Elton Mayo

TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS
Principales representantes

 Elton Mayo
 (1880-1949)
 Científico australiano

 Profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la

Harvard.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

 Es la necesidad de humanizar y democratizar la

administración.
 Surgen las ciencias humanas.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

 Surge en los años 30 en Estados Unidos

Se entiende por las acciones y actitudes entre personas y
grupos.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
 Constituye un movimiento de
reacción y oposición a la teoría
clásica de la administración.

 corregir la des-humanización del

trabajo por métodos rigurosos.

 Es un movimiento
norteamericano
Necesidades de la teoría

 Las ciencias humanas se desarrollan con la psicología y

la sociología.

 John Dewey aporto con la filosofía pragmática

 kurt Lewin aporto con la psicología dinámica

 El experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre
1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo.
La experiencia de Hawthorne Elton
Mayo
 En 1927, el Consejo
Nacional de investigaciones
inicio su experimento en
una fabrica Western Electric
Company, situada en
Chicago, en el barrio
Hawthorne, con la finalidad
de determinar la relación
entre la intensidad de la
iluminación y la eficiencia
de los obreros en la
producción.
FASES DEL EXPERIMENTO DE Hawthorne
PRIMERA FASE
 Se quería observar el
efecto producido por las
condiciones de
iluminación en los
niveles de producción .
 condiciones idénticas :
 Un grupo de observación.
 Un grupo de control
FASES DEL EXPERIMENTO DE Hawthorne

Segunda fase

 .  Comenzó en abril de 1927.

 Se pretendía establecer
periodos de descansos en el
grupo de observación .
 La investigación
experimental se dividió en
doce periodos .
FASES DEL EXPERIMENTO DE Hawthorne

 Tercera fase
 Programas de entrevistas con el fin de conocer actitudes y
sentimientos con respecto a las tareas que desempeñaban los
trabajadores .
 La empresa creó la División de Investigaciones Industriales en
1929
FASES DEL EXPERIMENTO DE Hawthorne

 Cuarta fase

 Analizar la organización informal de los operarios.

 Permitió el
estudio de las relaciones
entre la organización
informal de los
empleados y la
organización formal de
la fábrica.
conclusiones del experimento de
Hawthorne.

 El nivel de producción depende de la

integración social .
 El comportamiento social de los trabajadores.
 Las recompensas y sanciones sociales .
 Los grupos informales .
 Las relaciones humanas.
 La importancia del contenido del cargo.