MATRIZ DOFA

Su nombre proviene de las siglas

D ebilidades

O portunidades

F ortalezas

A menazas

ORIGEN:
El origen de la DOFA. Que hace parte de la planificación y la palabra
estrategia. Que se remonta al arte de la guerra, donde se plantea: las
debilidades, fortalezas, oportunidades, amenazas del comando de guerra

Se considera que esta técnica fue originalmente propuesta por Albert

Humphrey en la planificación corporativa, durante los años sesenta y setenta
en los Estados Unidos durante una investigación del Instituto de
Investigaciones de Stanford que tenía como objetivo descubrir por qué
fallaba la planificación corporativa.

DEFINICION DOFA

Puede ser usada por todos los departamentos de la organización en sus

diferentes niveles, para analizar diferentes aspectos como por ejemplo:
Nuevo producto, línea de productos, unidad estratégica de negocios,
división, empresa, grupos, etc.
Es una metodología de estudio de la empresa de manera interna y externa

Interior Fortalezas Recurso Humano, Recurso Técnico

Debilidades Recurso Financiero, Recurso Tecnológico

Exterior Oportunidades Microambiente

Amenazas Macroambiente

Situación externa:

La situación externa se compone de dos factores no

controlables: oportunidades y amenazas, en las que
incluyen; la competencia, la demografía, economía,
políticas, factor social, legal o culturales etc.

Situación interna:

La situación interna se compone de dos factores

controlables: fortalezas y debilidades estas
incluyen; recursos, activos, habilidades, Recursos
humanos, Tecnológico, etc.

Análisis Externo

El análisis externo permite fijar las

oportunidades y amenazas que se le puede presentar a una organización.
El proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar
de la siguiente manera:
1. Estableciendo los principales hechos o eventos del ambiente que tiene o
podrían tener alguna relación con la organización. Estos pueden ser:

De carácter político

• Estabilidad política del país.

• Sistema de gobierno.
• Relaciones internacionales.
• Restricciones a la importación y
exportación.
• interés de las instituciones públicas.

De carácter social:

• Crecimiento y distribución demográfica.

• Empleo y desempleo.
• Sistema de salubridad e higiene

De carácter tecnológico

• Rapidez de los avances tecnológicos.

• Cambios en los sistemas

De carácter legal:

1. Tendencias fiscales
• Impuestos sobre ciertos artículos o
servicios.
• Forma de pago de impuestos.
• Impuestos sobre utilidades.
2. Legislación
• Laboral.
• Mantenimiento del entorno.
• Descentralización de empresas en las zonas urbanas.
3. Económicas
• Deuda pública.
• Nivel de salarios.
• Nivel de precios.
 • Inversión extranjera.
2. Determinando cuáles de esos factores podrían tener influencia sobre la
organización. Es decir, hay circunstancias o hechos presentes en el ambiente
que a veces representan una buena OPORTUNIDAD También puede haber
situaciones que representan AMENAZAS

OPORTUNIDAD

Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se

generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser
aprovechadas.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el

desarrollo son:

¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?

¿Qué están haciendo los competidores?
¿Se tienen problemas de recursos de capital?
¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la
empresa?

Oportunidades.

 Nuevos Mercados.

 Posibilidad de Exportación.

 Mercado en Crecimiento.
Amenazas.

Las Amenazas son situaciones negativas, externas al

programa o proyecto, que pueden atentar contra éste.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que

contribuyen en el desarrollo son:

A qué obstáculos se enfrenta la empresa?

¿Qué están haciendo los competidores?
¿Se tienen problemas de recursos de capital?
¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la
empresa?

Amenazas:

 Ingreso de nuevos competidores al sector.

 Productos Sustitutos.

 Ingreso de productos importados.

Análisis Interno
Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis DAFO
corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la
disponibilidad de recursos de capital, personal, activos, calidad de producto,
estructura interna y de mercado, percepción de los
consumidores, entre otros.

FORTALEZA
Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que
diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el

desarrollo son:

¿Qué ventajas tiene la empresa?

¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se
tiene acceso?
¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?
¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

Fortalezas:

 Calidad Total del Producto.

