UNIVERSIDAD FEMENINA DEL

SAGRADO CORAZÓN

Facultad de Psicología y Humanidades

Programa Académico de Psicología

CLIMA LABORAL

Trabajo de investigación presentado por:

ARAUJO CHEVARRÍA ANGÉLICA

Lima, Perú

2012
 “Una empresa que no esté pensando en darle desarrollo a sus
trabajadores, respetarlos y hacerlos sentir orgullosos está cavando su
propia tumba en el futuro.”
 Raciel Sosa
(Vicepresidente de desarrollo de líderes del
GPTW para México)

INTRODUCCIÓN

Si bien, actualmente el clima laboral es visto como un punto importante dentro de las
empresas con fines de obtener mejores resultados de negocio, como comenta Patricia
Campos (2012), gerente de RRHH de Coca-Cola Perú, este no es trabajo que
corresponde únicamente al departamento de Recursos Humanos, es una tarea de todo
el personal y más aún de los jefes y directivos quienes son los líderes de cada área de
trabajo.

La relación entre jefe y empleado, ya sea buena o mala, siempre tiene un efecto directo
en la productividad. Es por este motivo que las organizaciones buscan herramientas
adecuadas para que no sea la productividad de los trabajadores el principal afectado
dentro del ambiente de trabajo.

Dentro de este trabajo, realizaremos un análisis de los factores que se suelen estudiar
para medir el clima laboral en las organizaciones.
 CLIMA ORGANIZACIONAL

• Delimitación conceptual

Debido a que eExiste una amplia variedad de estudios y definiciones sobre clima
organizacional . Por ejemplo, para Ángel Baguer (2005):

“es el ambiente humano en el que desarrollan su actividad los trabajadores de una organización
o las caractarerísticas del ambiente de trabajo que perciben los empleados y que influyen en su
conducta”

• Instrumentación para estudiar el clima laboral

Actualmente, se ha desarrollado multitud de instrumentos para medir el clima

organizacional. Federico Gan y Gaspar Berbel (2007) mencionan que, entre otras
herramientas, esta medición podría realizarse a través de:

• Cuestionarios,

• Entrevistas,

• Observaciones,

• Análisis documentales,

• Dinámicas de grupo,

• Debates,

• Juegos proyectivos,

• Análisis de incidentes críticos.

La implementación de alguna o varias de estas herramientas dentro de una evaluación

de clima laboral, dependerá en gran medida de la empresa, su actividad, estructura y
organización.

Para tal fin, lo ideal y lo que se suele hacer es elaborar y/o adaptar instrumentos a la
realidad de cada empresa, teniendo en cuenta las dimensiones de mayor interés dentro
del clima de la empresa, como son: la actitud hacia la compañía, hacia los directivos,
hacia el desarrollo, etc.

3. Parámetros para evaluar clima organizacional

Aunque no exista una prueba universal para medir este factor en las empresas, sí
existen diversos parámetros para medir el clima en una organización. Ángel Baguer,
propone una lista específica de qué factores influencian en el clima de una
organización, sobre los cuales vamos a realizar un resumen y un análisis. Estas se
refieren a condiciones básicas para que exista un buen clima laboral en cualquier tipo
de organización:

• Satisfacción en el puesto de trabajo: El cual es influenciado por diversos factores

como: gusto por las labores a realizar, concordancia con los estudios y
especializaciones de la persona que permiten además desarrollar sus
conocimientos y capacidades en el puesto.

• Trato personal y ambiente de trabajo: Tanto de la dirección de la empresa como

de sus compañeros. Siendo más específicos, esto incluye ambiente calmado, sin
gritos, ruidos ni malestares permanentes.

• Promoción: Debido a que las personas esperan un desarrollo profesional que los
lleve a superarse, es decir, la motivación de sentirse autorrealizado.

• Reconocimiento del trabajo: Todos nos sentimos a gusto con el reconocimiento

por nuestros logros, ya sea de manera personal o material.

• Condiciones de trabajo y seguridad: Actualmente se trabaja mucho las normas

de convivencia y seguridad, establecidas a traves de ISOS u OSHAS.

Sobre éste último punto, quisiera agregar que el manejo de la seguridad en las
empresas ha ido tomando mayor importancia, tanto por las leyes establecidas por el
Ministerio de Trabajo, que permiten una mejor calidad de vida a los trabajadores, y
también porque los últimos sienten protección, apoyo y preocupación de parte de su
empresa, lo cual lleva a mejorar aspectos como la satisfacción laboral y la mejora del
clima organizacional.