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SOFTWARE
ASIGNATURA:
TI013 - REINGENIERIA, ESTRATEGIA Y DIRECCION DE SISTEMAS Y TIC
ALUMNO:
JORGE ALFONSO MENJÍVAR MIRÓN
DOCUMENTO:
RESOLUCIÓN DEL CASO PRÁCTICO: PRICE WATERHOUSE COOPER
FECHA:
MARZO 2019
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1. ¿Qué estrategia debe seguir PwC para desarrollar óptimamente el primer eje
básico?
La mayor dificultad con la que se enfrenta la fusión es la diversidad de las culturas que
existente en los empleados y clientes que atienden ambas compañías; esto hace que sea
muy difícil el hecho de trabajar siguiendo las nuevas estrategias globales. Además, como
se vio en materias pasadas (Stephen P. Robbins, 2009), el cambio representa también
una dificultad debido a que genera incertidumbre, estrés y otras afectaciones negativas
en la salud (María E. López, 2013) y el desempeño de los empleados, los cuales, muy
seguramente, ven amenazados sus puestos de trabajo y su estabilidad laboral.
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Ahora bien, enmarcando la respuesta en un nivel tecnológico y de sistemas de
información, la dificultad se centra en la homologación de los sistemas y la
estandarización de las tecnologías (TIC) a utilizar para el desarrollo e implementación de
los sistemas de empresa y de información. Esto incluye la selección de la tecnología, la
elaboración de formatos de entradas y salidas adecuados para todas las culturas, el
rediseño de procesos de empresa acorde a los nuevas estrategias y valores.
Como el tercer eje, prácticamente, es crear una relación más colaborativa y personal
entre la nuestra empresa, a través de los profesionales, y los clientes, la estrategia seria,
utilizar la experiencia previa y la ventaja competitiva que representa contar con un
sistema de gestión del conocimiento ya establecido para atraer o retener a los clientes,
recalcando las enormes ventajas que este tipo de sistemas representan para los mismos
clientes.
Recordemos que la gestión del conocimiento consiste (Aguilá, 1999) “en la práctica de
la reutilización de procesos y soluciones que se han adquirido a través de la experiencia,
información, conocimientos o habilidades del personal de la empresa o por búsqueda
en fuentes externas”.
Estas ventajas se traducen en, profesionales mejor preparados, más capacitados y con
una mayor experiencia en brindar soluciones creativas e innovadoras.
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Bibliografía
Aguilá, J. (1999). La gestión del conocimiento. En Expansion.
Estrada, J. A., & Leon Robaina, C. R. (2013). La integracion de las tecnologias de información y
comunicación en la gestion empresarial. Variada Invención.