Ｕｎｉｖｅｒｓｉｄａｄ Ａｕｔóｎｏｍａ

Ｄｅ Ｓａｎ Ｌｕｉｓ Ｐｏｔｏｓí

ＦＡＣＵＬＴＡＤ ＤＥ ＣＩＥＮＣＩＡＳ

ＩＮＧＥＮＩＥＲÍＡ ＥＬＥＣＴＲÓＮＩＣＡ

ＤＩＡＧＮÓＳＴＩＣＯ Ｙ ＰＬＡＮＥＡＣＩÓＮ

Ｆｉｌóｓｏｆｏｓ ｃｏｎ ａｐｏｒｔｅｓ ａ ｌａ ｉｎｄｕｓｔｒｉａ

ＳＥＭＥＳＴＲＥ ＥＮＥＲＯ – ＪＵＬＩＯ ２０２０

ＤＥ ＬＯＳ ＳＡＮＴＯＳ ＧＡＲＣÍＡ ＦÁＴＩＭＡ ＭＡＲÍＡ

ＰＲＥＳＥＮＴＡ：

ＭＡＲÍＡ ＶＡＬＬＥＳ ＧＵＥＲＲＥＲＯ

ＤＡＶＩＤ ＡＲＭＡＮＤＯ ＭＡＲＴÍＮＥＺ ＪＩＭÉＮＥＺ

ＳＡＮ ＬＵＩＳ ＰＯＴＯＳÍ， Ｓ．Ｌ．Ｐ

ｆｅｂｒｅｒｏ ２０２０
 Shigeo Shingo
Fue un ingeniero industrial japonés conocido por su influencia en el sector
industrial productivo, gracias al desarrollo de conceptos que contribuyeron en el
mejoramiento operacional de empresas japonesas e internacionales a lo largo
del siglo XX.
Shingo es reconocido por la existencia y aplicación del Sistema de Producción
Toyota, que marcó un antes y después en la simplificación y maximización de la
eficiencia en las etapas operacionales de producción.
De igual manera, Shingo expuso mundialmente otros conceptos de ingeniería
industrial aplicables a los sistemas de producción, como «poka yoke» y Cero
Control de Calidad.
Fue autor de múltiples publicaciones. Hoy en día se entrega un premio en su
nombre a las mejores innovaciones operacionales en el área industrial y
productiva.

Taiichi Ohno
Es el padre del Toyota Production System (TPS) o Lean manufacturing.
Descubridor de los 7 tipos de desperdicio como parte del sistema. Publicó varios
libros, el más importante “Toyota Production System: Beyond Large-Scale
Production”.
En 1954 fue nombrado director en Toyota y progresivamente fue ascendiendo
en la compañía hasta que logró una vicepresidencia en 1975.
A comienzos de los 80 se jubiló de Toyota y pasó a presidir Toyota Gosei, una
empresa subsidiaria de Toyota. Murió en Toyota City en 1990.
La influencia de Taiichi Ohno en lo que hoy es Toyota es incuestionable. Sus
ideas y visión todavía son aplicables. La creación de un sistema “pull” y
el establecimiento del flujo de trabajo son factores clave aún vigentes en los
procesos productivos eficientes actuales.

Genichi Taguchi
Fue un ingeniero y estadístico japonés que desarrolló una metodología a partir
de estadísticas que permitió mejorar la calidad de los productos manufacturados
para la época. Sus ideas se consideran revolucionarias industrial y
empresarialmente.
La influencia de sus conceptos sobre diseño experimental y robusto, así como la
reducción en las variaciones y algunos otros de sus postulados, han transcendido
las concepciones meramente industriales y de producción para llegar a ser
aplicados en áreas estrictamente comerciales.
Los principales aportes de Taguchi giraron en torno a las estadísticas aplicadas
a procesos industriales de control y gestión de calidad, así como medidas que
llegaron a influenciar los mecanismos administrativos de las empresas japonesas
y occidentales.
El compendio de aportes desarrollados e implementados por Genichi Taguchi se
conoce como los métodos de Taguchi.

Masaki Imai
Ha sido pionero y líder en la difusión del Kaizen, filosofía difundida en todo el
mundo durante más de 20 años; analizo los sistemas de producción y de trabajo
de las empresas japonesas y estudio aquellas claves de gestión que formaron
parte de la reconstrucción de la economía nipona tras la segunda Guerra Mundial
y tras la crisis mundial del petróleo en 1973.
✓ En 1986 publica su libro KAIZEN, hasta el momento se han vendido más
de 300000 ejemplares y que se han traducido a más de 20 idiomas.
✓ Funda el instituto KAIZEN
✓
Uno de sus grandes aportes es el de un segundo libro “GEMBA KAIZEN”,
de cómo implementar Kaizen en el lugar de trabajo.
✓
En 1997, complementa el éxito del primero y eleva el método Kaizen
desde los planteamientos teóricos a los de su aplicación práctica. Este
acercamiento práctico a la filosofía Kaizen contribuye a su expansión
mundial.

