Tipificación de la cultura organizacional i

Módulo: Gestión Organizacional

Joiner De Jesús Royo Cuadrado

Fundación Universitaria Área Andina

Especialidad en Administración en salud

Marzo 2020.
 Abstract ii

Este es trabajo tiene como objetivo identificar la cultura organizacional de una empresa,
por medio de una observación directa, revisión documental de la misma; la empresa que se
escogió se llama “IPS INDIGENA” ubicada en el departamento de la guajira. Basados en el
tema cultura organizacional el cual”tiene que ver con el proceso de socialización que se da
dentro de una empresa, a través de una objetivación social. No existe organización sin una
cultura inherente, que la identifique, la distinga y oriente su accionar y modos de hacer, rigiendo
sus percepciones y la imagen que sus públicos tengan de ella¨ (Rodrigues, 2004, Cuba).
 Tabla de Contenidos iii

Contenido
1. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución. ................. iv

2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha

atravesado en el tiempo. .................................................................................................................. v

3. Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos. ....................... v

4. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados. vi

5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el

mercado. ......................................................................................................................................... vi

6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a

plenitud. Explique cada una de ellas. ............................................................................................. vi

7. Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la parte

laboral como personal. Explique y argumente su respuesta. ........................................................ vii

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de

cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por mejorar. ...... vii

9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio. ......................................................... vii

10. Lista de referencias ............................................................................................................ ix

 iv

1. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica,

ventaja competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de

ejecución.

La empresa escogida para hacer la actividad por motivos de confidencialidad la llamaremos

por IPS INDIGENA (No es el nombre real). Dicha IPS, esta ubicada en un municipio de La

Guajira, de ella podemos destacar:

Misión: Es una Institución pública de carácter especial, prestadora de servicios de salud

indígena, baja y mediana complejidad, identificada por una atención, humanizada, segura, con

calidad: centrada en el usuario, su familia y la gestión de ideas para el mejoramiento continuo,

cimentado en el trabajo en equipo, la corresponsabilidad, un manejo transparente y responsable

de los recursos; apoyados por un talento humano idóneo, comprometido. Con el propósito de

perpetuar la vida, la satisfacción de las necesidades y expectativas en salud de la comunidad

respetando la interculturalidad.

Visión: En el año 2020, será reconocida como un referente a nivel nacional en la apropiación de

un modelo de gestión integral en salud para la sociedad guajira, humanizado y seguro, mediante

el fortalecimiento de la gestión asistencial, la sostenibilidad económica, social, ambienta,

logrando el reconocimiento de nuestros usuarios y la legitimidad ante la comunidad y los entes

de control.
Actividad económica: Prestación de los servicio de asistencia medica , en todas las áreas de la v

salud humana; que comprende entre otros servicios, la consulta externa, medicina especializada,

hospitalización y urgencias.

Ventaja competitiva: Dentro de las ventajas competitivas que tiene la empresa tenemos: una

alta calidad de la prestación del servicio, dado por el recurso humano, y tecnología adecuada

tales como laboratorios, imágenes diagnósticas. Ademas esto le da un tranquilidad al paciente

que no tiene que desplazarse a otro lugar a realización de laboratorios, imágenes diagnosticas,

citas con especialistas entre otros. Colorado, J, 2013.

2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha

atravesado en el tiempo.

IPS indígena es una institución prestadora de servicios de salud indígena, fundada hace

aproximadamente 20 años, nace de la necesidad por parte de las comunidades indígenas que

viven en zonas rurales dispersas y la falta de calidad, accesibilidad oportunidad en los servicios

de salud de los hospitales y clínicas del municipio por dificultad principalmente para la

comunicación por su idioma wayunaiki. Su naturaleza jurídica es privada con régimen especial

por ser realimente exclusivo para personas indígenas wayuu.

3. Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.

- Responsabilidad: Teniendo conciencia de las normas implementadas y estipuladas ene l

reglamento interno, basados en el respeto de ciertas leyes.

- Integridad: Se presenta a si misma y a los demás tal y como es, con transparencia, y tiene claro

que sus actuaciones debe ser regulada por la moral.

