ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.

EVIDENCIA No.6

“SOLUCION DE CONFLICTOS GRUPALES”

ALUMNOS:

ANDERSON ESTIVEN CASTAÑO HENAO

TATIANA ANDREA LOPEZ MONTOYA

TUTOR:

OLGA KATHERINE ESPINOSA CELEMIN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

MEDELLIN

2020
 INTRODUCCION

Contemplando nuestra propuesta de llevar al mercado colombiano y posteriormente

internacionalizar un producto como lo es la mascarilla de aguacate, hemos evidenciado una
serie de objetivos como lo son el darlo a conocer a cada persona y que tenga su aceptación en
el mercado, para esto hemos ofrecido al cliente una buena calidad a un precio económico para
de esta forma pueda estar al alcance de las personas.

Sin embargo esto nos ofrecería una serie de conflictos que no alcance los niveles esperados en
ventas, pero esto los resolveremos en este artículo y daremos solución.
 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA

El gerente ve un gran problema al no ver su cumplimiento en las ventas esto por posibles
sobrecostos en la producción, puede ver que sus proyecciones no son como las esperaba, por
otra parte por el lado del gerente de producción considera que las ventas no han sido las
mejores por el posicionamiento que tiene este en el mercado, en cuanto al gerente de publicidad
considera que los sabores no son aceptables por la región en donde estos son distribuidos.

Considero que todos podrían tener razón en cuanto a los problemas en las ventas del producto
pues todas tienen sentido y considero que no deberían descartarse por lo contrario llegar a un
acuerdo y estudiar cada una de esta posibilidades por el bien propio y de la empresa.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

 Mesa de trabajo
 Evaluaciones
 Entrevistas
 Encuesta
 JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA
SOLUCIONAR EL CONFLICTO

Para dar solución a este conflicto el cual expresaron las tres áreas seria realizar mesa de trabajo
y exponer cada una de sus inquietudes y dar solución de la mejor forma.

 En el primer comflicto mirar el costo de produccion y evaluar que posibles reprocesos se

estén efectuando se realizaran evaluaciones a los empleados para asi ver sus
propuestas, también considerar si la materia prima puede ser distribuida por un mejor
proovedor a menor costo sin olvidar su calidad.
 En el segundo conflicto realizar una serie de entrevistas en las cuales evaluaremos el
reconocimiento del producto a nivel nacional, consideraremos si se le a realizado el
debido estudio de marketing para darlo a conocer.
 En el tercer conflicto veremos si este si es del agrado al publico en cuanto a los
diferentes sabores mediante una encuesta de satisfacion al publico y veremos si es
aceptada en las diferentes regiones.

DESCRIPCIÓN DE CÓMO SE VAN A DESARROLLAR CADA UNA DE LAS

ACTIVIDADES

MESA DE TRABAJO

En esta actividad se reunirán las diferentes gerencias y expresaran cada una de sus inquietudes,
realizaran un buzon de sugerencias el cual será compartido con el resto de el personal y darán
opiniones al respecto.

EVALUACIONES

Estas evaluaciones tendrán preguntas referentes a modelo de trabajo de cada área allí veremos
las opiniones y posibles mejoras en su modelo de operación también se realizaran a los
diferentes proovedores para llegar a mejores acuerdos en cuanto a los costos de materias
primas.
ENCUESTAS