Philip Crosby
A este estadounidense se le atribuye la concepción y puesta en práctica de la
filosofía de cero defectos, considerada uno de sus principales aportes al mundo
empresarial y administrativo.
De la misma forma, desarrolló otra serie de lineamientos y preceptos que,
aplicados a una organización productiva, permitieron obtener un mayor nivel de
calidad a menor costo.
Sus principales aportaciones fueron:
✓ Principios básicos acerca de la calidad
✓ Filosofía de cero defectos
✓ Absolutos de la calidad

Joseph Juran
Fue un ingeniero y consultor administrativo y empresarial que revolucionó los
conceptos alrededor de la administración empresarial y la gestión de calidad en
distintos niveles de producción.
Juran es conocido en las áreas empresariales y de producción por haber
abordado con astucia la gestión y el manejo de calidad en los distintos procesos
productivos, aumentando el nivel de calidad del producto final y permitiendo a
la empresa un mayor ingreso.
Reconocía que gestionar con mayor cuidado ciertas etapas internas en la
producción podía conllevar una mayor cantidad de gastos para la empresa, pero
los resultados a mediano y largo plazo serían suficientes para recuperar el dinero
invertido. Sus conceptos le permitieron trabajar con las principales empresas de
Estados Unidos y Japón.

Edward Deming
A Deming se atribuye el famoso Circulo PDCA. Pero la idea original no es suya.
El método fue planteado a finales de los años ‘30 por Walter A. Shewhart, el
padre del Control Estadístico de la Calidad. Deming se encargó de difundirlo
masivamente a través de su obra y de las numerosas implementaciones de
sistemas de gestión de la calidad exitosas en las que participó.
Deming fue discípulo de Walter A. Shewhart, descubrió su trabajo sobre el
control estadístico de los procesos (SCP), una herramienta que contribuye a la
mejora de la calidad en la fabricación de un producto reduciendo la variabilidad,
y se encargó de su desarrollo, extensión y aplicación en la industria japonesa y
estadounidense durante todo el siglo XX.

Armand Feigenbaum
Fue un hombre de negocios estadounidense, empresario y experto en los
conceptos de control de calidad. Es reconocido por desarrollar e implementar los
conceptos de control total de la calidad.
Armand también desarrolló de menor manera un concepto conocido como planta
escondida. Según este concepto, en toda fabrica es desperdiciada una cierta
proporción de su capacidad a causa de no lograr lo requerido la primera vez.
Para Feigenbaum, garantizar el control de calidad era responsabilidad de toda la
organización empresarial.

Kaoru Ishikawa
Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales
contribuciones el Diagrama de Causa y Efecto, también conocido como Diagrama
de Pescado o Diagrama de Ishikawa.
Integró lo que hoy conocemos como Las Siete Herramientas Estadísticas Básicas
del Control Total de Calidad, de donde se le considera inclinado hacia las técnicas
estadísticas.
La filosofía de Ishikawa se resume en:
✓ La calidad empieza y termina con educación.
✓ El primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes.
✓ El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspección ya no es
necesaria.
✓ Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas.
✓ El control de calidad es responsabilidad de toda la organización.
✓ No se deben confundir los medios con los objetivos.
✓ Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros
vendrán como consecuencia.
✓ La Mercadotecnia es la entrada y éxito de la calidad.
✓ La Alta Administración no debe mostrar resentimientos cuando los
hechos son presentados por sus subordinados.
✓ El 95% de los problemas de la compañía pueden ser resueltos con las 7
herramientas para el control de la calidad.
✓ Los datos sin dispersión son falsos.

Walter Shewart
Walter Andrew Shewhart, introdujo el concepto de control estadístico de calidad
en un histórico memorándum dirigido a sus superiores, en los Laboratorios Bell,
el 16 de mayo de 1924 y más tarde, a principios de los años 30, comienza ya la
aplicación de este concepto en la industria con el uso de las gráficas de control
creadas por él mismo, las cuales desde ese entonces han sido usadas con éxito
en una amplia variedad de situaciones de control de procesos, en todo el mundo.
El control estadístico provee un método económico para controlar la calidad en
los ambientes de producción en masa y permite el gran auge de las industrias
norteamericanas durante la segunda guerra mundial. Otro de los logros más
notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de Mejoramiento PHVA (Planear,
Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodología para resolver los
problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo.

El ciclo PHVA, se refiere a lo siguiente:

✓ P Planear: Planificar, definir objetivos y las acciones a desarrollar para

alcanzarlos.
✓ H Hacer: Hacer según lo planificado.
✓ V Verificar: Evaluar o comprobar los resultados y compararlos con lo
planificado.
✓ A Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que
corregir, es decir, sacar aprendizaje de nuestra experiencia.