Diplomado en gestión empresarial

Taller segmentación de mercados

Presentado por:
Marisol cortes Galvis
Carlos Perdomo
Diego Fernando rivera

Docente

Edgardo Mejía

Corporación universitaria minuto de DIOS

Ibagué-Tolima
2019
Taller # 2
El señor Carlos Alvarado propietario de los supermercados mercacentro
desea segmentar el mercado del departamento del Tolima, ustedes han sido
seleccionados para hacer dicha segmentación el señor Alvarado les solicita
segmentar el mercado del Tolima teniendo en cuenta las variables
demográficas, geográficas, psicograficas y de posición del usuario además
desea conocer el porque es necesario para su empresa identificar y/o
conocer cada una de los factores que componen estas variables.

Variables demográficas
Edad: es de mayor importancia ya que con base a esta, las costumbres y
hábitos de compra suelen variar en los consumidores ya que no es lo mismo
venderla a un adulto que a un niño.

Sexo: es importante para el supermercado mercacentro ya que permite

tener referencia que productos son consumidos con mayor frecuencia y que
cantidad de clientes realizan las compras y así poder realizar campañas
publicitarias donde se dé a conocer que está dirigido a cualquier tipo de sexo.

Estado civil: los supermercados mercacentro podemos identificar que tan

dispuestos están por pagar las personas de acuerdo a su estado civil y la
cantidad de productos de compra ya que no es lo mismo una persona casada
a una soltera ya que debido a tener un núcleo familiar comprara más
productos para la canasta familiar a diferencia de una soltera que siempre va
adquirir lo de fácil acceso.

Socio económico: con esta variable les permite a supermercados

mercacentro identificar el poder de compra y así saber si podrán o no
adquirir ciertos productos del mercado.

Educación: supermercados mercacentro en cuanto a esta variable no es de

su mayor interés ya que lo que ofrecen son productos de canasta familiar y
sin importar que nivel de educación tenga siempre las personas adquirirán
los productos.
Religión: es vital conocer el tipo de religión de nuestros compradores ya
que les permite identificar la manera de vestir, comer, etc.

Carácter de vivienda: es importante saber si sus clientes son propietarios

de vivienda o no, ya que un cliente con propiedad puede destinar este dinero
de arriendo en más productos del mercado.

Variables geográficas
Unidad geográfica: atreves de la segmentación del mercado podemos
identificar las diferentes localizaciones de la ubicación de los diferentes
supermercados en la cual nos sirve como base para mirar en la regional la
competencia.

Condiciones geográficas: siendo el Tolima una región fundamental, para

la realización de compras y productos podemos contar con diversidad de
ubicación para la venta de sus productos.

Raza: para supermercados merca centros del Tolima es indispensable

conocer su variedad de razas ya que es un departamento pequeño con gran
variedad de culturas para la adquisición de los productos.

Tipo de población: para supermercados mercacentros es importante

saber el tipo de población ya que es una empresa propia del Tolima con
sentido de pertenencia.

Variables psicograficas
Grupos de referencia: atreves de la segmentación nos permite identificar
los diferentes tipos de consumidores de la región conociendo de una manera
explícita de sus costumbres mostrando una tendencia significativa en la
compra de sus productos.

Clase social: para mercancetro es importante manejar este tipo de

segmentación ya que ataca a las diferentes clases sociales siendo útil suplir
las necesidades de todos los tipos de clientes.
Personalidad: este aspecto es importante para supermercados
mercacentro ya que atreves de conocer la personalidad del cliente es la
manera elegir sus productos, muchos de ellos se van por su marca, calidad,
precio estos aspectos permite estudiar muy bien al cliente en su manera de
pensar y actuar al momento de comprar por eso el estudio es de gran
importancia para supermercados.

Cultura: la segmentación por este aspecto es vital ya que permite al

supermercado conocer la cultura, creencias entre otros que permite definir a
la religión y al cliente al que le vamos a vender no es igual venderlos a un
tolimense que aun costeño ya que por cultura somos distintos y no
podríamos atacar con los mismos productos y estilo de vida, por consiguiente
es importante identificar de una manera mucho más clara al cliente y en
donde vamos a vender para ellos es importante vender de acuerdo al
entorno en donde estemos situados.

Ciclo de vida familiar: la importancia de conocer las características

familiares es vital ya que al paso del tiempo tiende a cambiar su manera de
realizar compras y para ello es vital el conocimiento que se tiene hacia esta
clase de clientes sobre su comportamiento derivado en su cicló familiar.

Motivos de compra: para los supermercados es de gran vitalidad conocer

el motivo del cliente que tiene para realizar una compra d un producto ya
que depende de situaciones y comportamientos de acuerdo a la habitualidad
de compra. Por ejemplo, cumpleaños, matrimonios, grados, fiestas del día de
la madre son momentos que el cliente deriva una emoción de comprar y
sirve para conocer estos clientes su habitualidad de comprar y que productos
se compra de manera más constante también de acuerdo a la preferencia del
cliente.

Variable de posición del usuario o de compra

Frecuencia de uso: podeos identificar qué tan frecuente es la compra de
productos por parte del cliente y cuáles son los de mayor uso de acuerdo a
sus necesidades y conducta permitiendo al supermercado tener referencia
más claros de esta clase de clientes que realicen compras.
Tasa de uso: es importante saber la periocidad que tiende tener los clientes
de acuerdo a sus ingresos a la hora de realizar la compra ya que esto permite
contraatacar al cliente con mucha variedad de productos y servicios en
donde para el supermercado es importante para el aumento de sus ingresos.

Lealtad: es importante conocer cifras claras de estos clientes son fieles al

supermercado o alguna referencia de producto, ya que son los clientes fijos
que están de manera constante realizando compras y son ingresos seguros
para la empresa, permitiendo a estos clientes ofrecerles un mejor servicio,
oportunidades de adquisición de productos.

Disposición de compra: para ellos es de gran importancia para

supermercado conocer el uso y los índices de medición de la frecuencia de
compra que tiene a la hora de comprar un producto de acuerdo a la
durabilidad, ingresos, ocasión para si poder atacar y tener los clientes
contentos con mayor variedad de precios.