Universidad Tecnológica

De

Honduras

Master:
Mariela del Carmen Suazo
M o d u l o:
Investigación de Mercados II
Proyecto:
Diseño de Investigación

Estudiante: # de Cuenta Campus

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1. Ericka Julissa Ulloa Chavez 201710020249 Ceiba
2. Fany Yorleny Perdomo Cubas 201710040054 Progreso
3. Fanny Ortiz Flores 201910011070 San Pedro
4. Edi Alberto Carcamo Mejia 201430040012 Progreso
5. Elmer Jovany Galeas Montoya 201810020172 Ceiba

El Progreso, Yoro; 11 Marzo 2020

Índice
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
TIPO DE INVESTIGACIÓN....................................................................................................................4
JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.........................................................................................................4
JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.............................................................................5

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 INTRODUCCIÓN

El Presente trabajo consiste en el detalle de pasos para las técnicas de Investigación de

Mercados, mismo representa el método, el cómo pensar en el método que tendrá la
investigación, es decir el camino que por el cual se guiará mediante las prácticas y la
concordancia entre programa y la practica real del investigador o de nosotros los
estudiantes, así como las técnicas que se utilizaran, para el proceso de la investigación.

Los planes que pueden elaborarse o diseñarse son muy variados, pero cualquier plan que
sea utilizado, partirá de conocer el tema objeto de estudio, o por lo menos se deberá tener
una clara definición o conceptualización del problema.

Una vez delimitados los objetivos de la investigación, hay que dar un paso adelante y
ver como se organiza el conjunto de operaciones básicas que permite llevar a cabo el
proceso de investigación.

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 TIPO DE INVESTIGACIÓN
La presente investigación realizada, es una investigación concluyente ya que puede
concluir, cual es el medio y vehículo de comunicación es el más viable.

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El negocio orientado a la educación universitaria en la ciudad de la ceiba, enfrena grandes

desafíos importantes, como lo es la captación, fidelización y aumento de estudiantes. En la
medida que surgen nuevas opciones en el mercado educativo, los centros universitarios
buscan ser la mejor elección y con ello obtener la fidelidad del estudiante.

En este aspecto los medios de comunicación y sus respectivos vehículos se convierten

en un elemento para poder acceder a la mayor parte de audiencias que posee cada medio de
comunicación.

Como resultado de poder llegar a dicha audiencia se hace de tal importancia medir las
antes mencionadas, para poder dirigirse al público objetivo y aseguras futuras campañas
publicitarias.

Es por ello que se decidió hacer la presente investigación de mercado en medir la

audiencia de los medios de comunicación y sus respectivos vehículos de comunicación

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orientados a la audiencia de universitarios matriculados en el primer periodo de año 2020
en la UTH, campus La Ceiba, sistema on-line.

MARCO TEÓRICO

MEDICIÒN DE AUDIENCIAS TELEVISIVAS

La televisión y los hábitos de cómo la vemos han recorrido un largo camino desde que
Nielsen empezó a medir las audiencias de televisión en 1950. Desde el primer día, hemos
ofrecido la industria de los medios de comunicación los expertos que necesita para tomar
las mejores decisiones de mercadotecnia posibles. Y hay una gran razón por la cual Nielsen
es sinónimo de medición de audiencia televisiva, nosotros la inventamos.

Los consumidores de hoy están viendo más televisión que nunca, lo que hace que la
comprensión de qué y cómo están viendo sea una parte esencial de cualquier campaña de
mercadotecnia. Además, la posibilidad de ver nuestros programas favoritos en cualquier
momento y en múltiples dispositivos, amplía aún más la necesidad de capacidades de
medición de audiencia altamente competentes y flexibles.

NUESTRAS MEDICIONES

Los consumidores están cambiando y lo mismo pasa con nosotros. Como la tecnología
sigue evolucionando y las empresas de medios prueban nuevas maneras de atraer a los
espectadores, la comprensión de lo que los consumidores están viendo es más importante
que nunca.

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 Con nuestros paneles de televisión representativos, medimos el comportamiento de
exposición a la TV segundo a segundo, revelando la interacción que tienen los televidentes
con los programas y anuncios.

Medimos más de 40% del comportamiento de ver televisión en todo el mundo, cientos
de canales, miles de programas y millones de televidentes. Esta amplitud de medida
permite a los clientes a planificar la programación y la publicidad para su audiencia ideal.

Así, nuestras capacidades proporcionan métricas que son necesarias para lograr planes
de medios y una programación exitosa que impulsen un crecimiento sostenido. Ese anuncio
de lápiz labial que viste durante tu programa favorito, no fue por casualidad, fue una
estrategia planeada basada en información.

