Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería- ECBTI

CONTROL DE CALIDAD
CODIGO: 302582_2020.16-01
Ing. ANA MILENA CASTRO VERGARA
COROZAL, 17 DE MARZO DE 2020
Contenido

1.Introducción
2.Control estadístico de
procesos por atributo
3.Actividad Fase 3
CONTROL DE CALIDAD_302582

ESQUEMA DEL CONTENIDO DEL CURSO

CONTROL DE CALIDAD_302582

AGENDA DEL CURSO

CONTROL DE CALIDAD_302582

Fundamentación y
control estadístico
de procesos

Unidad 1
 CONTROL DE CALIDAD_302582

Control estadístico de procesos por atributos

Cartas de control para atributos
 CONTROL DE CALIDAD_302582

Tipos de
Gráficas de control • Se aplican a características de
Variables calidad de naturaleza continua.
Eje: Largo de una pieza

• Se aplican a características de
calidad de un producto que no
son medidas con un instrumento
de medición en una escala
continua o al menos en una
Atributos numérica, o donde se cuenta el
numero de no conformidades
que tienen los productos
analizados. Eje: color de una
pieza
CONTROL DE CALIDAD_302582

Proporción de
defectuosos
(Gráfica p)

Numero de
defectuosos
Cartas para (Gráfica np)

atributos Número de defectos

(Gráfica c y u)

Número de Defectos
por unidad
(Gráfica c)
CONTROL DE CALIDAD_302582

Articulo Defectuoso
Es un producto que no reúne
ciertos atributos, por lo que no
se permite que pase a la
siguiente etapa del proceso;
puede ser reprocesado o
desechado.
 CONTROL DE CALIDAD_302582

Defecto: es una no conformidad, no

necesariamente implica tener un
producto o servicio defectuoso, en
cambio varios defectos pueden generar
un defectuoso. –No conformidad
Control estadístico de procesos por atributos
Carta p
(proporción de defectuosos)

Definición: Propósito:
• Muestra las variaciones en la • Detectar oportunamente las
fracción de artículos defectuosos causas especiales que puedan
por muestra o subgrupo; es incrementar la proporción de
ampliamente utilizada para productos defectuosos de un
evaluar el desempeño de proceso.
procesos.

Si de las ni piezas del subgrupo i se encuentra que di son defectuosas,

entonces la carta p es igual

𝒅𝒊
𝒑𝒊 =
𝒏𝒊
Control estadístico de procesos por atributos
Carta p
(proporción de defectuosos)
Distribución binomial, la media y la desviación estándar están dadas

n es el tamaño de
subgrupo y
p es la proporción
promedio de artículos
defectuosos en el
Limites de control de la carta p proceso.
Indican la variación esperada
para la proporción de artículos
defectuosos por subgrupos.
Se calcula a partir de la
distribución binomial y su aprox.
a al distribución normal
Control estadístico de procesos por atributos
Carta np
(número de defectuosos)

Definición:
• Diagrama que analiza el número
de defectuosos por subgrupos; se
aplica cuando el tamaño de
subgrupo es constante. Mide el
desempeño de un proceso.
Propósito:
• Cuando el tamaño de subgrupo o
muestra en las cartas p es
constante, se grafica el numero de
defectuosos por subgrupo di, en
lugar de la proporción.
Control estadístico de procesos por atributos
Carta np
(número de defectuosos)
Distribución binomial, la media y la desviación estándar están dadas

n es el tamaño de
subgrupo y
p es la proporción
promedio de artículos
defectuosos en el
proceso.
Limites de control de la carta np
Indican que tanto varia la cantidad
esperada de piezas defectuosas por
cada muestra de n articulo
inspeccionados, mientras el
proceso no tenga cambios
importantes.
Control estadístico de procesos por atributos

Carta c y u
(para defectos)

Es frecuente inspeccionar el numero de eventos (defectos) que ocurren por

unidad en lugar de concluir que es o no defectuosa.
La unidad inspeccionada podría pasar a la siguiente etapa del proceso.
Tienden a comportarse de acuerdo con la distribución de Poisson.

Carta c Carta u
• Analizan el número de defectos • Analizan el número promedio de
por subgrupo o muestra. defectos por unidad.
Control estadístico de procesos por atributos

Carta c
(número de defectos)

Definición:

• Su objetivo es analizar la variabilidad del numero de defectos por

subgrupo o unidad con un tamaño de subgrupo constante.

ci es el numero de defectos o eventos en el i-ésimo subgrupo (muestra)

𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒅𝒆𝒇𝒆𝒄𝒕𝒐𝒔
𝒄=
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒔𝒖𝒃𝒈𝒓𝒖𝒑𝒐𝒔
Control estadístico de procesos por atributos
Carta c
(número de defectos)
Distribución Poisson, la media y la desviación estándar están dadas

ci es el numero de
defectos o eventos
en el i-ésimo
subgrupo (muestra)

Limites de control de la carta c

Reflejan la variación esperada
para el numero de defectos por
subgrupo
Control estadístico de procesos por atributos
Carta u
(número de defectos por unidad)

Definición:
• Su objetivo es analizar la variabilidad del numero promedio de defectos
por articulo o unidad, en lugar del total de defectos en el subgrupo.
• Se usa cuando el tamaño del subgrupo no es constante.

