Marketing emocional

Conjunto de acciones y actitudes adoptadas por

una empresa para establecer vínculos afectivos
duraderos con sus clientes. Se trata de una
estrategia de posicionamiento y fidelización a
largo plazo, que exige un esfuerzo continuado y
convencido por parte de la empresa.

Fórmula para desarrollar Pilares Características

un plan de marketing
emocional:

1. Hacer un diagnóstico de la • Investigación de 1. Tiene más impacto al despertar

personalidad, necesidades y deseos de
los potenciales clientes.
2. Realizar un listado de las emociones
relacionadas con la marca de tu producto
o servicio.
3. Elaborar las propuestas de objetivos a • Atención al cliente
seguir.
4. Realizar una estrategia de
comunicación con el conjunto de palabras
y frases clave que movilizan emociones y
sentimientos en los clientes.
5. Desarrollar el plan de acciones
permanentes para formar lealtades
duraderas, utilizando diversos medios de
difusión y formas creativas e innovadoras
de penetración.
6. Evaluación y control del programa.
7. Maximización de los aciertos y
corrección de los errores
Características del marketing emocional
Estrategias de marketing exitosas
1. El miedo, un sentimiento clave para algunas marcas
que aplican una estrategia de marketing emocional:
marcas que promueven seguros, productos farmacéuticos,
inclusive jabones antibacteriales y productos para bebes.
2. El ego, desde una perspectiva psicológica es el orgullo
de uno mismo, exactamente una necesidad personal.
3. Pasión, actualmente la idea de hacer uso de una
imagen femenina sensual llega a ser degradante ante la
dignidad de una mujer, ahora las marcas no atraen con
una imagen sensual, sino se vende una promesa de
sensualidad.
4. Creando un sentimiento de pertenencia por la marca.
5.Nostalgia, consiste en atraer a la mente del cliente
recuerdos del pasado. Una estrategia que permite crear
una conexión emotiva.
6. Humor. A través de pautas publicitarias que contiene
una gran dosis de humor y diversión, un ejemplo de
estrategia efectiva y exitosa.
mercado sentimientos diversos en nuestra psique.
• Segmentación Causan un efecto duradero y un alto grado de
• Beneficios, no empatía.
características 2. Despiertan una gran interacción en los
• Componente diferentes canales de comunicación digital.
3. Mejoran la imagen de la marca. Trabajar la
humano
parte emocional es un plus para cualquier
• Fidelización negocio.
4. Se potencia el vínculo con el cliente.
También su satisfacción. Se pasa a un grado
superior al haber implicaciones emocionales.
5. El mensaje es más profundo en el cliente y
perdura más en el tiempo. Puede repetir la
compra. Estas opciones suponen una mayor
posibilidad de generar más
ventas.Características del marketing
emocional
Beneficios
1. El precio pasa a un segundo plano: Se transmite y vende a
través de los sentimientos.
2. Los valores, emociones o sentimientos nos ayudan a captar
nuevos clientes: las emociones son más fáciles de compartir.
3.Elemento diferente: hoy en día, muchos productos son muy
similares. Realizar una estrategia de valor diferencial a través de
sentimientos nos ayudará a diferenciarnos.
4. Lealtad: si transmitimos un mensaje de valor que cubra las
necesidades de nuestro cliente, lograremos que nos sigan y nos
recomienden a terceros.
5. Mejor imagen de marca: la estrategia de ventas del marketing
emocional asocia valores y emociones positivas a la marca y sus
productos.
6. Fomentar la recomendación: el recurso a las emociones
consigue impactar a los clientes en mayor grado que los
argumentos racionales, por lo que favorece la recomendación.
7. Aumentar la satisfacción: las campañas emocionales
proporcionan un valor añadido en forma de asociaciones positivas,
lo que hace que el cliente se sienta más satisfecho o incluso
orgulloso de su compra.
8. Mejor recuerdo de marca: la apelación a las emociones
consigue dejar una huella memorable en nuestra mente, por lo
que es mucho más probable que recordemos el anuncio más