Caso Práctico: Fundamentos de Marketing

Datos sobre el Caso

Eres el Director de Marketing de una importante revista digital gratuita especializada

en arte y deseas aumentar el número de suscriptores al perfil de Facebook de la revista,
la cual forma parte de una empresa con recursos muy generosos. debes elaborar una
estrategia que te permita conseguir el resultado en 6 meses.

Por medio de una serie de estudios, que se han realizado en la revista, conoces que tu
audiencia es:
 60% españoles, 10% colombianos, 10% chilenos, 10% argentinos y 10% de varios
países de habla hispana
 Clase, cultura y capacidad económica: media – alta
 30% hombres y 70% mujeres
 Entre 30 y 50 años

El contenido de la revista se basa en cinco secciones principales:

 Sección Actualidad: se repasan los temas de actualidad artística principales, junto
con las novedades del sector (eventos, catálogos, museos, piezas de colección
etc.)
 Sección Jóvenes & Art: se centra en entrevistas y colecciones de nuevos artistas
 Sección Opinión: muestra artículos de opinión de colaboradores de la revista
 Sección Premium: contenido extra para lectores Premium
 Sección Social Media: contenidos seleccionados de los mejores comentarios de los
subscriptores
 Desarrollo del caso

I. Planteamiento de la estrategia

La estrategia que utilizaremos consiste básicamente en acercarnos más a los lectores por
medio de acciones que los hagan sentir como parte de la revista.

Las personas entre 30 y 50 años les importa sentirse parte de algo y eso es lo que
queremos lograr con la estrategia que se desglosa a continuación.

a) Objetivo concreto

 Lograr alrededor de 95,000 (noventa y cinco mil) visitas en Facebook en 6 meses

y captar 30,000 (treinta mil) suscriptores en Facebook en 6 meses por medio del
desarrollo de acciones que permitan captar y retener suscriptores de manera
efectiva.

b) Tabla de tiempo

Tabla de tiempo del logro de la meta

En general, nuestro objetivo es lograr alrededor de 95,000 visitas en la página de

Facebook y captar alrededor de la tercera parte de esas visitas, es decir, lograr que por
lo menos 30,000 personas se suscriban a la página de Facebook como se muestra en la
gráfica a continuación:
 Visitas y suscripciones a Facebook
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Visitas Serie 3

Tabla de tiempo del desarrollo de las actividades

Cantidad Cantidad
Periodo de
Actividad mínima al mínima en 6
realización
mes meses
Segmentación en Facebook para modificar los
contenidos dependiendo el segmento y así los lectores Trimestralmente 0 2
sientan que es personalizado
Visitar otras páginas de la misma industria para
Mensualmente 1 6
estudiar la competencia
Posteo de fotografías, gráficos y tablas que resuman las
Diario 60 360
informaciones, videos y podcast
Sección “Pasa el tiempo con arte”: posteo de trivias,
pasatiempos, adivinanzas, rompecabezas de obras de Semanalmente 5 30
arte, etc
Sección “aprende”: posteo de consejos y tips para
Quincenalmente 2 15
ayudar a los lectores menos experimentados
Colaboraciones con empresas de la misma industria:
Bimestralmente 0.5 3
realización de videos, actividades, etc
Contratar anuncios pagados en plataformas como Diario: 500 15,000 90,000
buscadores, Facebook y otras redes sociales impresiones impresiones impresiones
Fomentar la participación de los suscriptores por
medio de preguntas, foros de debates y respuestas por Semanalmente 5 30
parte nuestra a cada una de sus inquietudes
Sorteos de boletas para conciertos, exposiciones de
Mensualmente 1 6
arte, teatro, entre otras expresiones artísticas
 c) Recursos económicos y materiales

Monto Monto
Recursos económicos Recursos materiales
semestral semestral
Fondos para realización de eventos y Software especializado de edición de
US$ 4,000.00 US$ 500.00
colaboraciones videos, fotografías y Podcast
Fondos para la contratación de Equipo fotográfico y de sonido para
US$ 450.00 US$ 1,000.00
anuncios pagados en internet grabación
Computadoras equipadas para dar
Fondos para la contratación de
US$ 10,000.00 respuesta a nuestros usuarios y subir US$ 2,000.00
personal para las nuevas secciones
contenidos
Fondos para premios para los Adecuación de un foro para la
US$ 2,000.00 US$ 1,000.00
suscriptores grabación de videos
Total recursos económico US$ 16,450.00 Total recursos materiales US$ 4,500.00
Total General: US$ 20,950.00

d) Perfiles profesionales (recursos humanos) que se necesitan para desarrollar la

estrategia

 Experto en análisis de mercado: se encargará de realizar las investigaciones

pertinentes sobre la competencia, las tendencias del mercado y cualquier otro
aspecto que impacte de forma directa e indirecta a la industria y por ende a la
revista, realizará informes y propuestas de estrategias, de igual forma se
encargará del análisis de los segmentos de clientes y de la segmentación de los
mismos en la página de Facebook.

