DIRECCIÓN DE PERSONAL

Rama de la organización y administración de empresas que se encarga de las relaciones del empresario con sus
empleados y obreros. Son de su incumbencia aquellas actividades de que se sirven las personas que dirigen o
inspeccionan el trabajo de una organización para formar y mantener una mano de obra eficiente y satisfecha. Tiene
como objetivos fundamentales utilizar mano de obra cualificada, adiestrarla, supervisarla, remunerarla de forma
satisfactoria, establecer horarios, medidas de seguridad e higiene y otras condiciones de trabajo adecuadas y ocuparse,
por consiguiente, de que al personal se le den posibilidades de perfeccionarse y ascender, de trabajar con eficacia, de
mantener buenas relaciones con jefes y compañeros, de expresar sus ideas y quejas y de ver atendidas con justicia sus
reclamaciones.

Se señala frecuentemente que el «espíritu de personal» es elemento esencial para una dirección de personal correcta. Si
los jefes de una organización tienen este espíritu, ello significa que piensan en las personas que se hallan bajo su
dirección, considerando toda norma o medida desde el punto de vista en que afectará al empleado o trabajador. En este
espíritu, la gestión del personal trata de hacer el trabajo tan eficaz y agradable como sea posible. Cree que el trato
amistoso y agradable, es decir, humano con los empleados, considerando debidamente sus aptitudes, características y
deseos, no sólo es socialmente deseable, sino también económicamente beneficioso. Se trata de hacer desaparecer la
fricción, las dificultades, preocupaciones y quejas del personal que obstaculizan la producción y la buena voluntad.
Intenta mantenerse en íntimo contacto con las necesidades y esperanzas de los empleados, con objeto de realizar los
cambios necesarios para impedir fracasos y quejas individuales y para evitar «perturbaciones laborales». El punto de
vista es el del hombre de negocios culto que trata de dirigir su organización suavemente, mediante la persuasión o el
arreglo amistoso de todas las diferencias más bien que ejerciendo una autoridad arbitraria.

Las actuaciones de la gestión del personal van encaminadas a mejorar las relaciones entre patronos y obreros y entre
empresarios y empleados y abarcan cuanto puede suponer un mayor rendimiento y una moral superior en la
organización.

Es un principio generalmente aceptado en la gestión del personal que su acción debe comenzar por el establecimiento
de unas condiciones básicas buenas. Los salarios, horarios, condiciones de seguridad e higiene y trato por parte de los
jefes deben situarse, por lo menos, al nivel general en la industria y en la localidad. Ninguna técnica de personal, por
refinada y especializada que sea, puede servir como sustitutivo. Las flores en las ventanas de la fábrica y una cesta con
regalos por Navidades no compensan un salario por bajo de lo normal, así como tampoco las pruebas científicas de
admisión, los sistemas de sugerencias y los planes para ascensos. Los «extras» para el personal, sin embargo,
contribuyen de forma valiosa si encajan dentro de unas normas laborales justas que cubran las necesidades diarias.
Véase Contrato colectivo; Higiene industrial y enfermedades profesionales; Mano de obra; Selección de personal;
Valoración del personal.

Bibliogr.: Varios, Técnicas de dirección de personal, Hispano-Europea, Barcelona (5 vols., 1976); Peña Baztán, M.,
Dirección de personal, Hispano-Europea, Barcelona (1977); Rodríguez Sahagún, T., La dirección de personal, Deusto,
Bilbao (1980); Kolasa, B., Individuo, empresa y sociedad, Deusto, Bilbao (1981); Lucas Ortueta, R. de, Manual de
personal. (Técnicas de dirección de personal), Index, Madrid (9.a ed., 2 vols., 1983).

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"DIRECCIÓN DE PERSONAL." Britannica Moderna, Encyclopædia Britannica, 10 abr. 2019.

moderna-eb-com.loginbiblio.poligran.edu.co/levels/academica/article/DIRECCI%C3%93N-DE-PERSONAL/577193.
Consultado el 19 mar. 2020.