 Economías de escala.

 Recursos Humanos bien capacitados.

 Innovación en Tecnología.

 Visión, Misión, Objetivos y Metas bien definidos.

 Servicio al Cliente.

 Liquidez.

DEBILIDAD
Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos,
recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen
barreras para lograr la buena marcha de la organización.

Debilidades:

 Altos costos de producción.

 Alta resistencia al cambio.

 Retraso en la entrega de la mercadería.

 Falta de planeación.

 Recursos humanos sin capacitación.

 Falta de Control Interno.

 Tecnología Obsoleta.

Aunque la matriz DOFA resultante es atractiva y simple de entender, los

expertos estiman que lo más valioso y revelador de la herramienta es el
propio proceso de análisis para llegar hasta allí.

COMO HACER UNA MATRIZ DOFA

 Se hace una lista de factores mencionados anteriormente según el análisis
realizado, se les puede asignar un nivel de importancia, según las prioridades
de la empresa o ente que se evalúa.

Pasos.
1. Elaborar el Diagnóstico, enlistando las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que influyen sobre la empresa.

2. Formar la Matriz DOFA indicando las cuatro estrategias alternativas

conceptualmente distintas.

Factores Fortalezas Debilidades

Internos
F1 D1

F2 D2
Factores … …
Externos
Fn Dn

Oportunidades FO DO

O1 (Maxi – Maxi) (Mini – Maxi)

O2 Estrategia para maximizar F y O. Estrategia para minimizar D y maximizar O.

On

Amenazas FA DA

A1 (Maxi – Mini) (Mini – Mini)

A2 Estrategia para maximizar F y minimizar A. Estrategia para minimizar D y A.

An

Ejemplo: UNIVERSIDAD ANÁHUAC.

Fortalezas: Debilidades: Oportunidades: Amenazas:

-Excelente imagen. -La deserción en el nivel -Cambio del perfil -Incursión de

superior representa demográfico. Universidades extranjeras
-100% de los docentes problemas. en el mercado nacional.
cuentan como mínimo -Aumento de la demanda
con licenciatura. -Contrato de personal de universidades -Migración rápida del
 Fortalezas Debilidades

Factores F1 Excelente imagen. D1 Deserción en nivel superior.

Internos
F2 100% de docentes con licenciatura. D2 Contrato docente sin nivel idóneo.

Factores F3 Optimización de instalaciones. D3 Educación Virtual ineficiente.

Externos
F4 Convenios Intl’s.

Oportunidades Consolidar oferta educativa. Diseñar medidas de retención de alumnos.

O1 Perfil demográfico. Integrar nuevos modelos educativos. Impulsar el estudio postgrado a docentes.

O2 Demanda de buenas Fomento intercambios. Congruencia entre planes de estudio y

universidades demandas del país.

O3 Universidad – factor
determinante.

Amenazas Optimizar instalaciones eliminando Promoción de un programa de orientación

obstáculos a innovaciones tecnológicas. vocacional y de apoyo económico.
A1 Jóvenes sin tendencia
vocacional Fomentar el trabajo antes de concluir Revisión del Modelo Educativo de acuerdo a
estudios. necesidades productivas
A2 Desempleo.

A3 Sit. Eco. del estudiante

MAPA CONCEPTUAL
ORIGEN:

Se desarrolló en una investigación psicoeducativa a largo plazo dirigida por

Joseph Novak, Inventado en 1972.

La primera función del mapa conceptual fue la técnica para el análisis de

entrevistas.

En el progreso de la investigación se diversificaron sus funciones

constituyendo a la técnica como una herramienta para la investigación y la
transformación de la práctica docente, la investigación educativa y la
psicológica.

CONCEPTO.

Es una forma de sintetizar información para comprenderla de una manera

sencilla, es decir, la herramienta clara que permite organizar y representar,
de forma gráfica y a través de un esquema los conceptos o el conocimiento a
transmitir.

OBJETIVOS.

Representar relaciones significativas entre conceptos en forma de

proposiciones.