Perfil profesional: experiencia en análisis de mercado, capacidad de interpretar

datos, investigativo, proactivo, responsable.

 Encargado de las dos nuevas secciones (pasa el tiempo con arte y aprende): quien
se encargará de diseñar todo el contenido de dichas secciones.

Perfil profesional: experiencia en diseño de contenido, creativo, divertido,

orientado al servicio, proactivo

 Encargado de eventos: gestionará todas las actividades realizadas por la revista,

así como las colaboraciones con otras empresas del medio.
 Perfil profesional: creativo, experiencia en gestión y programación de eventos,
responsable, cuidadoso

 Publicista: diseñará lo relativo a la imagen del contenido que se va a publicar,

elaborará las tablas y gráficas y se encargará de diseñar y publicitar los anuncios
de la revista en los diferentes medios digitales.

Perfil profesional: experiencia en publicidad, creativo, capacidades para evaluar

propuestas comunicativas dirigidas al consumidor, imaginación.

 Community manager: su responsabilidad es interactuar con el público,

responder a todas las inquietudes, así como realizar los foros de debates y otras
actividades de comunicación directa con nuestros lectores.

Perfil profesional: Experiencia en la posición, creativo, asertivo, empático,

paciente, resolutivo, saber trabajar en equipo

 Camarógrafo: se encargará de realizar los videos, fotos y podcast que se

publicarán

Perfil profesional: experiencia en la posición

II. Estrategia buscadores:

Como se estableció anteriormente, utilizaremos anuncios por impresión en buscadores

tales como google, yahoo y Mozilla, Firefox lo que hará que el nombre de la revista
aparezca arriba o al lado en loa anuncios.

Cuando la revista tenga suficiente tráfico no serán necesarios lo anuncios, pues lo

motores de búsqueda o buscadores también posicionan una página dependiendo del
número de visitas que tenga.

Nuestras palabras claves serán: revista, arte, arte digital, revista de arte

e) Explica someramente las precauciones legales que has tenido o tendrás en cuenta
para desarrollar esta estrategia
En cuanto a la estrategia de buscadores y a la estrategia general que estaremos
utilizando para impulsar la revista digital de arte los problemas legales que pudiéramos
tener son los siguientes:

 Violación a la protección de patentes y licencias: que utilicemos sin autorización

alguna patente para la creación de nuestro contenido y de los anuncios y ser
demandados por estos.

 Violación al derecho de autor: como somos revista nuestra actividad principal es

publicar contenido y como nuestro contenido es arte, prácticamente todas las
obras de arte poseen un autor registrado y el publicar contenido de esas obras sin
autorización puede producirnos problemas legales

En cuanto a las situaciones descritas, la revista contará con una política de obtención y
publicación de contenidos, así como, una política de uso de software.

Semestralmente, estableceremos convenios por escrito con autores de obras para evitar
demandas por publicación de su arte, también citaremos en cada publicación a los
responsables de frases que utilicemos en las mismas, igual con las canciones y demás
contenidos objeto de propiedad de un autor.

De la misma forma, se instalarán software y se pagarán las licencias de uso

semestralmente.

f) Un sorteo o concurso: Si los participantes tienen que aportar algo para poder
participar (dibujos, fotografías, vídeos, datos personales, etc.) explica qué
precauciones legales vas a tomar o has tomado para desarrollar la acción

Realizaremos sorteos de boletas para asistir a diferentes actividades de expresiones

artísticas como exposiciones de obras de arte, teatro, conciertos, etc.

Estos sorteos o concursos de realizaran por Facebook de la siguiente forma: se

establecerá un tema, alguna trivia y la primera persona en responder será el ganador.
La persona se contactará por la misma red social, así evitamos pedir datos que puedan
comprometer la personalidad y seguridad del lector.

La boleta siempre será comprada de forma digital y por Facebook se le enviará al

ganador la información sobre el premio.