THE NORTH FACE 

DAFO 
Debilidades 
* Dificultad inicial para atraer al consumidor en su primera compra. 
* La estrategia de comunicación basada en el boca a oreja es limitada e insuficiente. 
* Excesivo servicio de postventa (Garantía de duración excesiva). 
* Dependencia de la primera compra para la rentabilidad del negocio. 
* Necesidad de crear una satisfacción continúa. 
* Precios por encima de la media. 
* Ciclo de madurez presente. 
* Dificultad para conseguir diferenciación de productos. 
* Limitación en los canales de distribución. 
Amenazas 
* Imagen ausente en los medios de comunicación social. 
* Desconocimiento y desconfianza en consumidores potenciales. 
* Falta de visión en estrategias de marketing. 
* Aparición de competidores especializados en las líneas más básicas. 
* Aparición de competidores nuevos con productos más novedosos. 
* Competidores reduciendo márgenes. 
Fortalezas 
* Diseño y funcionalidad más avanzado del mercado. 
* Concentración en los mercados con mayores márgenes. 
* Explotando los ciclos estacionales, los ciclos de moda y los periodos dónde era
evidente la compra potencial de sus productos. 
* Vendía algo más que un producto: una experiencia (Marketing experiencial). 
* Ventaja competitiva clave: garantía de por vida. 
* Estrategia de comunicación económica y centrada por la divulgación de los líderes
de audiencia. 
* Imagen fuerte y creíble. 
* Concentración de la I+D en el segmento más fuerte y fiel. 
* Poder de influencia y de exclusividad. 
* Total aceptación por los líderes de opinión. 
* Poder de fidelización en los segmentos más exclusivos y más rentables. 
* Estrategia de marketing innovadora: vende emociones y experiencias. 
* Calidad y funcionabilidad. 
Oportunidades: 
* Búsqueda de nichos por explotar: línea de esquí. 
* Nuevos mercados geográficos o de uso. 
* Nuevos productos de calidad. 
* Introducción en nuevos canales de distribución. 
* Nuevas estrategias de marketing y de comunicación. 
* Nuevos segmentos por explotar. 
* Apoyo de los medios de comunicación. 
* Oportunidad para volver al ciclo de crecimiento y no estancarse en el de madurez. 
* I+D en el segmento más fuerte y rentable.