Estos conceptos deben estar incluidos en círculos, mientras que las

relaciones entre ellos se reflejan mediante líneas que unen los círculos
respectivos.

ELEMENTOS DEL MAPA CONCEPTUAL:

 Conceptos: Varían los acontecimientos o los objetos que se designa en un
término

Proposición: Consta de dos o más términos conceptuales unidos por palabras

para formar una unidad semántica.

Palabras de enlace: Utilizadas para unir los conceptos y para indicar el tipo
de relación que se establece entre ellos.

ELABORACIÓN.

Para su elaboración se debes seguir los siguientes pasos: 

1. Lee atentamente el texto y subraya las ideas principales.

2. Se selecciona un número pequeño de conceptos o ideas.
3. Los conceptos se encierran en un recuadro o en una elipse para verlos
mejor.
4. Coloca los conceptos por orden de importancia; los más importantes
en la parte superior, y los menos importantes en la parte inferior.
5. Une los conceptos mediante líneas y relaciónalos mediante palabras
que sirvan de enlace.
6. Una vez terminado, conviene repetir el mapa para mejorar su claridad
y establecer nuevos enlaces o relaciones.

APLICACIÓN:

Básicamente la aplicación de este es muy importante a la

hora de informar sobre algo de una empresa, ya que
transmite de manera clara y corta una información de
interés personal o social.

EJEMPLO:
EMPRESA
 Funciones Objetivos Componentes

Produce Adquiere Entorno Patrimonio

Tener Responsabilidad
bienes y factores de
beneficios social Ética
servicios producción

Adaptabilidad al Crecimiento Grupo Organización

medio Humano

Técnicas de Organización
Son las herramientas necesarias para implantar un sistema organizacional,
son indispensables durante el proceso de organización y aplicables de
acuerdo con las necesidades de cada grupo social.

Organigrama
Unos de las principales técnicas de organización es el, Organigramas (carta o
grafica de organización)

Organi-grama
órgano = órgano u organismo
grama = gráfico

No es inverosímil que los egipcios antiguos hayan documentado sus métodos

de organizar la división del trabajo para sus grandes proyectos de obras
públicas en algunos de estos formatos. Sin embargo, el primer organigrama
fue creado probablemente en 1854 por Daniel McCallum, superintendente
de la compañía de ferrocarril de Nueva Cork.

Históricamente, el organigrama es un símbolo de evolución de la industria

occidental en el ámbito de empresas en las cuales la creación de capacidades
organizativas se convirtió en un requisito para su desarrollo.

Organigrama, son representaciones graficas de la estructura formal de una

organización que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles
jerárquicos, las obligaciones y la autoridad.
Alcances Del Organigrama:

El organigrama tiene alcances mayores y otros propósitos, por ejemplo, para

relaciones públicas, para formación de personal, fiscalización e inspección de
la organización, evaluación de la estructura, reorganización, evaluación de
cargos, entre otros.

Finalidad del Organigrama

Un organigrama posee diversas funciones y
finalidades.

Un autor expone lo siguiente:

Representa las diferentes unidades que constituyen la

compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.

Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se realizan en la

empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función.

EL ORGANIGRAMA HACE PARTE DE LAS TÉCNICAS ORGANIZACIONALES

Etapas de la Organización

Jerarquización

División del Trabajo Departamentalización

Descripción de Funciones

Organización

Coordinación

Tipología de la Organización:
 Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras
organizacionales que se pueden implantar en un organismo social.

La determinación de la clase de organización más adecuada depende de

factores tales como giro y magnitud de la empresa, recursos, objetivos, tipo y
volumen de producción etc.

Tipos de Organización

Los tipos de organización más usuales son:

1.- Organización lineal o militar

Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola

persona quien toma las decisiones y tiene la responsabilidad básica del
mando.