Conoce cómo lo hacemos

La tecnología electrónica y propietaria para la medición de audiencias es parte central de

nuestro trabajo diario. Medimos el comportamiento de ver televisión a través de nuestro
Pélope Meter que instalamos en los hogares que forman parte de nuestro panel de
televidentes. Con él, además de capturar los canales que los espectadores están viendo en el
hogar, también identificamos quién lo está viendo y cuando.

Nielasen ofrece un flujo constante de información que revela el comportamiento de

sintonía durante los programas y comerciales. Podemos decir que anuncios se están viendo,
así como cuáles tienen la atracción y el impacto más fuerte. Analizamos qué posición en el
programa o bloque comercial es más eficaz para una marca específica y que mercados
crearán el mejor retorno de la inversión para las marcas.

Medición Integral y Representativa

Saber cómo y cuándo llegar a los consumidores potenciales es el Santo Grial de la

medición de audiencias y ayuda a las compañías de medios y a las marcas a tomar las
decisiones de programación y planeación correctas. La elección de qué programas serán un
éxito la dicta el consumidor y al contar con inteligencia de información sobre el
comportamiento de ver televisión, puede mejorar tanto la rentabilidad de la inversión
como la reputación de la marca.

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 Audiencia potencial forma parte de ella todo individuo que sea susceptible de ver un
programa de televisión.

Nicho de audiencia es una parte de la audiencia potencial que según ciertos precedentes
puede aventurarse y se puede convertir en audiencia real.

Audiencia real es el número de personas que siguen un programa.

Índice de audiencia es el porcentaje de la audiencia real respecto a la audiencia potencial

que podría tener ese programa.

Target se corresponde con la audiencia tipo de un programa o por el perfil del espectador
buscado por éste.

Cuota de pantalla o share es el reparto de las audiencias reales entre todos los canales,
expresado en porcentajes. 

Medición de audiencias digitales

Desde finales de los años noventa se buscó una solución similar a la que se había usado
tradicionalmente para otros medios como la televisión: la utilización de paneles de
usuarios.

La clave está en utilizar una muestra de usuarios representativa de la población. A esos

usuarios se les instala en sus dispositivos un software ad hoc de seguimiento que es capaz
de registrar todos los datos del sitio por el que está navegando en cada momento y enviar
esa información a la empresa de investigación.

Ventajas e inconvenientes

La principal ventaja desde el punto de vista publicitario es que nos proporciona datos

referidos a personas de las que conocemos su perfil y no a dispositivos. No olvidemos que
la publicidad se dirige a personas con unas determinadas características.

El procedimiento tiene una ventaja sobre, por ejemplo, la audiometría tradicional de

televisión: no es necesario instalar un costoso aparato en cada hogar; basta con un software

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que se instala en los propios aparatos de los panelistas. Ampliar la muestra tiene un coste
marginal.

En cambio, tiene varios inconvenientes: mientras la televisión tradicional se veía de

forma muy mayoritaria (más del 95%) en el hogar, una parte importante del consumo
digital se hace fuera del hogar. Medir el consumo en el trabajo es complicado porque muy
pocas empresas dejan instalar en sus ordenadores un software de seguimiento.

El problema de la navegación fuera del hogar se agudiza ahora que la navegación desde
dispositivos móviles adquiere un volumen importante. Pero, al menos en teoría, podríamos
tener identificado a cada miembro del panel sea cual sea el dispositivo y el lugar desde el
que navegue.

Otro inconveniente, que en teoría no debería ocurrir, pero se ha presentado en la práctica

en los paneles de casi todos los países, es la dificultad de conseguir que la muestra de
panelistas sea representativa. Las captaciones masivas a través de Internet son muy baratas,
pero tienen un claro sesgo hacia los usuarios masivos del medio y los “profesionales” de las
encuestas. Para evitarlo se recomienda captar a los panelistas mediante encuestas off line,
lo que encarece algo el proceso.

Por último, aunque los tamaños de las muestras utilizadas para la medición digital son
muy importantes, sólo son suficientes para medir un número limitado de sitios. La larga
cola que se queda fuera de la medición consensuada empieza muy pronto.

La medición híbrida

La tendencia en los últimos años está llevando a la medición de audiencia a la utilización

de soluciones híbridas, que tratan de integrar la información obtenida a partir de los paneles
con los datos de analítica capturados en el sitio. Esto hace necesaria la colaboración del
medio objeto de la medición, que tiene que implementar los códigos necesarios para la
medición.

Los tamaños de muestra manejados, a pesar de ser mayores que los utilizados para la
medición en otros medios, sólo proporcionan datos fiables para un número limitado de
sitios, mientras que la analítica proporciona datos para todos los sitios (cientos de miles) y
para cientos de contenidos diferentes en cada sitio.
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MEDICIONES DE AUDIENCIAS RADIALES

Se hace a través de entrevistas personales o telefónicas.

