pérdida de contacto humano.
• Discontinuidad de servicios del abastecedor 3PL/4PL.
• Diferencias de opinión o percepción del nivel de servicio del
proveedor logístico externo.

La implantación de un modelo 4PL depende de las condiciones

tecnológicas y gerenciales, pero esto no puede conllevar a la
deshumanización de los procesos. Al fin y al cabo, los clientes siempre
preferirán el contacto humano.
 Punto de vista del
Operador 3PL y 4PL
 Características de los Operadores 3PL y 4PL
Optar por un outsourcing en logística, sin duda, es una
decisión estratégica de negocio. La labor no es nada fácil,
implica elegir adecuadamente al operador logístico y lograr
una relación que se traduzca en buenos resultados.

Experiencia, solidez financiera y económica, compatibilidad en

cultura, estilo y ética gerencial entre la organización y el tercero.

Experiencia en la industria de la compañía interesada,

Manejo de conceptos de innovación

Capacidad de adaptarse al cambio.

 Condiciones a cumplir por el Operador 3PL y 4PL

Los modelos de outsourcing tienen, en general, un panorama

de medio a largo plazo (3 años como mínimo), por lo cual se
debe contar con información de los actuales 3pls / 4pls del
mercado además de aquellos de trayectoria y experiencia
mundial que podrían ingresar en el país.

Situación económica-financiera
Infraestructura en Bodegaje.
Flota de transportes (Vehículos y comunicación)
Sistemas de Tracking Satelital (seguimiento de flota)
RRHH
Enfoque regional
Flexibilidad
Clientes activos (Monitorear el nivel de satisfacción)
Sistema de Calidad
Fallas del Operador 3PL y 4PL

Fallas en la transformación de su propio negocio.

Incapacidad de evolucionar de un servicio genérico a verdaderos
proveedores multi-servicio.
Los proveedores internacionales no han sabido proveer servicios
domésticos. Por ej: Ryder que se tuvo que ir del país.
Los domésticos no han sido exitosos en aventurarse a los servicios
logísticos internacionales.
No diferenciación de la competencia.
No haber hecho un buen trabajo de posicionamiento y definición de si
mismos en el mercado.
No haber tenido recursos suficientes para penetrar aun a los clientes
existentes.
“Comoditizacion” del servicio deshaciendo el verdadero propósito de su
3PL / 4PL.
 Cifras…soluciones Logísticas ofrecidas por los
3PLs y 4Pls.

En América Latina, el outsourcing en logística y manufactura está entre un

9% y un 12%, respectivamente. No obstante, se aspira que entre los
próximos cinco a 10 años aumente al 18% y 20%.

El ideal es que el empresario opte por esta vía cuando le representa entre
un 10% y un 20% de ahorro, lo cual depende de la industria, la
infraestructura y los sistemas de productividad de la compañía.

En los años 70, en EE UU solo un 20% utilizaba 3PL, mientras que hoy la
cifra llega al 80%.
Bibliografía
Bibliografía

4pl Versus 3pl-a Business Process Outsourcing Option for

International Supply Chain Management
www.Legiscomex.com
Inbound Logistic 3PL Market Insight Survey, 2007
GRACIAS POR SU ATENCION!!!