- Pasión: Enfocados a querer lo que se hace y luchas cada día por mejorar los diferentes

servicios.
- Transformación: Capacidad de la empresa por generar cambios en el entorno en el que vi

operan, en pro de la mejora y de brindar un mejor servicio a los usuarios.

4. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los

empleados.

- Creencias en Dios, entregándole cada inicio se semana los procesos, metas, para que todo

fluya y se desarrolle de la mejor manera.

- Otra creencia es que “Los lunes son de trabajo duro”, por el flujo de usuarios que se

acercan a la IPS, creando asi una predisposición el día anterior a la jornada laboral,

ocasionando de alguna manera estrés en los empleados.

5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es

identificada en el mercado.

Una IPS con sentido humanitario: Trata de dar a conocer o vender la humanización que

se ha perdido en el ámbito de la salud, con respecto a los pacientes.

6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados

identifican a plenitud. Explique cada una de ellas.

- Horarios laborales: Llegadas y salida de la jornada laboral a la hora establecida por el

reglamento interno.

- Portar uniforme los días correspondientes: Según horario establecido de la semana se debe

portar un uniforme para cada día.

- Cumplir con el manual de funciones de cuerdo al cargo: Según cargo del empleado debe

cumplir unas funciones específicas, tratar en lo posible, cumplir funciones y metas

correspondientes a cada actividad a realizar.

 7. Describa una persona que usted considere importante en la organización, vii

tanto en la parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

La Señora Rosa, es la pionera del proyecto IPS indígena desde sus inicios, motivado por ver a

sus comunidades indígenas wayuu, discriminados por su aspecto, idioma etc, es pieza

fundamental como Coordinadora general, una persona son valores, respetada, que no pone

limites con sus empleados en el punto de vista laboral y personal.

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo

de cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y

por mejorar.

De acuerdo al eje, pienso que dentro de la empresa IPS indígena, existe una mescla de dos tipos

de culturas, las cuales son: 1. Cultura orientada el poder. 2. Cultura orientada a la norma. De la

primera podemos decir que esta orientado alcanzar mejores resultados de competitividad, por lo

que los resultados y toma de desiciones esta centrado en una persona. Y de las segunda busca la

seguridad y estabilidad de todos los aspectos de la empresa por lo que se sigue estrictamente la

norma, asegurando las responsabildades y cumplimiento de los procedimientos; todo esto basado

en que las IPS prestan servicios a EPS dentro de las cuales hay varios tipos de contratos que se

deben cumplir.

9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio.

Conclusión 1.
Las empresas deben tener una cultura organizacional establecida, ya que con esta se logra viii

tener una identidad, lenguaje y experiencias compartidas con sus empleados; la cual afecta de

alguna manera la productividad, el desempeño y el resultado generales. Esta se forma a partir de

símbolos lenguaje y creencia, que hablan de lo que la empresa es y hace.

Conclusión 2. La cultura organizacional tiene 2 características que difieren un patrón en una

organización, la primera es la observable, como la infraestructura, lenguaje, forma de vestir,

comportamientos. Y la segunda la inobservable como valores, creencias, normas.

Conclusión 3. Las características de la cultura organizacional dirigen a sus miembros a la forma

de manejar problemas y afrentarse al entorno.

Conclusión 4. Como lo describe el punto de vista de Schen, La cultura puede evolucionar en el

tiempo, además puede ser definida o transformada de acuerdo a los intereses de los directivos de

la organización.
 10. Lista de referencias ix

1- Docuemtno de internet Rodriguez, I, 2004. Cultura Organizacinoal en:

https://www.uned.ac.cr/academica/images/igesca/materiales/10.pdf

2- Docuemtno de internet Colorado, J, 2013. Ventajas competitivas y productivas en

Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud en:

https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:3hkjbB-

tBOkJ:https://www.hgm.gov.co/loader.php%3FlServicio%3DTools2%26lTipo%3Ddesca

rgas%26lFuncion%3Ddescargar%26idFile%3D817+&cd=1&hl=es&ct=clnk&gl=co.

3- Docuemtno de internet : Cultura Organizacional, (2013 S.F.). Documento de aula virtual.

4- Docuemtno de internet : Blasi E, 2014, Creencias y como influyen en el ámbito

organizanizacional en: http://www.fandelavida.com/creencias-organizacional/