Diario de escucha. Normalmente se recoge la audiencia de una semana.

Dos proyectos de audímetros personales con capacidad para medir la radio han terminado
la fase experimental, el suizo Radiocontrol (de reloj de pulsera incorpora de forma
miniaturizada un receptor capaz de recoger los sonidos, un microprocesador con un
algoritmo que digitaliza las señales acústicas que se producen en el entorno de la persona
en cuestión, un chip de almacenamiento para conservar la información digitalizada) y al
americano de Arbitran (dispositivo en forma de tarjeta que el participante en el estudio debe
llevar siempre consigo para captar y registrar en memoria unos códigos inaudibles que
previamente las cadenas de radio o televisión han incorporado a la señal de audio emitida).

Indicadores de recepción, acceso y consumo: radioescuchas / fidelización

Indicadores de percepción, satisfacción y/o opinión: grados de fidelización / gustos 

Los medios de comunicación dan mucha importancia a los datos de audiencia, puesto que
quieren saber cuánta gente los escucha (caso de la radio), los ve (caso de la televisión y el
cine) o los lee (caso de los medios impresos). Pero no sólo eso, sino que, además, necesitan
conocer qué tipo de personas están al otro lado del aparato receptor o de los ejemplares
vendidos.

Es lo que se llama el perfil de la audiencia. Este término engloba un determinado tipo de

información sobre el público como el sexo, la edad, el estado civil, el nivel cultural, la clase
social o el lugar de residencia, entre otros aspectos.

En este apartado vamos a explicarte cuáles son los estudios que analizan las audiencias
en radio y cómo hacen para obtener todos los datos que antes hemos mencionado.

Quizás alguna vez te hayas preguntado por qué son tan importantes los índices de
audiencias. Julián Bravo, presidente ejecutivo de la Asociación para la Investigación de
Medios de Comunicación, lo aclara muy bien: "todos los medios de comunicación

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persiguen la audiencia, y su maximización. La audiencia como un número, que, cuanto
mayor, mejor indicará la influencia y hasta la calidad del medio.

El número de la audiencia quita y pone figuras y programas de radio y televisión,

sostiene o hunde revistas y diarios". Efectivamente, el nivel de audiencia tiene una enorme
influencia porque puede ser definitivo en la vida de un programa por una cuestión de
prestigio y porque cuanto mayor éxito tenga, mayores beneficios tendrá (sobre todo en
inversión publicitaria).

6.5.1 Instrumentos de medición de audiencias en radio.

Estudio General de Medios (EGM):

Si te fijas en los datos de audiencia que algunas emisoras publican en revistas y diarios
varias veces al año (siempre y cuando les sean favorables), te darás cuenta de que la fuente,
es decir, de donde obtienen las cifras, es, habitualmente, el EGM.

El Estudio General de Medios es el estudio con mayor relevancia en este campo, ya que
si bien hay otros sistemas de medición específicos para medios concretos como la
televisión (Audímetro del que se encarga SOFRES) y los diarios y revistas (la OJD, Oficina
de Justificación de la Difusión), el EGM los engloba a todos ellos e incluye, además, el cine
e internet. Es, sin duda, un auténtico estudio multimedia.

¿Pero qué es, en realidad, el EGM? Pues es una encuesta realizada a una muestra
representativa de la población española a partir de los 14 años a la que se le interroga, a
través de un cuestionario, acerca de su comportamiento con respecto a los medios. Así, en
el caso de la radio, se les pregunta cuándo la escuchan, en qué lugar (hogar, trabajo,
coche…), qué emisora sintonizan, qué programas y qué locutor, entre otras cosas.

Pero, además, se les pide que informen sobre el equipamiento del hogar y si consumen
determinados tipos de productos. De esta manera se consigue saber no sólo la cantidad de
personas que escuchan, ven o leen un determinado medio, sino qué tipo de persona.

Audímetro:
El audímetro es un aparato conectado al receptor que registra automáticamente y de forma

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continuada si éste está apagado o encendido, así como de la emisora que está sintonizada.
Es el sistema más utilizado para la medición de audiencias en televisión.

Sin embargo, también fue usado por el medio radiofónico hace tiempo, pero la
revolución del transistor que trajo consigo el boom de los receptores portátiles convirtió en
inútil el sistema de audiometría porque era imposible medir las personas que escuchaban la
radio mientras se encontraban en su trabajo, caminaban o viajaban.

De todos modos, las innovaciones tecnológicas están permitiendo la creación de audímetros

que se podrán utilizar en todos los aparatos receptores, con independencia de que estén o no
en los hogares.as son y cuáles son sus hábitos.

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