A GERENTE GENERAL R
u es
t p
o Supervisor o
ri ns
d ab
a ili
d Empleados da
d

Ventajas:
a) Mayor facilidad en toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.

b) No hay conflictos de autoridad ni fugas de autoridad.

c) Es claro y sencillo

d) Útil en pequeñas empresas

e) La disciplina es fácil de mantener

Desventajas:
a) Es rígida e inflexible.

b) La organización depende de hombre clave.

c) No fomenta la especialización.

d) Los ejecutivos están saturados de trabajo

2.- Organización funcional o de Taylor

Su creador Frederick Taylor quien observo que la organización lineal no

fomenta la especialización, propuso que el trabajo del supervisor se dividiera
en ocho especialistas uno por cada actividad principal y que los ocho tuvieran
autoridad.

Ventajas:
a) Mayor especialización.

b) Se obtiene la más alta eficiencia de las personas.

c) La división del trabajo es planeada

a) El trabajo manual se divide del trabajo intelectual.

e) Disminuye la presión sobre un solo jefe.

Desventajas:
a) Con frecuencia existe duplicidad de mando.

b) Existe indisciplina.

c) Dificultad de localizar y buscar responsabilidades.

d) Se viola el principio de unidad de mando lo que origina confusión y

conflictos.

e) Se da atraso de actividades

3.- Organización lineo-funcional

En esta se combina dos tipos de organizaciones,

aprovechando las ventajas y evitando desventajas inherentes en cada una.

Conserva de ambas:

a) De la lineo-militar la autoridad y responsabilidad que se transmite a

través de un solo jefe para cada función.(Cadena de Mando)

b) De la funcional la especialización en cada actividad en una función

Este tipo de organización es la más utilizada por ser la más ventajosa.

4.- Organización Estaf

En esta organización no disfruta de autoridad de línea o poder para imponer
sus decisiones, por lo general se usa en empresas de mediana y gran
magnitud.

Organización Estaf

Asesor Jurídico
GERENTE GENERAL

Consultor de
Director de Fábrica
Director

Supervisor

Obreros

Ventajas:

a) Logra que los conocimientos de expertos influyan sobre la manera de

resolver los problemas de dirección.

b) Hace posible en principio de la responsabilidad y la autoridad indivisible y

al mismo tiempo permite la especialización del estaf.

Desventajas:
a) Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan
claramente por medio de manuales puede producir confusión.

b) Puede ser ineficaz por falta de autoridad.

c) Puede existir rozamiento con los departamentos de la organización lineal.

5.- Organización por comités

Esta organización consiste en asignar diversos asuntos administrativos a un

cuerpo de personas que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir
en común los problemas que se les encomiendan, generalmente se da en
combinación con otros tipos.

Organización por comités

Presidente

Comité del presidente

Comité de
Mercadotecnia

Obreros Supervisor Supervisor

Los comités más usuales son:

1.- Directivo

2.- Ejecutivo

3.- De vigilancia

4.- Consultivo

Ventajas:

a) Las soluciones son más objetivas ya que representan el conjunto de varios

criterios.

b) Se comparte la responsabilidad.

c) Se aprovechan al máximo los conocimientos especializados

Desventajas:

a) Las decisiones son lentas ya que las deliberaciones son tardías.

b) Una vez constituido un comité es difícil disolverlo.

c) En ocasiones los gerentes se desligan de responsabilidades

6.- Organización matricial

Esta organización consiste en combinar la departamentalización por proyecto

con la de funciones.

La organización matricial surge como una respuesta al crecimiento de las

organizaciones y a la necesidad de desarrollar proyectos en los que se
requiere la intervención de especialistas

Ventajas:
a) Coordina la satisfacción de necesidades tanto para mejorar el producto
como para el programa y presupuesto requerido para el gerente de
departamento.

b) Propicia una comunicación interdepartamental.

c) Favorece un intercambio de experiencia

Desventajas:

a) Existe confusión acerca de quien depende de quién.

b) Da lugar a lucha de poder.

c) Funciona a través de muchas reuniones lo que ocasiona pérdida de tiempo.

d) Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal

Los organigramas pueden clasificarse:

Estructurales
Por su objeto: Especiales

General
Por su área: Departamental

Esquemático
Por su contenido: Analítico

Formas de representar los Organigramas:

1. Organigrama Vertical

2. Organigrama Horizontal
3. Organigrama Circular
4. Organigrama Escalar: