FORMACIÓN EN IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

NB/ISO 9001:2015

El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad - IBNORCA La Paz, tiene el agrado de invitarle al

programa semi-presencial de: FORMACIÓN EN IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE
GESTION DE LA CALIDAD NB/ISO 9001:2015.

1. ¿Cuáles son los requisitos?

 Boucher original de depósito en cuenta del Banco Bisa S.A. N° 0131674015 a nombre de
IBNORCA.
 Formulario de Inscripción debidamente llenado, en el enlace:
http://ibnored.ibnorca.org/inscripcion/form_inscripcion.php
 Copia de su documento de identidad.
 Copia de título académico.

2. ¿Cuánto es la inversión?
 Pago por módulo BOB. 750.-
 Pago al contado con descuento del 10% a BOB 4050.-
 Pago por grupos de 3 con descuento de 15% a BOB. 3825.- por persona

3. FECHAS Y HORARIOS
PFGC1 Fundamentos de normalización e introducción al SGC 13 al 26 de enero
PFGC2 Interpretación de los requisitos para el SGC según NB/ISO 9001:2015 27 de enero al 9 de
febrero
PFGC3 Información documentada para la implementación del SGC 10 al 23 de febrero
PFGC4 Planificación para la implementación del SGC 24 de febrero al 8
de marzo
PFGC5 Evaluación del Desempeño del SGC 9 al 22 de marzo
PFGC6 Auditorías internas del SGC 23 de marzo al 5 de
abril
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL:
8 hrs presencial (Lunes de inicio y último viernes del módulo de 18:00 a 22.00 Hrs)
22 hrs online por modulo (La plataforma estará disponible 24 horas del día, 14 días del módulo)

4. ¿Qué material se entrega?

 Acceso a normas digitales:

 NB/ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario

 NB/ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos
 NB/ISO/TR 10013:2002 Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la
calidad
 NB/ISO 10005:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para los planes de la
calidad
 NB/ISO 10004:2016 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el
seguimiento y la medición
 NB/ISO 19011:2018 Directrices para la auditoría de sistemas de gestión
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5. Contenido

1. MÓDULO PFGC1 FUNDAMENTOS DE NORMALIZACIÓN E INTRODUCCIÓN AL SISTEMA

DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Contenido
 Generalidades
 Infraestructura de la calidad en Bolivia
 IBNORCA: Actividades y servicios

 Relación entre normas técnicas y reglamentos técnicos
 Sistemas de Gestión: Origen y evolución
 Normas de la familia NB/ISO 9000
 Conceptos fundamentales
 Principios del sistema de gestión de la calidad
 El sistema de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión.

Duración: 30 horas (8 hrs. presencial y 22 hrs. online)

2. MÓDULO PFGC2 INTERPRETACIÓN DE LOS REQUISITOS PARA EL SGC SEGÚN NB/ISO

9001:2015
Contenido
 Gestión de la calidad en las organizaciones
 Estudio pormenorizado de los requisitos de la norma NB/ISO 9001:2015 y su interpretación.
 Beneficios y dificultades de la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en
diferentes tipos de organizaciones.
 Certificación de los Sistemas de
 Gestión de la Calidad.

Duración: 30 horas (8 hrs. presencial y 22 hrs. online)

3. MÓDULO PFGC3 INFORMACIÓN DOCUMENTADA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC

Contenido
 Generalidades
 La implementación como proyecto gerencial.
 Fases para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
 Descripción de los procesos
 Métodos para la descripción de la interrelación y secuencia de actividades y procesos
 Gestión de la información documentada:
o Estructura documental y tipos de documentos
o Formato de los documentos

Duración: 30 horas (8 hrs. presencial y 22 hrs. online)

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4. MÓDULO PFGC4 PLANIFICACIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC

DE LA CALIDAD
Contenido
 Generalidades
 Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
 Planificación del sistema de gestión de la calidad
o Política
o Objetivos de la calidad
 Planificación de los cambios

Duración: 30 horas (8 hrs. presencial y 22 hrs. online)

5. MÓDULO PFGC5 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL SGC

Contenido
 Generalidades
 Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente, procesos y los productos
 Tratamiento de reclamos
 Control de producto no conforme
 Herramientas para la mejora
 Monitoreo, medición, análisis y evaluación de los riesgos y oportunidades
 Análisis de Causas para la gestión de no conformidades
 Revisión por la Dirección

Duración: 30 horas (8 hrs. presencial y 22 hrs. online)

6. MÓDULO PFGC6 AUDITORIAS INTERNAS DEL SGC

Contenido
 Generalidades
 Tipos de auditorías
 Programa de auditorias
 Preparación y desarrollo de auditorias
 Documentación de las auditorias
 Técnicas utilizadas para la realización de auditorias
 Competencia y Evaluación de auditores
 Resolución de aspectos técnicos y humanos en la ejecución de auditorías

Duración: 30 horas (8 hrs. presencial y 22 hrs. online)

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Para mayor información comunicarse

pedro.cardozo@ibnorca.org
alejandra.campos@ibnorca.org
carlos.serrudo@ibnorca.org

IBNORCA LA PAZ: Telf: 2783628 – 2788368, Int. 117 y 118. –

Whatsapp: 72002736
IBNORCA EL ALTO: Telf: 2823234 - 2823457, Int. 105. –
Whatsapp: 72085400
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