µi = ci / ni ci es la cantidad de defectos en el subgrupo i y

ni es el tamaño del subgrupo i

𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒅𝒆𝒇𝒆𝒄𝒕𝒐𝒔
𝒖=
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒓𝒕𝒊𝒄𝒖𝒍𝒐𝒔 𝒊𝒏𝒔𝒑𝒆𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏𝒂𝒅𝒐𝒔
Control estadístico de procesos por atributos
Carta u
(número de defectos por unidad)

Distribución Poisson, la media y la desviación estándar están dadas

Control estadístico de procesos por atributos
Elementos para la selección de una carta de control de atributos
Control estadístico de procesos por atributos
Elementos para la selección de una carta de control de atributos
Actividad Fase 3
Control estadístico de procesos por atributos

Fecha Inicio: 14/03/2020

Colaborativa Fecha Cierre: 08/04/2020

Realizar análisis del caso: Confecciones Belo Horizonte

Descargando el documento en el siguiente enlace:

http://hdl.handle.net/10596/6464, o por el entorno de
conocimientos de Unidad 1 como OVI 1.

“PRIMERA PARTE - CONTROLANDO CALIDAD PARA EL

DESPACHO” Pág. 23
Actividad Fase 3
Control estadístico de procesos por atributos
Fecha Inicio: 14/03/2020 Fecha Cierre: 08/04/2020

Actividad 1
Gráficas de control por atributos.
Estudie y analice lo que sucede en la sección denominada “PRIMERA
PARTE - CONTROLANDO CALIDAD PARA EL DESPACHO” basados en la
Tabla 5 del Caso, realizar las siguientes actividades en Excel:

• Elaborar la gráfica p, con el análisis e interpretación de los

resultados
• Elaborar la gráfica np, con el análisis e interpretación de los
resultados
• Elaborar la gráfica c, con el análisis e interpretación de los
resultados
• Elaborar la gráfica u, con el análisis e interpretación de los
resultados
Actividad Fase 3
Control estadístico de procesos por atributos
Fecha Inicio: 14/03/2020 Fecha Cierre: 08/04/2020

Actividad 2
Análisis de causas de variación y Evento Kaizen:
• Analice el comportamiento de las gráficas anteriores en el subgrupo
15 u otros subgrupos, indicando si se altera la aleatoriedad natural
del proceso.
• Determinar si la variación es natural o especial: Con la
información que se provee en el caso identificar si existen causas
identificables como naturales o como especiales de la variación del
proceso con esa muestra
• Diagrama Ishikawa: Elaborar diagrama causa efecto de las causas
asociadas al comportamiento del subgrupo o muestra 15 y otros en
los que se evidencie alteración de la aleatoriedad del proceso
• Evento Kaizen o acción correctiva: Proponga un Evento Kaizen
para el tratamiento de la variación por causas especiales detectadas
Actividad Fase 3
Control estadístico de procesos por atributos
Actividad Fase 3
Control estadístico de procesos por atributos
Recursos educativos
1.5 Control Estadístico de Procesos por Atributos (Cartas de control para
atributos)
Gutiérrez, Humberto (2013). Carta de control para Atributos. (pp 210-224).
Control Estadístico de la Calidad y Seis Sigma. México, D.F.: Mc Graw Hill.
Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/book.aspx?i=280&opensearch=calid
ad&editoriales=&edicion=&anio=

OVI 3- Unidad 1 Fundamentación y Control Estadístico de Procesos

Este Objeto Virtual , titulado Control Estadístico por Atributos y Planes de
Muestreo, tiene como objetivo, mostrar cada una de las herramientas más
utilizadas en el control por atributos. Dentro de este campo, se expondrán los
elementos más importantes conceptuales y se ejemplificarán con fines de
reforzar los conceptos de las gráficas de control p, np, c y u.
Gómez Solarte, Germán. (2016). Control Estadístico por Atributos y Planes de
Muestreo. Universidad Nacional Abierta y/a Distancia. UNAD.
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/6465
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Recursos educativos adicionales para el

curso
Unidad 2:
Tutorial del Proceso de inscripciones de laboratorio desde el
Campus Virtual. Nuevo sistema de oferta integrada de
laboratorios permite inscripciones de prácticas de laboratorio
desde el campus virtual. (2015). [Archivo de video].
Recuperado el 25 de agosto de 2015 de:
https://www.youtube.com/watch?v=HGya-vU4Efc
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Atención sincrónica vía Skype

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RECOMENDACIONES
• Revisar constantemente noticias del curso.
• Leer con detalle los aportes que se hacen en los foros.
• No se aceptan aportes faltando dos o tres días para el
cierre de la actividad (Resolución rectoral 006808 del
19/08/2014)
• Solo se debe subir un archivo por grupo al entorno de
seguimiento y evaluación.
• Colocar en la portada solo los integrantes que han
presentado aportes significativos en la construcción del
trabajo.
• Revisar ortografía, normas APA y netiqueta.
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Preguntas y Respuestas
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INFORMACION DE CONTACTO

ANA MILENA CASTRO VERGARA

Directora del Curso
Skype: amcvergara
Correo institucional:
anam.castrov@unad.edu.co
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!